常州市民劉女士為給女兒征婚，在一家婚介所交了 1.6 萬元辦理了會員，等了三個月，婚介所介紹了一位學校 " 在編 " 老師，結果發現是臨時工。近日，氣憤不已的劉女士投訴到常州市消協。

劉女士投訴稱，幾個月前，她在鍾樓區懷德橋附近一家婚介所為女兒辦理了會員。辦會員之前，婚介所工作人員態度十分積極，聲稱婚介所裏的優質男會員很多，入會後將優先安排優質男會員進行約見。可等劉女士付錢之後，婚介所就再也沒有主動打過電話進行後續服務。經劉女士的催促，婚介所向其推薦了一位學校的 " 在編 " 老師。說來也巧，劉女士有一個朋友也在這個學校當老師，一打聽才知道，這個所謂的 " 在編 " 老師，隻是學校借用的一個臨時工。

氣憤的劉女士找到婚介所交涉。婚介所竟然說劉女士私自打聽被約見男會員的隱私是不道德的，違反了遊戲規則。劉女士表示，自己是給女兒找對象，肯定要對約見的男會員進行側麵了解，你婚介所介紹的優質男士名不符實在先，反咬我們消費者調查男會員真實身份。

消協介入協調時發現，劉女士當時簽訂的合同已經遺失，協商退款目前陷入被動局麵。根據《江蘇省消費者權益保護條例》相關規定，婚姻介紹等中介服務機構提供中介服務，應當向消費者提供真實、準確、完整的信息，明示服務項目、收費標準，不得采取強迫、欺詐、誤導等手段進行中介服務。

常州市消保委相關人士介紹，今年以來共計接到關於婚姻介紹類投訴 12 件，投訴內容主要是消費者入會前，婚介所天天聯係聲稱可以介紹見麵，但入會後，婚介所就不再主動聯係，最長可以幾個月沒有任何消息，有些婚介所裏麵推介的會員與其實際情況嚴重不符。

該人士表示，情感服務標準難以量化，消費者和經營者對服務質量、效果很難達成統一認識，雙方容易發生糾紛。

消費維權專家提醒消費者，在接受婚介服務時，消費者要把自己的要求詳細寫入合同，商家要對每次約見對象身份的真實性負責，加入會員前要明確服務周期的時長，約見的次數及頻率，如遇特殊情況不能按時約見，服務周期是否可以順延。對於婚介失敗的處理方案，都應提前協商約定，並寫入合同中，防患於未然。此外，盡量選擇證照齊全、規模較大、較正規的婚介機構，可以提前通過其他途徑，例如網絡、熟人谘詢等方式了解所選機構的服務、信用度及其他信息。切勿輕信廣告宣傳，陷入 " 富商 "" 海歸 " 等虛假信息誘惑的誤區。