墨西哥市官方原先指出，這起意外造成13人死亡、70人受傷，後續將死亡人數上修至20人。
根據社群媒體上流傳的畫麵顯示，有2節車廂出軌，一節車廂一頭墜地，另一半車廂則懸掛在半空中。大批穿著黑色製服的救難人員已經抵達現場，擠在車廂下緣等待救出受困民眾、搜尋生還者，現場擺放大量擔架，好幾輛救護車也在現場待命，大批民眾聚集在警方劃設的封鎖線外圍。
另外據墨西哥當地電視台提供的畫麵，高架橋坍塌時，地麵道路上還有車輛正在行駛，高架橋坍塌時現場揚起一片塵土。
薛恩鮑姆指出，還有一輛車被埋在廢墟下，不過由於地鐵車廂仍懸掛半空中、狀況不穩，目前救援行動中斷，救難人員尚在等待起重機抵達現場，之後才會繼續救援行動。
目前官方尚未說明高架橋坍塌原因。
地鐵12線完工約10年，是墨西哥市地鐵線路中最新的一條。
Así rescatan a personas que quedaron atrapadas en #MetroCDMX tras desplome de vagón en #Línea12https://t.co/0q5fsNCWA0 pic.twitter.com/7L4tUDN91x
— Milenio (@Milenio) May 4, 2021
Así rescatan equipos de emergencia a personas que quedaron atrapadas en vagón de la #Línea12 del #MetroCdMx que se desplomó esta nochehttps://t.co/ws47CNeZcj pic.twitter.com/5MCe5OQTDI
— Milenio (@Milenio) May 4, 2021
