李雪琴、李佳琦被點名後,楊坤又翻車!

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11月20日,中消協發布“雙11”消費維權輿情分析報告,李雪琴、汪涵被“點名”,李佳琦直播間也出現了“管賣不管換”現象。

紅星資本局注意到,從去年下半年至今,網絡直播帶貨領域迅速形成了一批“頭部帶貨人”,並不斷吸引名人入場。

11月26日,歌手楊坤又被曝出直播“翻車”,帶貨120萬被指實際成交4萬,商家表示已經報警。

“當越來越多的平台、主播、商家湧入直播帶貨行業,就會遇到‘流量’發展瓶頸,因此,為了獲客不少從業者開始“弄虛作假”打破公平競爭,導致行業無序發展。”網經社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣對紅星資本局分析。

在她看來,正是由於眼下直播帶貨種種爭議、亂象愈演愈烈。頻繁翻車、假貨不斷、刷量造假、質量存疑、售後無門等問題的頻頻出現,將直播帶貨推入一個微妙時刻,甚至引起監管層麵的重視。

李雪琴、李佳琦、汪涵被點名後

楊坤也“翻車”了

20日,中國消費者協會發布《“雙11”消費維權輿情分析報告》,點名汪涵、李佳琦和李雪琴。同時,“大數據殺熟”、“不付尾款不能退貨”、“雙十一當天不能退款”等不合理規則也被當成了典型案例。

報告指出,“雙11”期間,李雪琴直播間前端顯示有311萬在線人數。而根據後台,其中“真實”隻有11萬左右,而“陪”大家與主播互動的“網友”,其實是機器人。

11月21日,李雪琴工作室發表聲明表示,李雪琴本人及工作團隊未參與任何直播運營,對直播數據統計過程毫不知情。

隨後,李雪琴本人也表示,“也是有責任的,以後會更加謹慎地選擇合作對象”。

此外,著名主持人汪涵也被質疑在“雙11”中的帶貨直播被指退貨率高達近8成,且存在“刷單”行為。

李佳琦帶貨的平台裏,據消費者評論,存在“指合成肉為鮮肉”、“未來肉”,“不給換”等現象,也一並上了“點名榜”。

11月26日,歌手楊坤直播“翻車”。據每日經濟新聞,楊坤直播帶貨120萬被指實際成交4萬,商家表示已經報警。

紅星資本局注意到,這些網紅、明星被點名並不突然。

在11月13日,國家網信辦與有關部門聯合發布《互聯網直播營銷信息內容服務管理規定(征求意見稿)》(後簡稱《管理規定》),其中明令禁止的行為就有“虛構或者篡改關注度、瀏覽量、點讚量、交易量等數據流量造假”。

專家:持續“刷”出“虛假繁榮”

整個行業或陷入危機

經濟學家宋清輝對紅星資本局分析,如果網絡直播帶貨持續“刷”出“虛假繁榮”,長此以往,整個行業或陷入危機之中。

“當前,刷單、數據造假等‘灰色產業鏈’已經初步形成,若不及時加以嚴厲整治,輕則擾亂經濟秩序,重則影響社會穩定大局。而不管是消費者、管理部門還是投資者,社會一係列的反應已經傳遞出該領域回歸理智和降溫的信號。"宋清輝說。

對於網絡直播帶貨的“火”,宋清輝認為其“缺乏根基”。在分析網絡直播帶貨的模式運行邏輯時,宋清輝指出,網絡直播帶貨靠的就是“不理智消費”,簡言之就是在收割“智商稅”,倡導理智和完善的服務終究會令其滅亡。

網經社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣對紅星資本局分析,直播帶貨作為互聯網銷售宣傳新業態,受到不少消費者的追崇,究其迅速發展的原因,一方麵是電商平台獲客成本提升,想利用直播帶貨模式促進引流,同時降低獲客成本;另一方麵是,直播帶貨可以快速激發消費者購買欲望,帶動銷量。

“當越來越多的平台、主播、商家湧入直播帶貨行業,就會遇到‘流量’發展瓶頸,因此,為了獲客不少從業者開始“弄虛作假”打破公平競爭,導致行業無序發展。”蒙慧欣說。

蒙慧欣認為,正是由於眼下直播帶貨種種爭議、亂象愈演愈烈。頻繁翻車、假貨不斷、刷量造假、質量存疑、售後無門等問題的頻頻出現,將直播帶貨推入一個微妙時刻,甚至引起監管層麵的重視。

蒙慧欣稱,在此背景下,監管文件不斷出台,對行業而言是好事,相比於無序發展,通過持續的監管施壓,厘清平台、商家、主播的責任劃分及其違法成本,讓三方在直播過程中嚴格要求,同時也能更好保障消費者權益。

至於多個主播工作室聲明“未參與後台運營”的邏輯,北京市京益律師事務所律師王元表示,直播帶貨領域目前法律規定較為空白,除了平台管理規則和廣告法外,能起到作用的規定不多,所以各種亂象頻發。而目前相關責任鑒定、行為規範的難點,主要在於帶貨主播法律意義上身份的界定和其發布內容性質及其與商戶關係的界定。

“現實生活總是領先於法律規定的,這叫做法律的滯後性,但是滯後不代表以後不會有,直播領域的法律規定會跟上的,未來也一定會有律師做這方麵業務的,糾紛少不了”王元說。

紅星新聞記者 李晨 實習生 陳曦