10月8日，一份疑似辱罵遊客的手鼓店員“紅衣姐”道歉信出現在網上，記者向當事遊客求證後得知，此文確為昨天淩晨近4點時，“紅衣姐”所做的一個回複，但尚未正式公開。


網傳“紅衣姐”道歉回複

　　該“回複”中提到：被拍的視頻放到網絡上後沒想到產生這麽大的影響，我很害怕，甚至不知道怎麽來麵對家人、麵對公眾、麵對未來的生活。但逃避不是辦法，現在我要勇敢地站出來，向大家說聲“對不起”！

　　10月5日，雲南大理。遊客“薩德叔叔”發布視頻稱，在雙廊遊玩時，因進店後沒買手鼓，被手鼓店紅衣女子辱罵“窮鬼，沒錢就別岀來”。次日官方發布通報責令該店立即停業整頓30天。

　　當事遊客雖然十分認可官方的處理方式和態度，但還是希望收到本人道歉，但“紅衣姐”曾一度消失。

10月6日早上，網曝雲南大理雙廊古鎮一商戶與遊客發生衝突，遊客稱他們進店沒有買鼓，商戶辱罵他們：“窮X，沒錢就不要出來玩，進來瞎XX。這種遊客你出來幹啥呀，沒錢就不要出來禍害人了。”


官方回應：

　　情況屬實，已責令關停整改

　　今天下午16點08分，大理白族自治州文化和旅遊局官方微博@大理文旅發布廳 對事件進行了回應稱，經查情況屬實，目前已責令涉事經營戶關停整改30天。


官方回應表示，10月6日早上6時30分，有媒體在視頻社交平台發布標題為“大理雙廊古鎮，不買鼓就辱罵遊客”的視頻，大理州旅遊市場監管綜合調度指揮中心第一時間關注到該視頻並及時跟帖告知遊客投訴方式，同時迅速督促大理市旅遊市場監管綜合調度指揮中心核實情況並依法處置。


11時40分，大理市雙廊古鎮景區管理委員會綜合聯動執法大隊反饋處置情況。經調查，網友反映的情況屬實，責令涉事經營戶廊樂手鼓店立即關停整改，即日起停業整改30天，並對經營者和員工進行批評教育，要求該店加強員工服務意識培訓。整改結束後，經大理市雙廊古鎮景區管理委員會綜合聯動執法大隊同意後方可恢複營業。


▲官方發布的情況通報


網友評論：和氣生財

　　網友認為 視頻中女店員說的話確實有點過分

　　這樣的“處罰太輕了” ↓↓↓


不少網友表示，雙方都有問題：

　　“一個巴掌拍不響” “未知全貌，不予置評”