“美團這是壟斷和不正當競爭，並在趁疫情撈錢。”2月21日，四川南充市火鍋協會會長何偉告訴市界。

此前一天，四川南充火鍋協會發布一封舉報信，向南充市政府舉報美團涉及壟斷經營。內容顯示，南充市火鍋協會認為美團存在突然提高傭金、壟斷經營及不正當競爭兩方麵問題。



南充市火鍋協會會長何偉告訴市界，疫情剛開始時，美團曾推出方案吸引餐飲業快速上線做外賣，該方案規定商家向美團支付的傭金為每單收入的8%。何偉介紹，彼時，菜品均由商家自行配送，商家們對於這個傭金比例也比較滿意。

不過一周左右，美團終止了該政策，將傭金從8%提升至20%，並改為由美團配送。何偉舉例，一單300元的外賣，美團要從中抽取60元，而此前僅為24元，並且在此基礎上商家還需承擔一部分配送費用。除此之外，美團還要讓商家參加平台的優惠活動，例如首次點單的客人，商家必須給出七折或五折的優惠。



關於配送問題，由於美團配送需要商家承擔部分配送費，且時常因人力不足導致訂單超時而被投訴，商家曾向美團方麵提出，疫情期間無法開店，許多員工均沒有工作，因此可以安排部分員工配送節約人力成本，但被美團以安全、衛生等問題拒絕。

何偉表示，一般餐飲行業的淨利潤能做至10%-20%就非常不錯，在此背景下美團還要從中收取20%的傭金，同時還要求商家做優惠以及承擔部分配送費。如此下去，幾乎沒有商家能夠盈利，“我們南充所有的商家都義憤填膺，拿它沒有辦法。”

此外，美團還要求商家必須隻能與該平台合作，若商家除美團外還在其他外賣平台上線，則商家的傭金將從20%上調至30%

何偉介紹，美團在與商家談合作時就提出隻能在美團平台上線。美團方麵會到餓了麽等平台查看商家是否入駐，若該商家已在餓了麽等平台入駐，則會要求商家在其餘平台下線後，才能辦理在美團入駐手續。

市界了解到，在向市長信箱發送舉報信前，協會曾在2月20日將此資料發送給了美團在南充當地負責人，希望其能向美團方麵反映，截至市界發稿未有回應。而市長信箱則在今天回複已將材料轉至南充市監督管理局。



上述接收該材料的美團南充負責人向市界表示，“要了解此事相關進度請與我的上級溝通”，但對方未透露此上級具體指何人，僅表示將通過短信形式提供該上級聯係方式，但截至市界發稿時尚未收到相關短信，隨後市界嚐試添加其微信也未得到通過。

何偉介紹，南充當地許多商家做外賣，首選的還是美團，有的商家為了引流，即使虧損也會繼續做。何偉直言：“我們認為這是壟斷和不正當競爭，並在趁疫情撈錢。”目前，商家還在繼續做外賣，等待下一步的處理結果，若得不到解決，協會會員將考慮全部在美團平台關店。

就上述情況，市界致電美團求證，對方則以目前不清楚情況為由拒絕回應。



市界注意到，在黑貓投訴平台關於美團外賣壟斷的投訴有二十餘條，內容多是涉及要求商家獨家入駐，否則將提高傭金。