在這個“快餐文化”的時代，人們的耐性越來越差。我也不例外。

就拿在微信上看帖子來說，太長的帖子，除非寫的特別好，否則，很難讓我讀下去。

那些冗長的說教，更是讓我避之不及。

可是，今天，一段18分鍾多的錄音，我足足聽了三遍！

我一邊聽，一邊暗暗叫好。

那種酣暢淋漓、那種直抒胸臆，讓人如同三伏天吃了一碗冰，從裏到外的痛快。

大家應該都知道了最近吵得沸沸揚揚的“西安奔馳車4S店與女研究生車主的購車糾紛”，這段錄音就是這個店的女老總與女車主的對話。

還是交代幾句背景吧。

一位“王小姐”（媒體使用的化名），3月22日在西安利之星奔馳銷售店，購買了一輛66萬元的奔馳車。

從此，王小姐的噩夢就開始了。車還沒開出車行，就發生發動機漏油。之後車行就是不斷地推諉，一開始答應王小姐的退款、換車、賠償等承諾全都沒有兌現。

最後，車行給了一個方案：換發動機。

王小姐急了：我剛剛買的新車，還沒開出門呢，就要大修。

多次交涉未果的情況下，研究生學曆的王小姐坐在車行的一輛車頭上，當了一回“潑婦”。

王小姐可能都沒想到，她這一坐、一“鬧”，從此奠定了自己的“江湖”地位。

有圍觀群眾錄了視頻放在網上，幾天時間，有上億人觀看。

全國人民在這件事上，立場出奇的一致：支持王小姐，鄙視利之星車行和奔馳的處理方式。

事情鬧大了，在洶湧的輿情下，車行和奔馳官方也坐不住了，工商局、消費者協會之類的機構也出麵了。

按照傳統的做法，奔馳方麵應以最快的速度安撫王小姐，讓事情平息下來才是正理。

於是，利之星車行的女老總，以及工商局等機構的頭頭腦腦，與4月13日，和王小姐一起坐下來溝通。

而這一天，正好是王小姐的三十歲生日。

溝通會的錄音被網友放在網上，王小姐再次圈粉無數。

車行女老總打著官腔，故做姿態的“道歉”，被王小姐批的一錢不值。

好了，請大家自己聽吧。

下麵這段視頻，前幾分鍾，就是王小姐坐在車頭，控訴奔馳車行的錄像。後麵18多分鍾，是女老總與王小姐的交鋒錄音。

聽完錄音，我覺得以王小姐這種口才、這種邏輯思維能力、這種勇氣、這種擔當，她應該和女老總換個位置。

其實，王小姐身上就有我們每一個人的縮影：善良、努力、用辛苦賺來的錢改善自己的生活。

她的遭遇，也是我們每一個人都可能遇到的：被欺騙、被壓製，欲哭無淚，投訴無門。

這也是王小姐以最快速度火起來的原因。

誰都會遇到陷阱、難題、不公，但是小人物站出來，並且撼動了大勢力，這樣的神話，隻發生在了王小姐身上。

不知大家聽了錄音，有沒有注意到：王小姐沒有過於糾纏那輛漏油的奔馳車，她把矛頭一轉，對準了奔馳的”金融服務費”上。

據網友們說，幾乎買車的人，都被強製收取了這個費用。那麽，這個費用是否合理？有沒有欺詐行為？有沒有偷稅漏稅？

深挖下去，很可能有相當一批人要丟掉飯碗了。

“三十而立”，王小姐在她生日這天，帶著哭腔，強忍憤怒，以這種對話的方式，發表了一份特殊的“生日宣言”。

她說：“世界不是一維空間的。”

她說：“你敢說你們從來沒有欺騙過消費者？”

她說：“一碗麵10元錢，我要賣1000多碗，才能賣出一萬多元。”

她說：“這個錢我也出的起，但是，道理不是這個道理。”

她說：“我代表全國的奔馳車消費者....”

王小姐之前接受采訪時還說過：

“如果我不說話的話，跟我有同樣遭遇的人是不是也不說話？大家都保持沉默，下次不是還有這樣的事嗎？這個事情就沒有什麽改變，那要我們讀書幹什麽呢？”

王小姐讀了書，明白了道理，受了欺負，然後坐上了奔馳車的車頭。

她給所有的人樹立了一個維權的標杆：小人物，也可以挺身而出。

為自己，也為他人。

雖然王小姐的生日已經過去了兩天，但讓我發自內心地說一聲：

“王小姐，生日快樂！”

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本文首發公眾號”七彩娘娘“，作者羅新。