當了回潑婦!“王小姐”生日宣言:世界不是一維的(視)

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在這個“快餐文化”的時代,人們的耐性越來越差。我也不例外。


就拿在微信上看帖子來說,太長的帖子,除非寫的特別好,否則,很難讓我讀下去。

那些冗長的說教,更是讓我避之不及。

可是,今天,一段18分鍾多的錄音,我足足聽了三遍!

我一邊聽,一邊暗暗叫好。

那種酣暢淋漓、那種直抒胸臆,讓人如同三伏天吃了一碗冰,從裏到外的痛快。


大家應該都知道了最近吵得沸沸揚揚的“西安奔馳車4S店與女研究生車主的購車糾紛”,這段錄音就是這個店的女老總與女車主的對話。

還是交代幾句背景吧。

一位“王小姐”(媒體使用的化名),3月22日在西安利之星奔馳銷售店,購買了一輛66萬元的奔馳車。

從此,王小姐的噩夢就開始了。車還沒開出車行,就發生發動機漏油。之後車行就是不斷地推諉,一開始答應王小姐的退款、換車、賠償等承諾全都沒有兌現。

最後,車行給了一個方案:換發動機。

王小姐急了:我剛剛買的新車,還沒開出門呢,就要大修。

多次交涉未果的情況下,研究生學曆的王小姐坐在車行的一輛車頭上,當了一回“潑婦”。

王小姐可能都沒想到,她這一坐、一“鬧”,從此奠定了自己的“江湖”地位。

有圍觀群眾錄了視頻放在網上,幾天時間,有上億人觀看。


全國人民在這件事上,立場出奇的一致:支持王小姐,鄙視利之星車行和奔馳的處理方式。

事情鬧大了,在洶湧的輿情下,車行和奔馳官方也坐不住了,工商局、消費者協會之類的機構也出麵了。

按照傳統的做法,奔馳方麵應以最快的速度安撫王小姐,讓事情平息下來才是正理。

於是,利之星車行的女老總,以及工商局等機構的頭頭腦腦,與4月13日,和王小姐一起坐下來溝通。

而這一天,正好是王小姐的三十歲生日。

溝通會的錄音被網友放在網上,王小姐再次圈粉無數。

車行女老總打著官腔,故做姿態的“道歉”,被王小姐批的一錢不值。

好了,請大家自己聽吧。

下麵這段視頻,前幾分鍾,就是王小姐坐在車頭,控訴奔馳車行的錄像。後麵18多分鍾,是女老總與王小姐的交鋒錄音。

聽完錄音,我覺得以王小姐這種口才、這種邏輯思維能力、這種勇氣、這種擔當,她應該和女老總換個位置。

其實,王小姐身上就有我們每一個人的縮影:善良、努力、用辛苦賺來的錢改善自己的生活。

她的遭遇,也是我們每一個人都可能遇到的:被欺騙、被壓製,欲哭無淚,投訴無門。

這也是王小姐以最快速度火起來的原因。

誰都會遇到陷阱、難題、不公,但是小人物站出來,並且撼動了大勢力,這樣的神話,隻發生在了王小姐身上。

不知大家聽了錄音,有沒有注意到:王小姐沒有過於糾纏那輛漏油的奔馳車,她把矛頭一轉,對準了奔馳的”金融服務費”上。

據網友們說,幾乎買車的人,都被強製收取了這個費用。那麽,這個費用是否合理?有沒有欺詐行為?有沒有偷稅漏稅?

深挖下去,很可能有相當一批人要丟掉飯碗了。

“三十而立”,王小姐在她生日這天,帶著哭腔,強忍憤怒,以這種對話的方式,發表了一份特殊的“生日宣言”。

她說:“世界不是一維空間的。”

她說:“你敢說你們從來沒有欺騙過消費者?”

她說:“一碗麵10元錢,我要賣1000多碗,才能賣出一萬多元。”

她說:“這個錢我也出的起,但是,道理不是這個道理。”

她說:“我代表全國的奔馳車消費者....”

王小姐之前接受采訪時還說過:

“如果我不說話的話,跟我有同樣遭遇的人是不是也不說話?大家都保持沉默,下次不是還有這樣的事嗎?這個事情就沒有什麽改變,那要我們讀書幹什麽呢?”

王小姐讀了書,明白了道理,受了欺負,然後坐上了奔馳車的車頭。

她給所有的人樹立了一個維權的標杆:小人物,也可以挺身而出。

為自己,也為他人。

雖然王小姐的生日已經過去了兩天,但讓我發自內心地說一聲:


“王小姐,生日快樂!”

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本文首發公眾號”七彩娘娘“,作者羅新。

說一說2 發表評論於
隻能說沒有最爛,隻有更爛。奔馳砸自己牌子了!這個時代,這麽忽悠,推諉。好事不出門,壞事走千裏。網絡時代,傳播太快了。誰還會和你這個車行做生意啊?信譽建起了難,毀起來易。
我胖我的 發表評論於
這姑娘太棒了!思路清晰,口齒伶俐,有分寸,講道理。人才!
看一看笑一笑 發表評論於
別瞎說。美國有很多州不承認Lemon Law。發言之前做做調查。


cxie 發表評論於 2019-04-15 17:21:00
In USA, every state has lemon law which allows you to return the car if there is major issues after purchase.
yaohua 發表評論於
這隻證明了一點:知識就是力量。
oztang 發表評論於
買車糾紛的事兒多了去了,比這激烈的也多了去了,這個明顯幕後有推手
北京花茶 發表評論於
國內太需要王小姐這類人了。
vvsp88 發表評論於
60萬的車不出門就壞,尼瑪還不趕緊悄悄給人換了,這樣大家都不知道奔馳的真實質量有多差;你這麽一作,尼瑪全世界都知道奔馳多麽差了,原來我也隻是聽說奔馳質量差,現在是親眼見了一般-- 現在的汽車這麽多選擇,一旦口碑壞了,不完蛋才怪

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哈哈,波音和奔馳可有一拚了,比比誰更爛更渣。
novtim2 發表評論於
60萬的車不出門就壞,尼瑪還不趕緊悄悄給人換了,這樣大家都不知道奔馳的真實質量有多差;你這麽一作,尼瑪全世界都知道奔馳多麽差了,原來我也隻是聽說奔馳質量差,現在是親眼見了一般-- 現在的汽車這麽多選擇,一旦口碑壞了,不完蛋才怪
不注冊還真不行 發表評論於
Lemon law 應該隻適用與新車,二手車一般不能退的,除非購車時dealer 提供warranty。在中國最早買奔馳的和最早開奔馳車行的有相當多的流氓黑社會!真的!
觀而語之 發表評論於
首先是支持王女士維權的。
然後,我住加州,才換的一輛二手車,沒有什麽七天無條件退車換車,倒是可以交費買選項退車,還有裏程限製。
七天無理由退換?七天可以開上兩三千英裏了,然後無理由退換,不太現實吧?
鍋沿 發表評論於
小老佰姓生活不易。讚!
看事糊塗一點 發表評論於
國內的嶄新奔馳還比不上這裡兩手甚至三手車的質量
kcxie 發表評論於
In USA, every state has lemon law which allows you to return the car if there is major issues after purchase.
北美JS 發表評論於
王女士衷心祝願你生日快樂! 繼續努力千萬不要被黑暗的社會勢力所壓倒。也不要被某些所謂的維穩的機構所影響。
soldanella 發表評論於
支持王小姐.車都沒出車行就是壞的,然後車行惡意拖延推諉責任,警方和工商管理不理睬投訴。除了把事情鬧大別無他法。秀才被逼成兵完全是無奈之舉。
八戒. 發表評論於
隻能說這奔馳銷售的整個團隊,包括老總,都沒有受過好的公關訓練,把一件小事炒成那麽大的事,而且至今還不知道怎麽滅火。

“王小姐”應變能力很強,邏輯清晰,抓住對方要害狠擊,這女的絕對是個硬茬。她知道有關三包問題她無法從法律上取得多少優勢,所以,能夠換車或者退款即可,但她抓住服務費和對方推諉的漏洞窮追猛打,打得奔馳毫無還手之力,這才是真正的牛逼。
jianchi9090 發表評論於
我們州買舊車都7天無理由退換呢。 怎麽叫美國沒這個條例。
firecloud 發表評論於
說的很好!
casinoeye 發表評論於
以後車鬧會層出不窮,不鬧解決不了問題。在米國,買新車7天內無條件退車或換車,不管有無毛病,沒這種吊事
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美國沒有你說的法律。 不要無中生有。
車輪滾滾踏遍美國 發表評論於
權力大於一切。社會太黑,黑幕太多。
帶頭大哥 發表評論於
王小姐和女經理都是伶牙俐齒邏輯清晰,比蘇小明那桌出口成髒的酒肉朋友強多了。
jeff2012 發表評論於
西安的老板都硬起來了, 看看就知道現在是什麽人在坐中國的天下。
常量1 發表評論於
這種人多了可不好。是社會不安定因素。

都明白自己的權利,都去爭取自己的權利,我們蒙誰去啊?

包子的維穩費用又得提高了。
知我是誰 發表評論於
以後車鬧會層出不窮,不鬧解決不了問題。在米國,買新車7天內無條件退車或換車,不管有無毛病,沒這種吊事
一條小路 發表評論於
跟黑社會講道理,洗洗睡吧。
低智商豬頭 發表評論於
跟西安和東北人講道理,還不如去對牛彈琴呢!
reference 發表評論於
車行的老板真XX爛。
最愛鹵煮 發表評論於
為什麽像西安這種西部城市會不惜代價的出政策來搶人才,這回有點兒明白了,嗬嗬!