12月19日下午，阿裏巴巴董事長馬雲來到淘寶維權部查看維權工作情況，不料發生了一幕讓當時正在維權的消費者終生難忘！
馬雲來到維權部之後認真觀察和旁聽維權情況，當時有個消費者正在給維權部的工作人員抱怨著各種不滿，馬雲在一邊認真聽在耳裏。
在維權的過程中不太順利的消費者直接發飆：你什麽都別說了，叫馬雲來接電話。維權工作人員看了馬雲一眼，馬雲微微一笑，隨後工作人員對維權消費者說“馬總就在我旁邊，我這就讓他接電話”。
馬雲拿過電話微笑著親切地回複對方“你好，我是馬雲。。。”估計當時對方肯定懵逼了！畢竟是曾經和首富親切對話過的人，有點小激動是正常的，嘻嘻！
對此，引起了網友們紛紛前來圍觀!不少網友羨慕這個消費者真是走運，維權還能和馬雲聊天，也有人猜測當時維權者會不會嚇壞了！畢竟對他來說不是突如其來的驚喜就是驚嚇。
不過這次維權絕對非常成功，遇到的難題馬總肯定會一一解答！
對於消費者維權一直是社會各界非常重視的問題，像淘寶，天貓，京東這樣的電商平台如果沒有有效的維權機製和途徑，那麽吃虧的就是廣大消費者。此次馬雲對消費者維權部門的視察也是對消費者負責的表現，畢竟馬雲的打假口號是必須像對待酒駕樣對待商家的欺騙行為。不過打假不僅僅是口號，要實實在在的把不良商家拒之於電商平台的門外才行！