匪夷所思
取錢等得尿急 銀行大廳方便
“還是有點兒丟人。”昨日中午時分，經派出所調解平息了這場風波後，記者在事發銀行門口碰到了當事人戴先生。談起剛剛發生在這裏的一幕，戴先生麵有愧色。
昨日上午9點半左右，戴先生和妻子到這家銀行取錢。此時，大廳裏有七八名顧客也在等待辦理業務。在排號等候時，戴先生突然感覺尿急。“請問哪裏可以上廁所？”戴先生向大廳保安詢問。“這裏沒有廁所。”保安回答。無奈，戴先生坐了回來，心想就忍一會兒吧，等錢取到了再出去找廁所。可十多分鍾後，還沒有輪到他們的號，戴先生讓妻子等著，自己跑到街上去找廁所。在附近轉了幾圈後，戴先生又悻悻地回來了，街麵上全是酒樓、店麵，並沒有公廁。
“哪裏可以上廁所？”戴先生再次向保安詢問。“這裏沒有，自己到外麵去找。”保安還是同樣的回答。戴先生又來到櫃台前，向裏麵的營業員詢問，“有廁所嗎？你們是在哪裏方便的？”“外麵沒有，裏麵隻有供員工使用的廁所。”
戴先生稱，大約又過了半個小時，他已經被尿憋得“臉色發白”。忍無可忍之際，他第四次詢問了保安，得到回答依然是“外麵去找”。此時，被尿憋得難受至極的戴先生做出了一個超出常人想象的舉動：跑到大廳一角，對著一個垃圾桶開始方便！
驚人一幕
口角變成抓扯 押運人員亮搶
在場所有人都被這不可思議的一幕驚呆了！保安人員愣了一下，立即跑上去製止。正在“興頭”上的戴先生哪裏管得了那麽多，雙方由口角逐漸演變成抓扯。
“不準動！”就在雙方扭扯一團時，旁邊突然傳來一聲怒喝，三名全副武裝的押運人員端著槍衝了過來。原來，押運人員恰好在一旁為ATM機存放現金，大廳內突然出現的混亂引起了他們的警覺。
戴先生稱，當時他的頭部不知被誰用器物擊打，還有2把槍指著他的腦門。在這樣的情況下，盡管有滿肚子的委屈，他隻得讓保安人員控製。隨後，銀行方撥打了110報警電話，戴先生和當事保安隨後被帶到了派出所。
在派出所裏，尿意散盡的戴先生慢慢冷靜下來，也意識到自己的行為“有些出格”。在警方的調解下，戴先生同意賠償在抓扯中受傷的保安小林500元“精神損失費”，並為自己的行為進行道歉。
上門論理
來銀行辦事 上個廁所這麽難
本以為事情就此能告一段落，可昨日下午1時許，戴先生又領著七八個人走進銀行大廳。這些人領到號以後，準備“取十元再存十元”，接著再排號。戴先生說，上午的事情處理完後，他心裏越想越不是滋味。自己隻是想上個廁所，怎麽就惹來這樣大一場風波？戴先生稱，他一定要向銀行討個“說法”，而這些來排號的人都是他的員工，他想以這種方式讓銀行出麵解決此事。
戴先生向記者介紹，他是安嶽人，今年36歲。高中畢業後他便來到成都從事建築業，目前是個小包工頭。昨日上午他來取錢，是為了給十多個工人發工資。戴先生稱，他“愛衛生懂禮貌”，昨日發生這樣的難堪事，首先是因為被尿憋慌了，其次是不滿銀行工作人員漠視的態度，“上個廁所就這麽難？”
戴先生說，事後民警帶著他到銀行隔壁的酒樓上了廁所，也就幾步路的距離。既然銀行沒有廁所，那工作人員給他指個路又有多麻煩？如果不是工作人員冷漠的態度，昨日就不會發生這樣的事情。
盡管有一肚子“委屈”，戴先生還是為自己的行為感到難為情，並稱“正常人正常情況下都不會那麽幹”。賠償對方保安500元，他認為是合情合理的。不過，他堅持認為，正是銀行工作人員服務態度不好，才迫使他幹了出格事。戴先生摸著頭上的青包稱，身體受了罪不說，他竟被人用槍指了頭，“晚上做夢都會被驚醒”。現在，他要向銀行提出1000元“精神損失費”，否則將訴諸法律。
銀行有話
為了安全 大廳不設公廁
隨後，雙方在會議室展開協商。銀行向記者介紹，出於安全考慮，銀行大廳一般不設置公廁。這一點，事發前工作人員已對戴先生解釋。至於為何不給戴先生指出附近廁所的位置，經理稱，在大街上找廁所是人們的常識，戴先生理應自己處理。
“真的會急到在大廳就方便嗎？”這名經理顯然對戴先生的行為感到不解。
昨日下午3時許，該行成都支行一領導出麵了。該領導為工作人員在此事中的過失向戴先生致歉，當事保安也與他握手言和。最後，銀行方對戴先生作出600元的“精神賠償”，“撒尿事件”終於暫告結束。
“保留訴訟的權利。”昨晚7時，戴先生給記者來電稱，雖然和銀行產生不快，但他還是會把工程款存在這家銀行。在以後的業務來往中，他會關注工作人員的服務態度，一旦發現不對，他還會就昨日的事情提起民事訴訟。
編後
“過”了，都“過”了
如果是朋友給我說“武裝押運人員用槍製止‘屙尿事件’”，我肯定當他是在吹牛。然而這樣匪夷所思的事情，它居然就真的發生了。
銀行大廳發生抓扯，混亂之中，不明就裏的押鈔員亮出槍來無可厚非，畢竟職責所係。
搞笑的是事件本身：屙泡尿，打一架，被兩把槍頂在頭上，還賠了500元，戴先生既冤又不冤。戴先生屙尿的理由是：銀行不設廁所、問了保安4次、櫃台問了一次，責任在你銀行，所以我隻好就地解決“問題”。而銀行感到不解的是：找廁所是常識，你還好意思說。
平心而論，發生這樣的事情，錯在戴先生，而銀行也有責任。“ 戴先生說，事後民警帶著他到銀行隔壁的酒樓上了廁所，也就幾步路的距離。”如果當時保安能稍微耐心點，給戴先生指一下路，哪會發生這樣的事情？其實在服務行業中，有時候一句話，就能見底蘊，你的服務水平和服務理念就能體現出來。
反過來說，戴先生更應該在此事中吸取教訓。既然自稱“愛衛生懂禮貌”，那就應該體現在自己的言行舉止中。至於事後還叫來員工，準備與銀行“較量”一番，既大可不必也達不到挽回麵子的目的。