投訴

　　粉腸裏露出9厘米長寄生蟲女顧客狂吐不止

　　下午2時許，記者趕到位於海口美苑路的該骨湯店，看到王先生一行人坐在餐桌旁正和店方交涉。餐桌一角的豬粉腸旁邊赫然橫著一條約9厘米長的寄生蟲。

　提起剛剛發生的一幕，王先生依然惡心不已。據他講，今日上午12時30分許，他們一行人11人來到這家名叫老定城骨湯店的飯店吃飯。服務員依次端上豬粉腸、豬腳、豬心、豬腰、魚、牛肉等菜料後，眾人開始打火鍋吃。

　　大家吃了一陣後，同桌的一位女士又加了份粉腸。而當大家準備動筷進吃粉腸時，突然發現其中一截粉腸兩端竟然露出異物，用筷子夾出來一看，竟然是條長約9厘米的寄生蟲。大家當時都惡心不已，其中一位女士更是跑到一邊嘔吐不止。

　　王先生等人隨後叫來飯店現場一名穿黑短袖上衣的女管理者，該女子聽了投訴介紹後，不以為然的說可以另換一份粉腸。王先生提出要店老板出來說明道歉，可等了很久也沒見店老板到現場。

　　當王先生一行再次提出異議時，這名穿黑短袖上衣的女子竟然稱“人肚子裏也會長蛔蟲呢，何況是豬腸？”這讓王先生等很生氣，當場撥打了12315進行投訴。

　　現場

　　女管理者無端阻撓采訪交涉中竟用方言罵顧客

　　聽完王先生的敘述，記者又向該店的店麵負責人馮先生了解情況。沒想到，剛剛和王先生爭執過的黑衣女子突然又衝上來，企圖阻撓記者采訪，還揚言要記下記者的名字和證號。後被一旁的店麵負責人馮先生製止。

　　馮先生告訴記者，這名女子是自己的妻子，她剛才確實態度過激，他為此表示道歉。可令人想不到的是，當記者正和馮先生交涉時，這名黑衣女子居然用海南當地方言，對一名顧客破口大罵，氣得這名顧客憤然離去。

　　處理

　　工商責令店方整改店方負責人向顧客道歉

　　隨後，當地轄區的白沙工商所12315人員趕到現場，在聽完事情的經過後，12315人員明確指出，店方食品衛生存在問題在先，又對顧客態度惡劣，必須整改。

　　最終，店方負責人馮先生向現場顧客一一誠懇道歉，並對王先生本次聚餐的費用全額免單。對此，王先生告訴記者，如果當初店方人員的態度稍微好點，也不會發生投訴之事，他希望經營者今後能引以為戒。