自作聰明的後果。。。 (原創)
(2006-03-25 23:03:36)
下一個
記得看到過這麽一個小故事:
“沃爾頓接到了為一大棟房子做油漆的業務,盡管房子的主人邁克爾很挑剔,但給的報酬很高。沃爾頓很高興地接受了這樁生意。在工作中,沃爾頓自然是一絲不苟,他認真和負責的態度讓幾次來查驗的邁克爾感到滿意。這天,是即將完工的日子。沃爾頓為拆下來的一 扇門板刷完最後一遍漆,剛剛把它支起來晾曬。做完這一切,沃爾頓長出一口氣,想出去歇息一下,不想卻被腳下的磚頭絆了個踉蹌。這下壞了,沃爾頓碰倒了支起 來的門板,門板倒在剛粉刷好的雪白的牆壁上,牆上出現了一道清晰的痕跡,還帶著紅色的漆印。沃爾頓立即用切刀把漆印切掉,又調了些塗料補上。可是做好這些 後,他怎麽看怎麽覺得補上去的塗料色調和原來的不一樣,那新的一塊和周圍的也顯得不協調。怎麽辦?沃爾頓決定把那麵牆重新刷一遍。
大 約用了半天時間,沃爾頓把那麵牆刷完了。可是,第二天沃爾頓又沮喪地發現新刷的那麵牆又顯得色調不一致,而且越看越明顯。沃爾頓歎了口氣,決定再去買些材 料,將所有的牆重刷,盡管他知道這樣做,他要花比原來多一倍的本錢,他就賺不了多少錢了,可是,沃爾頓還是決定要重新刷一遍。他心中想的是,要對自己的工 作負責。
他剛把所需的材料買回來,邁克爾就來驗工了。沃爾頓向他說了抱歉,並如實地將事情和自己內心的想法說了出來。邁克 爾聽後,不僅沒有生氣,反而對沃爾頓豎起了大拇指。作為對沃爾頓工作的負責態度的獎勵,邁克爾願意讚助他讀完大學。最終,沃爾頓接受了幫助。後來,他不僅 順利讀完大學,畢業後還娶了邁克爾的女兒為妻,進入了邁克爾的公司。十年後,他成了這家公司的董事長。現在提起世界上最大的沃爾瑪零售公司無人不知,可是 沒有多少人知道,現在公司的董事長就是當年刷牆的窮小子。一麵牆改變了沃爾頓的命運,更確切地說,是他對工作的負責態度改變了他的命運。”
看完這個故事後,不禁想起自己最近的遭遇:
前段時間老板同誌修產假,將手上一大堆的工作交給了我,忙得我每天像驢一樣,暈頭暈腦,虛火上升。
於是在工作中,連犯了幾個錯誤,導致一個客戶很不滿意,打電話過來興師問罪。問罪之後,我腦子裏立馬噌噌地閃現了兩個解決方案。
Option 1: 實話實說,將一切事情經過坦白告訴老板,請求她的諒解,並由老板告知最佳的解決方法。
Option 2: 隱瞞不報,以老板的口吻向客戶寫一封道歉信,並采取一定的補救措施,擺平這件事情,讓老板蒙在鼓裏。
因為新工作不久,擔心前段時間辛苦積攢的光輝形象受損,並落下辦事不牢的罪名,權衡利弊了好久,於是我自作聰明地采取了Option 2。
道歉信發出之後,我與客戶之間達成了諒解,客戶一如計劃表示滿意,老板一如計劃蒙在鼓裏,我一如計劃沾沾自喜。因為是一次性的客戶,至少一年內不會再有任何聯係,一年後,大家都忘了就萬事大吉,天下太平。
可誰知天網恢恢,疏而不漏阿,一個月以後老板正常上班,又兩個月後,在一次極為巧合,或者說幾乎不太可能的情況下,知道了客戶投訴這件事情。。。於是後果不說大家也知道了:老板憤怒,本人窘迫;老板唾沫橫飛了10分鍾,本人埋頭把鞋帶數了10分鍾;老板的頜骨上下運動了10分鍾,本人的頸椎骨上下運動了10分鍾;老板的血壓上升,本人的credit下降。。。
聖經上說的多麽好啊:“掩蓋的事,沒有不露出來的。隱藏的事,沒有不被人知道的。因此你們在暗中所說的,將要在明處被人聽見。在室內附耳所說的,將要在房上被人宣揚。”
從此之後,我就決定把前文的沃爾頓當作偶像了。。。
野菜花