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正文
III. 信息服務時代的多層次知識結構
第三次浪潮，是從20世紀50年代中期開始飛速發展至今的“信息工業時代“和“服務業”蓬勃發展的時代----這個時代的特征就是信息的爆炸和信息的快速傳播及其利用。其知識財富的基本形式是有關“信息"的和“服務業”有關的知識。
1）。首先是第一層的知識：就是有關信息和信息技術本身的科學技術，逐步形成了分布係統論，信息論，計算機科學和當今的通信係統。
2）。第二層的知識就是以這些信息和技術，知識和產品為目的的“生產工具“----”母機“，研究設計知識產品的實驗室，生產CPU的機器，生產和檢驗交換機的設備，生產光纜的儀器，即有關信息技術和信息工業的製造工具的知識和產業，成為如今最普遍的大科學和大產業。
3）。第三層的知識就是把“信息產業製造“的過程係統化和科學化。形成了當今最熱門的計算機技術，程序設計，通信技術，網絡化技術，網絡程序設計，GPS和圖像處理技術，等等跟信息製造和信息傳播有密切相關的科學概念，理論，技術，和產品的知識。
4）。第四層是對這些知識不斷地爆炸的新社會現象，引進知識獲取，知識表示，知識挖掘，知識傳輸和知識應用管理的一類概念和理論，對這些新興自然現象和科學現象進行解釋和分析，提供最大的可能，希望用這些新理論來揭示現象的“科學”規律，使得這些極大的係統，極其複雜的知識能有效的利用和工作，因而出現了以GOOGLE為代表的僅僅作“搜索引擎”的超級大產業集團。
5）。在這些信息理論和實際係統發展的同時，“摸著石頭過河”成為這個大時代唯一可行的行事哲學。像GOOGLE這樣“走一步說一步“的辦事方針得到普遍地認同。像微軟一年一個版本，兩天一個補丁，三天一個驅動程序，是別的傳統工業行業所不能夠接受的，但卻行之有效。即使血肉相連的CPU行業，這種方法是工程師連想都不敢想的，丁點差錯都可能要了公司的命，都會導致整個公司的垮台。然而不論前者還是後者，不論是一步到位，還是步步為營，“一步一步走，一步一個腳印“確是共同的。不管你做什麽，踏踏實實，說幹就幹是最基本的。
6）。在如今的這種快速聯係的大分布係統中，複雜結構的大分解，組合功能的大分散，使得“模塊化”成為當今最大的時尚---一反工業社會的大規模原則。以模塊化為基礎的分工合作，生產運輸，交叉並行，產生和正在不斷地產生別的科學分支和產業分支。成為如今社會科學飛速發展的基礎。引起了管理，通訊，會計，法律，貿易，海關和稅收的模塊化發展。
7）。各行各業的飛速發展，使得農業農民和工具工業工人，被稱為白領的服務業人員所取代，成為大多數。公司人員的結構從三角塔形變為菱型結構。最基本的藍領成為極少數，技術白領（現在又被稱為高級藍領）成為最大的工作人群。由於高級現代化的通訊和管理，上層管理人員也是少數。INTEL等大公司解雇中高級管理人員的舉措就不是什麽值得大驚小怪的事，不遠的將來各行各業都會這樣。按照自己的能力，把自己定位在適當的層位上，是重要的社會和市場知識。
8）。商業/服務業，銷售，有點反其道而行之。它反而不斷地越來越係統化，連鎖化。McDonald和Wal-Mart的經營文化成為這個時代翹楚。DELL和SONY的直銷模式也成了大規模現代化產品的行銷殺手鐧。運輸業的全球一條龍服務成為市場的壟斷行業。發達國家的鄉村城市化和城市鄉村化的步伐越來越快。
9）。由於世界發展的不平衡，生產和服務業的外判成了時尚，再加上市場的產業化和生產的自動化程度越來越高，經營管理的係統化也越來越甚密，中層人員尤其是管理人員的減少都是勢在必行。這就是我們在第一章裏稱為的“知識社會的第三階段”---隨著這第三階段的不斷發展，“後知識時代”就會飛速來臨，我們把它成為人類社會的“第四次浪潮”。“後知識時代”的管理層人員會急劇下降，知識勞工是保障生活的最大人群。這種社會現象的研究成為顯學。
10）。現代管理係統（IT,通信，監控設施）的發展和研究，逐漸成為主體。高級白領和一般白領將會大量失業----全人類的總體就業“危機”將會發生。進一步的深層次的社會發展和人類工作行為成為人類必須麵對的最大問題。這方麵的知識成為決策者的最大參考。
老的工業結構在解體，新的知識行業在形成，未知的未來在實驗。現在的所有新興的基本科學技術知識都是一出即現，你要實時地抓住他。在它形成新的科學係統之前，你還有機會去參與，有機會去成就自己。隨著社會各行各業的飛速發展和重組，隨著“老”科學快速完善，人們的知識也會快速老化---在市場上不中用。知識人的特點就是，隻能活到老學到老，使自己不斷地更新，使自己不會落伍，使自己跟上不斷發展的時代。
(1)受 過 高 等 教 育 和 專 業 訓 練 的 科 研 人 員， 他 們 是 新 發 現 和 新 技 術 的 開 創 者， 隻 要 交 流 能 力 不 是 太 差 ， 永 遠 不 應 該 失 業 。
(2)不 一 定 需 要 太 多 教 育 背 景 ， 但 是 知 識 麵 廣 ， 具 有 過 人 的 管 理 和 分 析 能 力， 他 們 為 一 個 機 構 的 發 展 提 供 決 策 與 方 向 ， 同 時 能 夠 協 調 各 種 矛 盾 ， 解 決 危 機 。 此 類 人 才 包 括 現 今 的 高 層 管 理 人 員 ， 專 業 谘 詢人 員 等 。
(3) 娛 樂 專 才, 比 如 Jay Lenno, Tom Cruise, rock stars, Michael Jordan ... 等 脫 口 秀 專 家 ， 電 影 明 顯 ， 歌 星 ， 體 育 明 星 ... 他 們 的 任 務 其 實 最 重 ， 因 為 說 實 話 人 類 發 展 至 今 ， 一 般 的 需 求 都 基 本 沒 有 問 題 ， 可 是 生 活 得 開 心 就 不 一 定 。 而 專 業 的 娛 樂人 員 為 此 將 不 斷 "奉 獻"， 高 薪 也 完 全 是 市 場 的 決 定 ， 因 為 我 們 都 需 要 他 們 。