電子商務第一期

2006年企業迅速發展的必備武器-電子商務

本文在<環球華報>2006年第一期B2版上發表

編者按:
象以往一樣,北美的許多零售商家在2005年聖誕節的時候大賺了一把。不過,賺得最多、最火的不是那些有店鋪的零售商家,而是經營網上銷售的網上零售商,他們的經營方式亦稱作電子商務。電子商務作為一個概念已經深入人心,但許多人對電子商務的實質、在北美經濟生活的作用和地位以及對企業生存和發展的重要性等一係列問題都缺乏了解。特別是許多有經濟基礎的移民朋友來到加拿大之後開始創業,他們在競爭激烈的北美市場中開起了零售店,但他們把辛苦掙來的錢付在了一些昂貴的房租和人工上,卻沒有考慮利用電子商務的優勢,以最少的運營成本,開拓最廣闊的銷售市場。從這期開始,本報將陸續刊登在Techus Canada公司經理James Huo先生的一係列有關電子商務的文章,他將會從知識和實踐的角度來闡述電子商務在北美乃至中國的重要作用和未來發展趨勢,並通過案例分析的方式來探討如何建立成功的企業電子商務網站,希望對移民朋友們能夠有所幫助。

 2005年12月初,報紙上的一篇文章吸引了我的注意力:網上購物商機無限。文章說,“現在油價瘋漲給網上購物帶來了空前的商機:人們可以免去到商場人擠人的麻煩,又可以體驗網上搜索到合算商品的樂趣”。而這裏的所指的“網上購物”,就是人們所指的電子商務。

 電子商務,即EC (Electronic Commerce) 是指在互聯網(Internet)、企業內部網Intranet)和增值網(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,是傳統貿易活動各環節的電子化、網絡化。

 早在互聯網應用剛剛崛起的時候,電子商務這個概念就曾經被熱炒過,但是由於中國信用認證體係、物流配送體係、網上資金交易的安全體係等原因,電子商務概念並沒能引起中國傳統企業的廣泛興趣,所以電子商務在中國一直沒有得到長足的發展,許多移民朋友亦對此知之甚少。相反,電子商務在北美等國家以十分驚人的速度發展,並逐漸在日常經濟生活中占據了十分重要的位置。占領網上購物的市場已經成為北美的許多零售商家的必備市場戰略。我們可以從加拿大、美國的一些網上統計數據中看到電子商務在北美的發展程度。

加拿大網上購物商機無限
 2004年,加拿大網上購物實現銷售額為85億加元,56%能上網的加拿大家庭至少網上購物一次,比2003年的47%和2003年的39%有了顯著的增加。其中有3,500,000的成年人在節假日進行網上購物,這個數字比2003年增加了59%。

 許多的大型傳統零售商如(Future Shop, BestBuy, Wal-Mart)為吸引客戶,紛紛推出網上購物優惠,並且有些商品隻能到網上購買。在假日期間,又紛紛推出了額外的便利措施,如免費送貨、禮品指南及包裝服務。Indigo書店網上運營高級副總裁Jonathan Ehrlich說:“誰提供真正和強大的多渠道感受,誰就是贏家”。對indigo書店來說,因為增加了網上購物的渠道,2005年第二財政季度盈利110萬元,扭轉了去年同期虧損780萬元的勢頭。

美國2005年假日網上購物
 據市場調硏公司(The Goldman, Sachs & Co., Nielsen//NetRatings and Harris Interactive)的統計,2005年美國假日網上購物達到了301億美金,比去年增長了30%。
 市場分析專家認為,2005年的網上購物市場表現大大超出了預期的目標。他們認為,計算機硬件及家用電器兩大類別產品是推動網上購物迅速增長的最大動力來源。其中計算機硬件設備增長了126%,達到了48億美元;以蘋果電腦的iPod,高清晰電視(Plasma TVs)和數碼相機為代表的家用電器產品銷售增長了109%,為47億美元。

 除了家用電器和計算機外,消費者又把眼光和信心投向了許多其他商品。如服裝,2005年的銷售額比2004年增長了42%,達到了53億美元,成為了最大的假日網上購物單一產品。這一事實表明,消費者正在悄悄地改變傳統的消費行為:他們不僅僅在網上購買一些標準化的電子產品, 而且也開始購買一些以前需要在傳統的購物商場進行比較的個性化商品。同時市場分析家硏究表明,消費者假日網上購物的時間段要比實際的假期時間長,而且越臨近節日,購物越踴躍。數據顯示,2005年聖誕節前兩個星期的銷售額為110億美元,占全年假日網上購物總額的1/3。
 通過對2005假日消費的調查統計,店麵銷售額占68%,比2004年的78%減少了10%。有超過50%的消費者至少購買一件商品統購互聯網,其中包括為數不少的老年人。網上購物已成為許多人假日購物不可缺少的組成部分,尤其是一些中高收入的消費者。事實表明,年收入超過$75,000 的消費者要比年收入少於$30,000更喜歡網上購物。

 展望2006年,網上購物將會繼續以更驚人的速度增長,越來越多的北美消費者將通過網上購物來代替傳統的購物方式,如果您的企業想在北美市場占有一席之地,電子商務是必備的市場戰略“武器”。如果您還想在占有北美市場的同時,再開拓中國的市場,電子商務亦會助您事半功倍。

 隨著中國互聯網業的複蘇和發展,越來越多的中國商家亦在關注電子商務。中國有著8700多萬網民,3500多萬台聯網機器,這兩項指標均僅次於目前電子商務發展水平最高的美國,這些都是電子商務發展的基礎。隨著中國新一代人的成長,中國即將超過美國成為擁有互聯網用戶最多的國家,誰能最快最早地開墾中國這塊電子商務的“處女地”,誰就是最大的贏家。

 如果您的企業能夠同時抓住北美和中國的兩塊市場,則意味著企業會很快進入快速發展的高峰。

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