開到荼靡
送你一朵小紅花
春節前，老爸在網上買了一個消毒櫃。貨到後發現網上標注的高度沒有包括櫃體四周四個小三角墊。老爸當時是嚴格按照尺寸來購買的，於是這個新買的消毒櫃隻好退掉了，他還支付了80元運輸費。
他隨後又在網上買了第二個消毒櫃。第二個消毒櫃還沒有到，他就因為病毒感染導致肺部感染住進了醫院。92歲的老人在醫院連續進出了兩次，第二次住了21天，才勉強康複出院。
剛一出院，第二次購買的消毒櫃就到了。
這次消毒櫃的尺寸合適。我弟弟過來幫他們把消毒櫃放好後，我爸首先讀了一遍說明書。他告訴我媽在進行碗筷消毒之前要先空櫃運行十分鍾，然後才能把洗好的碗筷放進去消毒。
晚飯後我媽洗了碗，擦幹後放進了消毒櫃。啟動消毒櫃之前，我媽也讀了一遍說明書。
一個小時後，我媽告訴我爸，這個消毒櫃的工作狀態與說明書有兩個地方不一樣。
一，說明書說消毒櫃工作時間是60分鍾，但這個消毒櫃卻隻工作了50分鍾。
二，消毒櫃裏有兩根加熱管，工作開始時兩根加熱管同時亮了，10分鍾後其中一根加熱管不亮了，隻有一根加熱管亮著，直到最後熄滅，時間是40分鍾。
媽媽把這情況告訴老爸後，他們就開始打客服電話詢問原因。但客服沒有辦法回答他們為什麽說明書說消毒櫃工作時間是60分鍾，但實際上卻隻工作了50分鍾。也無法回答他為什麽消毒櫃啟動後一根加熱管隻工作10分鍾，剩下的40分鍾隻有一根加熱管在工作。
他們的認真讓我替客服著急。
我說：“工作60分鍾和50分鍾能有什麽區別？難道50分鍾就殺不死細菌，非要60分鍾嗎？至於為什麽其中一根加熱管隻工作10分鍾，我認為是消毒櫃內部溫度到達了設定溫度，所以其中一根加熱管就暫停工作了。隻要消毒櫃在消毒，你管它是一根管子亮，還是兩根管子呢？”
我爸回答說：“你說的有道理。但我不能聽你的，你不是客服。隻要客服這樣告訴我，我就相信他。但打了三遍電話，三個客服包括廠家客服都沒有說這個消毒櫃沒問題。”
我爸隨後宣布：“我要退貨。”
老爸這一股得理不饒人的態度讓我覺得大可不必。我正在盡力勸他們多一事不如少事的時候，身在美國的兒子正好打來視頻問候電話。我隨即把事情經過說了一遍，問他的意見。
“當然要退貨啦。產品有問題要求退貨不是很正常嗎？爺爺不願意用可能有問題的消毒櫃，客服又不敢說消毒櫃就是這樣工作的，憑什麽不退？“兒子理直氣壯的一番話之後還不忘記損我一下：“你不要站在資本家立場想問題，要站在消費者立場想問題。”
我兒子的一番話，讓我爸我媽喜笑顏開，隔著屏幕，頻頻向外孫豎起大姆指。
於是第二次購買的消毒櫃又被退貨了，這次花了運費128元人民幣。
兩次退貨經曆讓老爸老媽有些煩惱。想想看，退貨費就已經超過了200元。200元能在菜市場買很多菜了。
當他們兩人湊在一起拿著個手機，第三次開始挑選消毒櫃時，我對他們說：“這次你們一定要買個貴的，而且要買上運費險。反正也不知道哪個櫃子的加熱管子亮還是不亮，估計貴的質量就比較好。也不要節約運費險，說不定還會第三次退貨。”
我剛說遠，老爸的眼睛越過老花鏡對我說：“貴的不一定好，但貴的運費險一定高。“
我當即服了，這麽快的頭腦反應隻能說明他的身體確實在不斷好轉。
第三個消毒櫃已經在路上了，我希望這次同時寄來的說明書能夠讓產品經得起檢驗。
