中國移動先北京後全國地再害消費者

中國移動先北京後全國地再害消費者

                        2006年11月24日

何必

北京是中國移動係統升級的第一所城市，新係統剛剛上線不太穩定，有時甚至會出現癱瘓等狀況……（略。）

怎麽樣？看著夠熱鬧的吧。

這則消息的來源，是同樣為我所供職的另外一檔節目的製片人李峙冰。這廝近來昏頭漲腦六神無主，不知道怎的把手機給丟了，買了個新手機到中國移動的營業廳辦理手續，結果一等就是兩個多小時，聽到周圍的顧客牢騷滿腹甚至怒不可遏，這當然是個很好的電視題材，滿足了電視所需要的畫麵衝擊力和言語的興奮感。雖然，這廝也是個暴脾氣，經常在飯館裏對服務員吆來喝去，我對於這種行徑嗤之以鼻（當然，我原本也是如此，也是經過張洵的詰難才翻然悔悟），現在這廝在這方麵已經好多了。可在移動營業廳，不知道這廝是否也加入了劍拔弩張的行列。

現在到北京市所有的中國移動營業廳辦理手續，都會遭遇到如此拖遝而混亂的服務。而這還僅僅是個開始。此後全國都會逐漸享受的。

這中國移動很棒吧？

作為一個壟斷企業，甚至可以讓信產部都不得不對其言聽計從的巨擘，中國移動確實是個龐然大物。6月29日出版《每日工業快訊》報道，（何必注，略。）

看看，能夠進入這個榜單的企業，很多都是國字號的壟斷企業，都是些個掌握著瘋狂搜刮國民財富的企業。而中國移動能夠幸然上榜，與之業務的迅速拓展密不可分。

為了對外保持一個假模假式的競爭態勢，官方弄出了個聯通來，用分量完全不在一個層麵上的對手來向社會表明公共利益沒有遭到侵害。而相關的消息也不絕於耳。6月21日快訊，（何必注，略。）

果然如此？從現在看似乎遠沒有那麽值得樂觀。隨著中國入世承諾的兌現期限的來臨，國際上對於中國應該放開市場的呼籲和壓力日益增加，人們看到，中國雖然在兌現承諾方麵有所動作，但卻設置了各種障礙。新出台的外國銀行管理規定，也招致了國內外廣泛的質疑和指責，這背後，反映出中國的人治道路上的昂首闊步給全世界帶來的危險。

具體到電信業，國際上也一直不乏說三道四的聲音。6月22日快訊，（何必注，略。）

說得挺像那麽回事的吧。不僅如此，中國移動也並沒有放鬆攻城略地的步伐。6月28日快訊，（何必注，略。）

“中國無線業的未來還會麻煩不斷，前景依然黯淡”，這也許是個很悲觀的預測。而從開篇的電視報道中，更可以看到這種說法的現實場景。

今年3月8日，該節目就曾經對此有過相關報道。說起電信亂收費，大家都不陌生，可是你知道每年全國亂收費能有多少錢麽？（何必注，略。）

係統升級原本應該在公開應用之前完成所有的測試，這是個起碼的行業常識，也是尊重客戶的基本要求。可我們看到的是什麽？中國移動的係統升級，以損害客戶利益為條件，凡是這個時段裏由於丟失手機、或者其他什麽原因而要到移動營業廳辦理手續，都無一例外要遭遇到移動方麵提供的折磨。

這種行徑本身讓我們看到了中國移動方麵對消費者是當作什麽對待的。

可怕的是，自從國慶節後到現在，新係統應用麻煩不斷，而且還不知道什麽時候會正常。而中國移動方麵對此，既不進行公開告知，也不對此進行任何補償，隻是讓營業廳裏的工作人員麵對客戶的抱怨、憤怒和離去。這凸顯出移動的店大欺客到了何等肆無忌憚的地步。

這還僅僅是北京，是移動的第一個係統升級的地方。可想而知的是，這種升級在全國的鋪開，將會導致全國性的麻煩、以及“前景黯淡”。