11，在比利時的安特衛普(Antwerp)市，遭遇“滑特盧”

2024年7月25日，在布魯塞兒乘坐一小時的Flixbus，就到了比利時的另一城市，安特衛普(Antwerp，以下簡稱安市)。本來沒有計劃遊該市的，但從布魯塞兒坐車去阿姆斯特丹，要穿過安市。加上網絡地圖上顯現的安市非常美麗，擬計劃時臨時把安市加上，在此停一天。沒想到該市的停留，讓我們經曆了一場意想不到的煩惱，也是從來未碰到過的煩惱。所以今天與大家分享的是一個教訓，旨在能成為朋友們出遊歐洲定旅館時，以此為鑒，盡量避免預定的旅館像Smartflats-The City的一樣，沒有現場服務人員。

來歐洲前，在家裏通過www.hotels.com網站，預定了7月25日一晚的標有Smartflats-The City在安特衛普的旅館，地址是20 Cellebroedersstraat, Antwerp, Vlaams Gewest, 2000 Belgium(比利時)。 當時想僅一晚，就沒有細查該旅館的情況。

7月25日下午到安市，找歺館吃了午飯後，來到旅館所在地。

才發現沒有前台，館門是密碼鎖，門前貼一告示，需打電話辦理入住手續，時間已是下午4點。以下就是被這個旅館折磨的經過：打電話與館方聯係，好不容易打通了，首先要用信用卡押$200。不知何故，第一張信用卡傳給他們，說無法看清卡麵信息。又得換另一張，並改由電郵傳過去。這兩波的折騰，時間就過了六點鍾。最後終於從電郵傳來了進入旅館的密碼和分配的房間(房號004)密碼。在004房門前，用密碼打開密碼盒，卻是一個空盒，沒有鑰匙，無法開房間的門。剛剛還有一種輕鬆的感覺，一下又凝重了起來。又不得不電話聯係館方，並發電郵給他們。他們一會兒這樣說，一會兒那樣說，就是沒辦法送把鑰匙來，也不換房間來解決問題。這一折騰下來，時間就來到了九點過，外麵開始下雨了，天也暗了下來。饑餓，憤怒，無奈，各種負麵情緒一起湧來，怎麽來到安市竟如此倒黴不堪……。最後館方送來電郵，建議我們取消訂住，他們會全數退款。再憤怒，再覺得被折騰的如此便宜，見不到館方的人，也隻好這樣辦了。最後拖著疲憊不堪的身軀，還得臨時另找旅館。幸運的是在不遠處住進了僅剩一空房的旅館。總算沒有留落街頭。這時已近夜11點了。安市是我們的滑鐵盧，也許永遠也不想再踏進該市了。那個旅館叫Smartflats-The City. (Smartflats的總部地址：Avenue Louise 251, 1050 Brussels, Belgium    [e-mail]   [phone])。

這種經營模式太扯蛋了，難道管理階層沒有設想萬一盒內漏掉了放鑰匙，應該預設一個什麽樣的補救方案？通過這次的教訓，今後訂旅館，一定要訂有前台服務員的。到了一個陌生的國度，陌生的城市，不知道會碰到什麽預想不到的事情。有現場服務員，至少可以當麵溝通，當麵解決。

2024年7月25日我們旅遊經曆的無疑是我們多年的旅遊史上最黑暗的一天一夜。 原本計劃在7月25日入住Smartflats旅館後，逛逛安特衛普(Antwerp)，但Smartflats徹底毀了我們的這個計劃。我們沒有時間參觀美麗的安市了，因為按照預定的安排，第二天早上我們就離開了安市，乘車去阿姆斯特丹。