2020 (17)
2021 (129)
2022 (120)
兩年前,太太因為睡眠質量差,在亞馬遜上化45美元買了一個timex的手表,用於記錄每天的睡眠狀況,保質期為一年。當時下單時,網站自動顯示可以通過第三方保險延遲一年保質期(費用好像記得才五美元),就是說如果兩年內因質量問題不能使用即可享受免費修理或更換。
去年下半年,太太發現手表因不能充電無法使用了,想想已經過了保質期(她早忘了買過第三方保險),就另外買了個新的手表(其它品牌)。今年春節期間,她在與女兒飯後閑聊時,說起這個事,女兒提醒她,你不是買過保險嗎?可以去試試聯係一下。於是女兒幫媽媽打電話給那個第三方公司,對方很客氣地要求把手表寄過去,他們會負責與商家協調修理或更換。一個月後,對方回複了郵件,說由於這個手表型號已經淘汰了,所以無法修理和更換,將走流程給予解決。
又過了兩個月,仍然渺無音信,太太估計對方大概是搗糨糊(就是忽悠的意思),由於此事實在太小,我們也根本沒放在心上。
昨天晚上,我打開郵箱,發現來自第三方公司的信,打開一看,裏麵有一張亞馬遜的消費卡(45美元),並對這麽長時間才解決而表示歉意。
那篇博文被推上城頭後,引來許多點擊和留言,大部分是讚同我的觀點,但也有些博友不以為然,認為一點小事沒必要上綱上線,美國照樣存在大量不守信用的人,隻是你沒有遇到而已。
對此我的看法是:寫博文不就是記錄自己的親身經曆和感受嗎?事情不論大小,隻要是真實的就可以寫出來供大家分享,哪怕是芝麻綠豆之事,隻要有感想就值得一書。我初來乍到,對美國了解也不深,確實也沒有遇到過什麽窩心之事,如果自己親身遇到類似新聞裏的種族歧視或背信棄義之事,我相信也會同樣寫進我的博文裏與諸位分享的。
本人有著很多年的網絡購物的體驗,也有過各種糾紛,但除了這次外,其他都有可接受的結局。
而這次AliExpress最讓人感到氣憤和無奈的是,即便是快遞公司已經通過電子郵件告知,物品已經退回賣家,無論是賣家還是淘寶客服,都無視這個事實,不肯承認貨物已經退回,也就是明顯地敲詐。
後來我把這個情況反映給了當時付款的PayPal,剛剛接到PayPal的電子郵件,淘寶不接受PayPal的申訴,也拒絕退款。看了淘寶是要無賴到底了。
現在還有不少為了製作油管節目,購買最新的產品,結束後退貨。Costco也受不住了,對慣犯,可以當場取消會員證。濫用誰也受不了。
同意點點和小棒棒,一個社會有沒有誠信就是從這些小事上反映出來的。
前段時間買了一樣東西,根本沒有收到物品,進入投訴階段。
但是無論是賣家還是淘寶的客服部門,引用了快遞公司“已經交給快遞公司倉庫”(是一個快遞退回的記錄)這個“送達記錄”,堅稱已經送達,拒絕退款,強製單方麵關閉投訴。
這我已經是第二次遇到了。
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補充:
後來和快遞公司聯係,快遞公司給我出具了簽名蓋章的“快遞並未送達,已經退回寄件人”的正式證明,但AliExpress 隻有機器人客服體係,幾次聯係,都無法遞交這張證明。
估計也隻能不了了之了。
前段時間買了一樣東西,根本沒有收到物品,進入投訴階段。
但是無論是賣家還是淘寶的客服部門,引用了快遞公司“已經交給快遞公司倉庫”(是一個快遞退回的記錄)這個“送達記錄”,堅稱已經送達,拒絕退款,強製單方麵關閉投訴。
這我已經是第二次遇到了。
但可能你不知道,廠家的保險也是買了保險的。你的索賠大多是個第三家付的錢。 對廠家其實沒有什麽影響