知己知彼、同心同行

中文有這樣一個成語，“知己知彼、百戰不殆”。說的是隻有知道自己、了解對方，就能在爭戰中處於優勢地位。"知己知彼、同心同行”。說的是既要知道自己、還要了解同伴、隊友，這樣才能和同伴有良好的合作，和團隊有良好的同工。近期對如何認識不同類型的人格特征，如何和不同人格特質的人溝通、共事，對自己與他人相處和與人同工做了一些學習、思考和總結，在這裏和牧者及弟兄姐妹分享：

I．DISC – 四類不同的人格特征

DISC是一套人類性格的統計學大數據，1920年美國心理學家威廉?馬斯頓依據分析心理學大師卡爾?榮格提出的心理類型，透過長期觀察將人類行為模式分成Dominance掌控型、Influence影響型、Steadiness穩定型、Cautious謹慎型共四種典型人格。

（1）Dominance－支配型/控製者

高D型特質的人可以稱為是“天生的領袖”。

在情感方麵，D型人一個堅定果敢的人，酷好變化，喜歡控製，幹勁十足，獨立自主，超級自信。可是，由於比較不會顧及別人的感受，所以顯得粗魯、霸道、沒有耐心、窮追不舍、不會放鬆。D型人不習慣與別人進行感情上的交流，不會恭維人，不喜歡眼淚，匱乏同情心。

在工作方麵，D型人是一個務實和講究效率的人，目標明確，眼光全麵，組織力強，行動迅速，解決問題不過夜，果敢堅持到底，在反對聲中成長。但是，因為過於強調結果， D型人往往容易忽視細節，處理問題不夠細致。愛管人、喜歡支使他人的特點使得D型人能夠帶動團隊進步，但也容易激起同事的反感。

在人際關係方麵， D型人喜歡為別人做主，雖然這樣能夠幫助別人做出選擇，但也容易讓人有強迫感。由於關注自己的目標， D型人在乎的是別人的可利用價值。喜歡控製別人，不會說對不起。

描述性詞語：

積級進取、爭強好勝、強勢、愛追根究底、直截了當、主動的開拓者、堅持意見、自信、直率

（2）Influence－活潑型/社交者

高I型的人通常是較為活潑的團隊活動組織者

I型人是一個情感豐富而外露的人，由於性格活躍，愛說，愛講故事，幽默，彩色記憶，能抓住聽眾，你常常是聚會的中心人物。是一個天才的演員，天真無邪，熱情誠摯，喜歡送禮和接受禮物，看重人緣。情緒化的特點使得你容易興奮，喜歡吹牛、說大話，天真，永遠長不大，富有喜劇色彩。但是，似乎也很容易生氣，愛抱怨，大嗓門，不成熟。

在工作方麵，I型人是一個熱情的推動者，總有新主意，色彩豐富，說幹就幹，能夠鼓勵和帶領他人一起積極投入工作。可是，I型人似乎總是情緒決定一切，想哪兒說哪兒，而且說得多幹得少，遇到困難容易失去信心，雜亂無章，做事不徹底，愛走神兒，愛找借口。喜歡輕鬆友好的環境，非常害怕被拒絕。

在人際關係方麵，I型人容易交上朋友，朋友也多。關愛朋友，也被朋友稱讚。愛當主角，愛受歡迎喜歡控製談話內容。可是，喜歡即興表演的特點使得I型人常常不能仔細理解別人，而且健忘多變。

描述性詞語：

有影響力、有說服力、友好、善於言辭、健談、樂觀積極、善於交際

（3）Steadiness－穩定型/支持者

高S型的人通常較為平和，知足常樂，不願意主動前進

在情感方麵，S型人是一個溫和主義者，悠閑，平和，有耐心，感情內藏，待人和藹，樂於傾聽，遇事冷靜，隨遇而安。 S型喜歡使用一句口頭禪：“不過如此。”這個特點使得S型總是缺乏熱情，不願改變。

在工作方麵， S型能夠按部就班地管理事務，勝任工作並能夠持之以恒。奉行中庸之道，平和可親，一方麵習慣於避免衝突，另一方麵也能處變不驚。但是， S型似乎總是慢吞吞的，很難被鼓動，懶惰，馬虎，得過且過。由於害怕承擔風險和責任，寧願站在一邊旁觀。很多時候， S型總是焉有主意，有話不說，或折衷處理。

在人際關係方麵， S型是一個容易相處的人，喜歡觀察人、琢磨人，樂於傾聽，願意支持。可是，由於不以為然， S型也可能顯得漠不關心，或者嘲諷別人。

描述性詞語：

可靠、深思熟慮、親切友好、有毅力、堅持不懈、善傾聽者、全麵周到、自製力強

（4）Conscientiousness－謹慎型/服從者

高C型的人通常是喜歡追求完美的專業型人才

在情感方麵，C型人是一個性格深沉的人，嚴肅認真，目的性強，善於分析，願意思考人生與工作的意義，喜歡美麗，對他人敏感，理想主義。但是， C型人總是習慣於記住負麵的東西，容易情緒低落，過分自我反省，自我貶低，離群索居，有憂鬱症傾向。

在工作方麵， C型人是一個完美主義者，高標準，計劃性強，注重細節，講究條理，整潔，能夠發現問題並製訂解決問題的辦法，喜歡圖表和清單，堅持己見，善始善終。但是， C型人也很可能是一個優柔寡斷的人，習慣於收集信息資料和做分析，卻很難投入到實際運作的工作中來。容易自我否定，因此需要別人的認同。同時，也習慣於挑剔別人，不能忍受別人的工作做不好。

對待人際關係方麵， C型人一方麵在尋找理想夥伴，另一方麵卻交友謹慎。能夠深切地關懷他人，善於傾聽抱怨，幫助別人解決困難。但是， C型人似乎始終有一種不安全感，以致於感情內向，退縮，懷疑別人，喜歡批評人事，卻不喜歡別人的反對。

描述性詞語：

遵從、仔細、有條不紊、嚴謹、準確、完美主義者、邏輯性強

II．與不同人格特征的相處之道

（1）Dominance－支配型/控製者

• 盡可能支持他所追求的目標
• 若不同意對方的看法而提出不同建議，應根據事實而非個人感覺
• 麵對咄咄逼人，要讓對方知道你可以處理事情
• 要精確、有效率、長話短說
• 主動表明自己的需求，迅速切入問題重點與核心
• 處理的結果比過程更重要(結果論)
• 將往來關係公式化
• 要讓他滿意就是：決定由他，給建議!

（2）Influence－活潑型/社交者

• 儘可能支持他們的計劃、點子及夢想
• 麵對可能的誇大其辭，要多用同理心讓對方知道你重視他
• 保持愉悅、有活力、隨和，維持快速步調
• 原諒他們容易分心，且勿一開始就切入重點
• 別與他們討論過度細節問題，否則你會很挫折
• 要懂得聽話中話，並歸納確認其重點需求
• 試著別與他們爭辯，因你很少會贏
• 處理過程比結果重要(在乎交談氣氛)，需營造有利的溝通環境
• 要讓他滿意就是：多讚美他，讓他show!

（3）Steadiness－穩定型/支持者

• 表現出真誠友善、耐心傾聽及支持他的感覺
• 給他時間信任你
• 多用同理心及朋友角度關心，讓對方知道你重視他
• 多用引導方式了解對方需求，主動告知處理過程，化被動為主動
• 當你們看法不同時，應先處理個人情緒而非討論事實
• 以相對緩慢、非正式但持續的步調進行
• 處理過程比結果重要：體諒他的難處，給予更多的關懷與安全感
• 要讓他滿意就是：明確告訴他該怎麼做!

（4）Conscientiousness－謹慎型/服從者

• 盡可能支持他們有條理、思慮縝密的方法(實事求是的做事方法)
• 讓他知道為何而做，列出計劃的優缺點並作分析
• 堅定提出明確的證據，有理才能走遍天下
• 遵循規範與程序，用行動展現你的承諾，而非隻是隨口說說
• 要注意細節、精確性及邏輯性
• 原諒他的冷靜，他不易帶入私人情緒且理智思考，建議多聽再回應
• 明確告知你能做什麼，莫含糊其詞，有困難時直說
• 處理結果比過程重要：不在乎處理人是誰，隻要有效解決問題即可
• 要讓他滿意就是：明確告訴他為何要做!

III．培養自己的“伸縮”能力

（1）Dominance－支配型/控製者

• 在做決定之前要多聆聽別人的意見
• 行事為人要多注重別人的感受
• 學會接受傾聽別人的建議、盡可能表現出彈性
• 在不違背原則的情況下，多多支援別人的建議
• 常常關心別人，多一點溫暖、盡可能敞開自己
• 學會忍耐，容忍不合心意的人和事
• 做出決定的同時跟大家解釋為什麽這樣決定
• 放手讓別人去獨立做事、少一點控製

（2）Influence－活潑型/社交者

• 放慢一點節奏，凡事三思而後行。說話慢一些
• 學會控製情緒，不要一驚一乍
• 經常對過去的所作所為進行檢討，並改進
• 要對自己說過的話負責，要跟進自己承諾事情
• 留些時間給別人說話，學會聆聽
• 注重細節、事實，不要誇誇其談
• 注重成績，看實際效果
• 少一點衝動，多一些理性

（3）Steadiness－穩定型/支持者

• 敢於發表自己的不同意見，甚至在需要時敢於對質
• 敢於做決定，不要事事聽由別人做決定
• 對不同意的人和事要學會說不
• 主動跟別人溝通並搞好關係
• 做事說話要加快速度
• 更加直接一點，不要繞彎子
• 不要太敏感，凡事往好處想，不要總往壞處想
• 多注重事工，用行動表達自己的愛心

（4）Conscientiousness－謹慎型/服從者

• 多敞開自己的心扉， 跟屬靈長輩、同伴溝通。表現出彈性。
• 相信自己的靈感，尤其事從聖靈來的感動
• 行為做事經可能快些，快快回應別人
• 多一點樂觀，學會在主裏常常喜樂
• 不要事事跟別人較真，少一點事實導向
• 更年輕人學習，多一點冒險精神
• 多跟別人交流、交往，建立良好的人際關係，
• 不要總糾纏過去的磕磕絆絆，多向前看，向好的方麵看