- 內容簡介 -
● 爆紅企業ZOOM股票遇重挫
● 技術專家的深度探討
● 媒體的片麵報道，是這樣的
● FB臉書是如何度過 “安全”危機的
● 袁征表示，ZOOM將會更為強大
1.爆紅企業ZOOM股票遇重挫
新型病毒蔓延，許多人“居家庇護”，視頻會議軟件的使用激增。Zoom，這家由華人袁征創立的矽穀視頻會議公司，給上千萬學校學生提供免費視頻網絡，最為爆紅。
然而，有人利用用戶的經驗不足，對ZOOM會議進行搗亂。一些機構以隱私和騷擾問題，投訴ZOOM。更有媒體片麵報道，推波助瀾。
短短六個交易日，ZOOM股價從3月30日的150.88美金收盤價下跌到4月7日的113.75美金，跌幅大約25%. ZOOM公司的聲譽，也受到牽連。
ZOOM 的CEO袁征，這位以身價55億美金晉升為福布斯全球前300名富豪的企業家，為產品的設計不足表示道歉，並承諾將會徹底改善。
袁征公開和私下多次表示，“We will come back stronger …”,公司將會重回巔峰，而且更為強大 …….
網絡安全，是當今互聯網時代永恒的話題。但有專家指出，這次媒體針對ZOOM的負麵報道，不是簡單的技術問題，其中“Chinese（中國和華人）”的因素在作怪，與一些人敵視中國和華人有關！
有兩位技術專家，對ZOOM近來的遭遇，做了深刻全麵的分析。
Robert Walker, 一位居住在華盛頓州的資深信息安全架構專家，在職場社交平台Linkedin 發表了一篇長達兩千多字的文章 “The Strange Zoom Pile-On” (奇怪的ZOOM事件擴大化)，其鏈接是：https://www.linkedin.com/pulse/strange-zoom-pile-on-robert-walker/
Vince Crisler, 20多年的網絡安全高手，曾為白宮負責過網絡安全，幫助過國土安全部的多個網絡安全項目。他的文章是 “Zooming to Conclusion”(聚焦ZOOM公司後的結論)， https://medium.com/@vince_17729/zooming-to-conclusions-20560d9f40b9
這裏匯總一下他們的主要觀點，盡量避免深奧的技術細節，以饗讀者。
? ZOOM Bombing ZOOM 轟炸
在所有媒體報道的問題中，“ZOOM轟炸”是最為一提的。ZOOM以方便使用為設計的初衷，其默認設置下，Zoom 會議可以通過一個簡單鏈接加入。一些惡作劇者會利用這一便利，闖入他人的視頻會議，分享不適當的內容。
之前，ZOOM基本是企業軟件，用戶的科技水準較高。幾乎一夜之間，ZOOM的每日活躍用戶從1000萬增加了20倍，達到2億。這些用戶的群體差別很大，其中一些人不會選擇恰當的設置（比如密碼），達到安全的目的。
嚴格來說， “ZOOM轟炸”不是安全問題，這是一個用戶教育問題。
? 通過中國路由數據
與幾乎在中國有業務的所有其他互聯網服務一樣，Zoom在中國也設有數據中心。就像您想象的那樣，一個月內擴展20倍是一個艱巨的工程問題。工程師使用“負載平衡” 服務在數據中心之間分配流量，這是非常棘手的工程，也很容易出錯。
Zoom的工程師犯了一個錯誤：來自中國以外的流量，在需要向其他數據中心分配的時候，在很短的時間內未能排除中國的數據中心。實際上，這並不意味著所有流量都流經中國，隻是在極少數情況下，完全隨機的Zoom調用會意外地路由到中國的數據中心。
媒體報道提到的“Zoom許可中國政府監視”， “Zoom 將加密密鑰發送到中國 ”的所有內容，都是危言聳聽。盡管從技術上講，這可能是正確的，但這裏背景和意義非常不同。
Zoom發布了一篇博客文章，解釋了發生了什麽。Robert Walker指出，他有足夠的行業經驗，認可他們的解釋。
? OMFG！又是中國人
Fox News 有一篇報道“As usage booms amid coronavirus crisis, Zoom’s R&D presence in China under scrutiny 在冠狀病毒危機期間，隨著使用量的激增，Zoom在中國的研發機構受到嚴格審查”。這一類典型的聳人聽聞的文章，會說類似“由中國出生的CEO領導的Zoom擁有一支中國工程團隊”之類的東西，讀者可以得出結論，Zoom一定是揮舞著紅旗的中國政府的全資子公司。
實際上，現在很多人似乎認為Zoom是一家中國公司。 Robert Walker認為，這實際上隻是種族主義的狗吹口哨。Zoom是一家總部在矽穀的美國公司，而且Zoom不是唯一在中國設有工程團隊的美國公司。微軟，英特爾，蘋果和許多其他公司也這樣做，因為中國能提供相關領域的世界頂級人才。
? 加密技術
關於Zoom使用的加密技術，的確不是行業認為最優的，它在產品宣傳方麵，也有誤導。 這一點的確是 Zoom 的硬傷，也基本是硬傷所在。
不過，產品的性能誇大其詞，也許是商業的通病。
一些媒體，誤導性的標題，把沒有實際影響的事情無限放大，給予一直想“圍堵中國”, "中國威脅“”的人提供攻擊ZOOM的借口。
截屏來自 “The Intercept”網站
“The Intercept”文章的標題是，“研究人員發現， ZOOM的加密技術不適合於機密事情，而且此公司與中國有驚人的連接。”
華爾街日報的報道，內容基本客觀，但是選用的照片，也給人一個印象，ZOOM基本是中國人的公司，甚至中國公司。照片的選擇也許是無意的（那說明他們不夠職業，選擇沒有代表性的照片），也許就是高級黑。
WSJ 報道， 截屏來自其網站
看看媒體報道後麵的讀者留言，幾乎一麵倒，以中國元素為借口，給ZOOM以負麵的評論 。
不過，還是有客觀正直的讀者，在留言中，針對媒體的不公正報道提出自己的看法。
中文翻譯是：重要的是，Zoom必須獲得支持，以防止偏見的不良新聞和誇大其詞的報道。在現在動蕩的時期，為所有人開放產品，ZOOM他們提供了極大的幫助。雖然出現一些問題，但這主要是使用問題和對安全設置的缺乏了解。CEO敢於站出來，並說他將解決這些問題，這是是勇敢的。既得利益集團打壓Zoom是不公平的，尤其是在整個世界都在對抗冠狀病毒的時候。
講到網絡安全，臉書的創始人兼CEO紮克伯格 （小紮）應該最有經驗。他在采訪中提到，臉書的安全問題是一個永恒的挑戰。他的公司將永遠無法完全保護其平台免受不良行為者的濫用，並且改善安全性的努力將“永無止境”。
小紮接受媒體報道，來自網絡截屏
在2018年初，Facebook-Cambridge Analytica連鎖-劍橋分析數據醜聞被披露，Cambridge Analytica劍橋分析公司未經用戶同意就收集了數百萬人的Facebook個人資料和數據，並將其用於政治廣告。這個事件，被稱為公眾對個人數據理解的分水嶺，網絡用戶開始擔心其在網絡上的隱私，並導致Facebook股價大幅下跌。社會各方強烈呼籲對科技公司使用個人數據進行更嚴格的監管。詳細介紹，請參閱Wikipedia.
三個新聞機構於2018年3月17日同時發布Cambridge Analytica數據醜聞的信息，引起了巨大的公眾抗議。幾天之內，Facebook市值縮水超過1000億美元，美國和英國的政界人士要求Facebook首席執行官馬克·紮克伯格做出回應。這一醜聞，最終導致小紮同意在美國國會麵前作證。
小紮在國會上作證，網上報道截圖
小紮在美國國會作證兩天，總計10個小時，眾議院和參議院的近100名議員就該公司處理用戶信息的問題，對紮克伯格進行了訊問。他回答了將近600個問題，總體上有理有據，不卑不亢，麵對老練睿智的國會參議院，小紮基本應答如流，獲得廣泛好評。當然，他也巧妙地逃避一些問題，有二十多次使用 “my team will get back you （我的團隊將會晚點給您回複）” 或類似的應答。
小紮和臉書度過了一次嚴重挑戰，其股票在兩個月內恢複到醜聞曝光之前的水平，並在三個月內創曆史新高。
書股票在2018年3月左右的走勢圖，來自 TC2000.
袁征創立的ZOOM，奉承這樣這樣一個文化，關心社區，關心客戶，關心公司，關係同事，關心自己。
在病疫爆發之際，袁征最早麵向中國客戶免費開放。後來，ZOOM又為日本、意大利、美國的學校提供不受時間限製的視頻服務。對困守家中的人們來講，Zoom幾乎成為一條無處不在的社交生命線。
據分析，近來突然增加的許多倍的客戶，絕大多數人是不付費的，而且將來也不可能轉化為付費客戶。
服務這些教育和文化水平差異巨大的用戶，給ZOOM帶來了許多困擾，公司卻因其平台上的隱私和騷擾問題而遭到投訴，一些人推波助瀾，ZOOM的聲望至少在短期內受到影響。
麵對這種挫折，袁征沒有後悔當初給眾多的C 端客戶服務。
“我們步子邁得太快了……我們有一些失誤，” 袁征在接受媒體采訪時誠懇地說。“我們吸取了教訓，後退一步，把重點放在隱私和安全上。”
袁征還表示，他“作為首席執行官真的很失敗”，他覺得“有責任贏回用戶的信任”。
星期三(4月8日)，袁征宣布在公司成立以安全為重點的委員會和顧問委員會。他還聘請了Alex Stamos擔任Zoom的外部安全顧問。Alex Stamos是Facebook的前首席安全官，現任斯坦福大學的兼職教授，他在行業內很有聲望。
“保持謙遜，勤奮工作” 是袁征工作上的座右銘，他勇於承擔責任的態度，得到業內人士的好評，他誠懇的態度和公司積極的行動，已經得到美國聯邦政府有關方麵的正麵肯定。政府官員一直使用“Zoom for Government政府版本的ZOOM”， 這是對ZOOM的認可。
袁征對公司克服成長中的苦楚，恢複公司的信譽，很有信心。他能像小紮一樣，讓公司很快回到巔峰嗎？作為一個矽穀最成功的華人企業家，袁征有克服重重困難，走向成功的記錄。
而且，他創立的公司市值ZOOM 現在的市值是300多億美金，他自己也以身價58億美金在福布斯富豪榜上，他擁有一個非常愛戴老板的上千人的團隊。
不過，作為來自中國在美國發展事業的移民，在目前的現實下，要克服“原罪”的束縛，需要額外的艱辛。
袁征當選為2019年最受歡迎的CEO
2019年， 美國職場研究調查公司Comparably 發布了2019年全美國最受歡迎CEO排名，Eric Yuan袁征榮登榜首。他也一直讓矽穀乃至全北美華人引以為豪。
相信此風暴過後，等塵埃落定，他的誠懇、勤奮和追求卓越的風格，更贏得人們的認可，袁征成為社會最為敬重的CEO之一。我們也有理由期待ZOOM成為客戶最為喜歡的產品。
原文： 微信公眾號： 矽穀天下留學求職
