對待顧客要象春天般的溫暖？（三）

這次不寫我。寫我的一個朋友，理發店老板娘--店裏發生的一件事。

Olivia生得一對大眼睛，笑起來可愛動人。一頭調皮的男孩兒式的短發。瘦削的身材看起來有點弱不禁風。然而，她是開了十幾年理發店的老板娘。

因為店裏有其她的夥伴兒，所以她可以經常出來逍遙一下，比如有時候到我店裏逛一逛，聊聊天。

今天她講了一個意味深長的故事。

且聽我慢慢道來。

故事的主題是，為人不可太過，不可太過。。。

說的是一位不算缺錢的主兒，為人卻非常mean，是店員Melisa的顧客。上次在店裏染了頭發，這位女主--暫時叫她 BB吧--這位BB染了頭發後，嫌顏色過重了，一分錢沒給Melisa. 好聲好氣的Melisa 就那麽忍了，當時老板娘Olivia不在店裏。

Olivia說Melisa,為什麽這麽軟弱，顏色有出入就一分錢不給了？你自己是幾十年的理發師了，做得好不好自己心裏不明白嗎? 這擺明了是欺負你！要是我在店裏就絕不允許她那麽走掉。沒有這樣蠻不講理的顧客！

說起來事情就這麽算了吧，過去的事情了，不再來了就不計較了。不成想，這一天那個BB又回來了，回來拿她上次落在店裏沒剩下多少的Shampoo.  這次她運氣沒那麽好，老板娘Olivia在店裏。Olivia說，你上次請我們Mellisa做頭發的錢，沒有給。顏色你不滿意就算了，洗剪吹怎麽也得給個25dollars, 你給補上吧。

那BB臉露怒色，堅持不給。拿走她的洗發水，奪門就跑。老板娘Olivia追出門外，隻見BB已經打開自己車門打算上車。Olivia不讓她就這麽跑了，追到她旁邊跟她講理。

BB突然喊起來“help, help!!"聲音極大，喊來了一圈好奇的人。Olivia說好吧，你要Help是吧，,我也需要Help,我要報警了。Olivia舉起手機就打了911。那BB見勢不妙，居然車門都沒關，發動油門，奪路就逃。因為那BB隻顧了自己開車，根本沒有顧及旁邊還有Olivia離車這麽近，車身擦過Olivia的胳膊疾駛而去；Olivia有驚無險，雖然碰了一下，沒有受傷。

路邊那麽多見證人，大家都跟著抱不平。Olivia一不做二不休，把BB告到小額法庭，理由是hit and run。

Olivia說，我們通常遇到惡人，總想原諒他/她一次，左臉被打，右臉還要伸過去等著；總想我們大人有大量，不去和這種小人計較，不然有失身份；總想惡人有惡報，今天我們不管他，明天他會在別的地方受到懲罰。但是---往往,這種人到處做惡，卻到處受這種想法縱容，而且越是被縱容，他就越來越對自己的行為不加控製，想賺便宜賺到極致，這樣，就永遠沒有得到懲罰的時候。 

”所以說，就去做個惡人，做這個人的懲罰者，讓她明白，做人不要太過分？“

“是的，我堅持要，而且一定要。”

 

 

[citronella]

回複 '美麗的人生' 的評論 : 謝謝！ 對“壞人”越是鋼強，他們越不敢再來招惹你，越服你。

[美麗的人生]

遇到壞人了，對壞人不能姑息。老板娘做得對。