王府劍客
來就不是客，全憑曬文章；相逢開口笑，過後多思量
最讓我滿意的客服經曆
作者：鋼鐵俠
本俠喜歡各種不鏽鋼製品，家裏大小家電用品都是不鏽鋼的。大到冰箱洗衣機，小到保溫茶杯和量杯。原因很簡單，不鏽鋼容易清潔，安全美觀，而且持久耐用。然而，不到3年時間，本俠已有2個不鏽鋼燒水壺因出問題沒法繼續使用。上周起家裏開始使用第3個同一品牌同一型號的燒水壺。
不是本俠死腦筋，認死了該品牌該型號，非它不行，而是因為還在保修期，所以廠家在收到我的詢問郵件之後，客服部態度極好地當即回複將在7到15個工作日發送一個同型號的新品。有意思的是，2年多前收到客服回複郵件的簽名和這次回複郵件的簽名是同一個人。
不得不說該廠家的客服是我所經曆過的最滿意的一個客服。態度好不說，工作效率也極高，沒有任何多餘的廢話和對客戶的質疑。他們還有一個優點是， 不要求退還舊產品，而是建議用戶不要繼續強行使用，剪斷電源線後自行處理即可。這其實是個很聰明的辦法，省去了廠家和用戶雙方的麻煩還節省一點點運送費用。
有時我們買東西，買的是質量同時也買的是客服，當然保質期保修期和退換條款也很重要。本俠也碰上過買其他東西，回到家發現不盡人意的地方。很多時候對一些小毛病能將就的就將就，除非是商品有不可忽略的瑕疵或功能損壞。碰上不新鮮和過期的水果蔬菜食品等，就直接扔了，懶得去退換，畢竟，我們的時間精力更寶貴。
我的這個水壺的廠家是一個口碑良好的大眾品牌。它家的其他小電器好像很受歡迎，網上的評論相當不錯。或許隻是我的運氣不夠好，第一個水壺用了不到半年，第二個用了不到2年就都出了同樣的問題。希望這第3個能用的時間長些，如果再壞，我都不好意思聯絡客服了。
3年前，家裏用了近10年的另一個品牌的燒水壺老久了，所以才買了一個新水壺。這個新水壺配置了很多功能，有不同的按鈕選擇，可以做綠茶，紅茶，白茶，咖啡，法式壓力咖啡等等，還有美麗的藍光。最吸引眼球的是貼在水壺表麵的赫然醒目的五年保修的標簽。開始幾個月，用起來很順手，確實挺滿意的。可惜不到半年，底座開始出現接觸不良的問題，我每次燒水都要像變魔術一樣，不停地輕輕移動水壺直到碰對位置，按鈕才工作。這樣堅持了一個多星期，水壺就徹底罷工了。我看過底座，設計的確有問題，就靠一小根細鐵絲，比縫衣服的針還細軟，和旁邊幾毫米的很薄的彈簧，與水壺的底座相連加熱，不壞才怪呢。這回壞的第二個，底座都有點塑料燒化的感覺。
收到新水壺自然高興，同時也想不明白廠家怎麽賺錢呢？70多刀的一個水壺，不到3年多送出了2個。有時我想，廠家難到沒有給製造商反饋用戶使用信息嗎？這麽明顯的底座設計缺陷，及時改良也不需要太高的技術含量，改用稍微好點的材料就能解決了。
雖然廠家提供產品保修的保證，我個人也2次如願收到新水壺，我還是希望廠家更加致力於提高和保證產品質量，盡量避免廢舊品對大自然環境和資源造成的浪費和傷害。我很滿意該廠家的服務，但我真心希望以後沒有機會再聯絡他們了。
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我最喜歡的台灣“問講”們
作者：麥田守望者
這回停留台北期間，行色匆匆，就放棄乘地鐵公交，交通問題統統交給了台北的Uber係統。每天Uber來Uber去，出入民宿。台北Uber除了快捷，隨叫隨到，價格還便宜。最重要的是，我毫無阻礙地做了一回民意調查。
不知道你們坐Uber的時候都忙啥，我反正淨忙著和司機聊天兒。我直接了當，問候之後直接問，“你對大陸武統台灣怎麽看？”
台北的Uber司機們都見怪不怪，絲毫不覺得突兀，馬上敞開了聊。以下是幾種類型的看法。
A，順其自然。這個比例最大。說，大陸打不打台灣，和我怎麽看絲毫沒有關係，我讚成和反對，都不影響“政治家們”做決定，因為他們開打之前，肯定不會問我。我接單拉客掙錢最重要。
B，認為大陸不會打台灣，因為不劃算。你想，台灣還沒有海南省大，與其打下台灣不好管理，還不如把海南省好好管理一下，自己給自己弄個台灣玩兒玩兒不就得了。
C，如果開戰，直接打回去。很多師傅們曾服過兵役，熱血尚存，說，隻要“國家”需要，立馬抄起家夥上“前線”，絕對不當“漢奸”。
聽到此話我激靈一下，這“國家”指的是哪國和哪國？這“前線”又在哪裏？現代戰爭又不是小米加步槍的巷戰，有前線嗎？
“漢奸”，這個概念最讓我樂，知道“漢，賊不兩立”，那麽，誰是“漢”，誰是“賊”呢？
我小聲問，“師傅，好像兩岸都是漢人！誰是’賊人‘呢？“
師傅回過頭來，狠狠地瞪了我一眼，說，“別叫我師傅。”
我問，“那叫啥？”
師傅說，“叫我‘問講’。”
到地方了，該下車了，我隻好說，“謝問講，再見問講。“
後來我一上車，一律稱師傅為“問講”，問講們聽了都很高興。我還以為我學了個日語單詞，後來才知道，這是另一個語種，閩南語，意即師傅，而且一問就講，滔滔不斷。想想還真貼切。
關於台灣大選，我肯定得民調一番。有一位“問講”講的比較有道理。他講，“民進黨有基本盤，有占總數百分之四十的選票，不管候選人是誰，他們鐵定選民進黨。其餘的黨必須聯合，才能拿到另外百分之四十的選票，與民進黨抗衡。”
我問，“那剩下的百分之二十呢？”
“問講”講，“這些人不去投票，比如我。”
看到我疑惑的目光，他又講，“雖然我不去投票，但是我的票是真選票，一票頂一票。不像有的國家，都什麽年代了，還沒見過選票長啥樣，舉舉手就算票。小至村長選舉，大至國家主席，一概舉手。數票的時候都不用數舉手的，隻數不舉手的就行，因為沒人敢不舉手，眾目睽睽之下，不舉手的肯定被架出去了。”
我糾正說，“不對，也有數豆子的，每個候選人身後放一個碗，同意的放一顆豆子進去，最後數誰的豆子多。”
問講大笑起來。
我卻笑不出來，莫名其妙有點心酸。
台北的Uber司機們都很友善，至少我遇到的都是。我除了“民意調查”，也問他們各種找不到答案的問題。比如，為什麽台灣的Costco有賣梅菜扣肉，花生燉豬蹄，和鼎泰豐小籠包，而美國的沒有？為什麽台灣的醫院裏沒有四樓，三樓之後直接五樓？為什麽不溫柔地說“手術室”，而血淋淋地說“開刀房”？為什麽台灣的蘋果手機店那麽牛，錢一交就不退不換不認賬？
司機師傅裏還有不少海歸。有一回我用英語接了個電話，人家就換英語和我繼續聊。我的民宿老板也是海歸，英語說得比我還好。
我的海歸師傅說，買了房子壓力大，加班開Uber補貼家用。還說，父母年紀大了，海歸回來方便照顧老人。
我聽了有點感動，覺得，台北的Uber司機們，真是一群不同尋常的人。他們所代表的民風，民情，民意，應該是最真實的反映了台灣的現狀。
同時，他們也是我最喜歡的，台灣“問講”們。
可能成功的P、亮亮媽媽、Laopika、林向田、mxhy、眸影搖紅
麥姐、mayflower98、暖冬cool夏、平等性、喬兄、琴音悅然16
娘娘太幽默了！王府若是天天開門，離婚官司，娘娘不知道要打多少樁了！
香香，笑暈我了！你怎麽這麽可愛！
沈香怎麽賄賂的茶兒給你加分？悄悄的分享一下，我好跟進：）
弱弱地問一下冰雪聰明的禾兒，鋼鐵俠是王府新人嗎？
那啥，酒喝沒了，醉話也說了不少，因為太想問不鏽鋼電水壺的事，一捉急，把正經事給弄砸了，你不困的話，幫我收拾殘局吧。回大大的哈格！
比如那天林兄問王妃：我為什麽就不可以有豔遇？你能想象林兄在文學城其他的地方講這樣的話嗎？
林兄講了那句話，在文學城裏再碰到他，你會認為他是假正經嗎？：）））
江歌，我知道你非常忙。忙你的吧，有空再來王府耍，不要耽誤了你的正事兒。謝謝你的支持！
獎品嘛，你就看著辦吧。酒已經喝沒了，名牌表，電水壺（100%不鏽鋼那種）啥都行，來者不拒。
明天要發的一篇文是寫”穿越“的，林兄等穿越到外星球以後，再決定自己會變成什麽吧。：）
還時不時介紹台灣文化和政治。這王府遊戲規則不是捉迷藏嗎，聲東擊西是起碼的伎倆，沈香哪能上來就寫台灣呢？這不是自投羅網嗎？就像我無聊寫點北京百萬莊，小西天，亞運村（我家從筒子樓逐步晉升到大宅子順序）啥的，我這麽傻都不會直接得瑟，多掉鏈子呀（今天得瑟是因為把一凡給禾兒的酒喝了）。
沈香更是有深藏不露之技。你們轉移視線吧。
抱抱！
鋼鐵俠：皮卡大哥
守望者：喬兄，也可能是林兄
如果你得分，給我做好吃的，送星壇去，嘻嘻嘻
擊掌，好姐妹，不管對錯，咱一起入坑：）
“回複 '眸影搖紅' 的評論 : 王府啥時候有刑訊室了，俺怎麽不知道？：”
親，你是後加入的，前麵的人都是自己進王府發文的。除非有人出來說她是請禾兒發文的：）
我剛才上你家偵查一番，讀了那篇顧客是上帝的博文，嗅出了點你的味道：）
親先在坑裏和蘑菇吃著二姨太菜泡飯，明早我給你們送油條豆腐腦：）
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“回複 '杜鵑盛開' 的評論 : 我跟！上回跟你就入坑了，這回在所不辭。”鋼鐵俠： 搖紅
麥田守望者： 蘑菇
渣渣們，跟不跟吧？
今天收工了。
後麵的對話，也證實了Ta不是第一次去台灣。討論的話題比較大膽。
如麥兒或喬老爺隻是路過，短暫停留應該不會找民宿。
嗯、還是讓子彈再飛一會兒吧：）
@禾兒快來救我。。。
也是哈，我今兒早上就想跟鋼鐵俠配對兒，用“柔情似水” 來寫呢，難道就懷疑上我啦？？ 夏天我家的確也翻修了廚房，朋友還幫我買了個不鏽鋼的電水壺，不過，上麵有白色的塑料包裝，整的還怪漂亮的。不過，我還沒有找到時間來寫我的廚房呢。。。
杜鵑啊杜鵑，可記得我是最後報名的人兒，禾兒大導很體貼，容我12/15號交租子呢。我會是那個柔情似水哈。。。
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“回複 '燕麥禾兒' 的評論 : 第一篇，我知道是誰，作者請我替她發文的。
那第一篇不會是領導，那就是搖紅”
麥田守望者： 蘑菇
渣渣們，跟不跟吧？
今天收工了。
那第一篇不會是領導，那就是搖紅：）
第一篇，我知道是誰，作者請我替她發文的。
第二篇，是我猜的。
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荷花姐姐，兩篇都是女生。
心雨忘記打一個字了，人家領導必須抱著”金豬蹄子“，才肯跳呢。雖然啃不動，但是看著高興啊。：）
思韻、灰磨菇，茶兒的直覺認為，得不了滿分，懸！
By the way, 茶兒還不知道答案。
“回複 '最西邊的島上' 的評論 : 回複 '亮亮媽媽' 的評論 : “看到了，行，也發名牌手表？要不然就是高級電水壺？”
哈哈，咱不愛也不戴手表，高級水壺最實用合心。先鞠兩個躬，謝謝亮媽和禾兒了！”
我覺得不是麥姐。文中提到台灣和美國的Costco比較，這就是為什麽我放棄猜蘑菇，而聽沈香的提示猜丹哥。她說丹哥經常去台灣的。路過台灣不會對台灣的Costco賣的東西有什麽印象。
台灣我熟。會不會是我呢？
思韻如藍2023-12-06 13:49:36回複悄悄話回複 '眸影搖紅' 的評論 : 對對對，就是欲擒故縱外加將計就計！趕緊點頭鞠躬，給咱美麗的白衣天使！我覺得麥子這次膽很大，想賭一把……禾兒不信她有這麽大的膽，咱們走著瞧！
美搖紅，你把地球轉反了，我現在晚上，要呼呼去了，明天再玩。希望明天是我的文，如果我還記得自己是誰的話：）
哈哈，咱不愛也不戴手表，高級水壺最實用合心。先鞠兩個躬，謝謝亮媽和禾兒了！
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我想起來一個好獎品了，Ipad. 特邀評論員用來讀文寫評論正好。再加一個水壺，邊喝茶邊寫：）
西島，說反了，禾兒要給西島鞠躬，謝謝西島每天都過來留下精彩的點評！
回複 '眸影搖紅' 的評論 : 領導最喜歡的是燉豬蹄。：）
回複 '混跡花草中的灰蘑菇' 的評論 : 我跟蘑菇：曉青和麥子！
麥子用的啥計我也想不起來了（沒喝酒，而是中文英文都在極速退化，常常找不到詞，已經好一段日子了），反正就是那麽不藏不掩地站你麵前，卻讓你對麵不敢相識，讓你舍近求遠，舍簡求繁。有誰知道這成語典故，麻煩提示一下哦，謝謝啦！
我跟蘑菇：曉青和麥子！ +1
思韻妹妹,以吾平庸的腦袋再也想不起來有誰比她倆更合適了。
回複 '眸影搖紅' 的評論 : 麥田的守望者，會不會喜歡詩詞呢？讓我猜猜哈。：）
不過，也的確給了我新的挑戰，題目要吸引眼球，內容還要相互搭配和諧。除了這兩條，還有一個因素要考慮，你們今天猜的不順了，我明天發的文，就要給你們容易點的，給點甜頭，否則一直受挫折，全放棄了，沒信心了，也麻煩了呀。：）
哈哈，咱不愛也不戴手表，高級水壺最實用合心。先鞠兩個躬，謝謝亮媽和禾兒了！
這就是男生（幾個哥們聊天愛說的說不愛說的聽）和女生（大家一起歡樂爭先擁後說說笑笑）的一個區別哈。（小聲地：）哈哈哈
今天的兩篇第一篇不鏽鋼生活用品控生活經曆分享，作者是個愛動腦動手的handyman；第二篇與Uber司機聊天，憂國憂民之士，對台灣不是走過路過，而是見識不少。估計都是男士。我心裏有譜了。
@禾兒 噢，記得曉青領導的豬蹄子就是用不鏽鋼高壓鍋燉的，把蹄子快送到王府的深坑吧。
第二篇:出租司機一個城市的晴雨表，城市的形象滾動在車輪上,“問講”侃侃而談,兩岸關係，台灣選舉，不一而足。麥田守望者這篇即興文毫無創作的痕跡，隻為路過台灣一遭,心隨麥動。行文風格、捕捉時事、思考導向,交流價值非麥子莫屬。可是這個馬甲明明就是麥子的卵生姐妹，難道麥子這會用了“洛克定律”？
麥子用的啥計我也想不起來了（沒喝酒，而是中文英文都在極速退化，常常找不到詞，已經好一段日子了），反正就是那麽不藏不掩地站你麵前，卻讓你對麵不敢相識，讓你舍近求遠，舍簡求繁。有誰知道這成語典故，麻煩提示一下哦，謝謝啦！
對呀，看似這網絡無聲無息的，我卻感到人聲鼎沸。山山說得好，耳朵都被燙著了。
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看到了，行，也發名牌手表？要不然就是高級電水壺？
- 親愛滴美搖紅，你說得那麽美，我很願意美滋滋的躺在坑底啊。這會總算有時間回來細細欣賞兩篇娓娓道來的美文了。
@禾兒，再次讚禾兒總，這兩篇在文風上有一脈相承之處，禾兒必定都是用心讀了的，辛苦了！今天從party上順回來的紅葡萄酒獻給禾兒。
跟大家，第一篇曉青領導；第二篇，是麥子啊，用的什麽什麽計來著，喝多了，想不起來了…
第一篇：娓娓道來，家常瑣事，客服貼心三冬暖；
第二篇：細細探訪，台灣同胞，他山之石可攻玉：）
哇，這點評，深厚的詩詞功底露出來了！
的確，如果作者的名字不是”麥田“的話。皮卡兄說的對，不是麥姐，麥姐不會用麥田當馬甲名。
第二篇：細細探訪，台灣同胞，他山之石可攻玉：）
杜鵑總說自己是裸奔，可我怎麽總是看到杜鵑穿著小溪姐姐的花棉襖綠棉褲，在那裏喬裝打扮呢？：）
有空看看咱茶兒在王府寫的小說吧。
https://blog.wenxuecity.com/myblog/75350/202206/14097.html
先前我在中國的時候，遇到的上了年紀的出租車司機也喜歡聊天。近幾次坐滴滴的時候，我跟司機蹭話，不少司機愛搭不理的，我感覺少了點什麽。
跟風：第一篇猜曉青.
不記得Pika這次回國坐的是什麽航班，不太可能是台灣航空公司，除非回程票是不一樣的，否則綠卡的不能從台灣回來的。
所以第二篇不像是Pika的。
第二篇：腦子裏立馬冒出平等兄來！ 平兄是學者出生, 喜歡刨根問底，較真。”我卻笑不出來，莫名其妙有點心酸。” 妙！ 跟香香姐姐同感！
今天拒絕抄作業！ ！！
第二篇“問講”從評論區看，丹哥有豐富的台灣經曆，經常去台灣，所問的問題從飲食到醫院到大形勢很寬泛。如果去一次，兩次不會問得那麽深。
沈香不可能，她是老住戶，反倒不問。麥姐是大記者，問問題是她的本能，可是與丹哥相比好像不如丹哥問得這麽細。喬生、老皮卡、灰蘑菇隻經過一天，可能不會準備那麽多問題。
晚上再來看看有什麽新突破。
從文章質量看，都非常耐讀，容易引起大家的共鳴和興趣。不管是誰，好文，都謝了。
哈哈哈，你喜歡不喜歡那不秀鋼，俺知道俺不問哈：）
好像我漏掉這個信息了哈。一門心思盡顧著猜謎了：） 13號前，記住了，兄弟。
- 跟，必須跟，誰讓我是亮媽粉呢：）
亮媽親，我今天上完班去參加單位的聖誕party，文都沒功夫讀了（我自己的不讀也罷），冒個泡純粹就是為了那個全勤獎，記得我哈，愛你！
有一二位在王坑裏的姐妹，已經送相片和提示了。
娘娘，總策劃指示，打死也不讓招：） 不過，我看，跟招了也差不多了：）
就是說，茶兒帶領猜馬甲的那天，每個人在留言裏提示一下自己文章的特點啥的？這是個新情況。我的好猜，禾兒火眼金睛一眼就看出來了。屬於裸奔：）
先謝謝鋼鐵大俠放這麽一個貼心帖，我正想換家裏用了15年的不鏽鋼燒水壺呢。主要原因是買了一大盒子日本綠茶，上麵說要用80（攝氏）度熱水泡。讀了你的文章，覺得還是接著用老水壺靠譜。
嘿，突然覺得大俠會不會是你家的“領導”呢？因為先生們一般是不喜歡和客服打交道的，哪怕是態度友好的嗬。男性顧客們大概也是廠家質量有問題時還可以賺錢的指望了。哈哈哈。
守望者寫手讓我佩服！離家出門的時候，我也愛和人聊天（不過隻限於中英文和打手勢），因為除了建築古物風景外，“人文風情”也是旅遊的重要目的。聽起來台灣“問講”們和北京愛聊天“的哥”們很類似，不忌諱談時事嗬（不過我還真不知道北京的哥現在還談不談了嗬）。
謝謝你們！
心痛你，給個打油提示： 耐寒唯有東籬菊，絕無重陽賞香茶:):)
鋼鐵俠應該也是個男生，我這是純粹的以己度人，平常家電或任何東西壞了就壞了，不會去檢查哪裏壞了，隻有老公會。：）
如果你很體貼大家猜馬甲的辛苦，你就提示明確點。
如果你想繼續潛伏，你就狡猾一點。
這個狡猾的提示，不用我說，杜鵑是高手！如果你提示得巧妙，還能把別人引入歧途。：）
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好的，好的，我給你找最貴的名牌表去：）
菲兒呢，好幾天沒看到菲兒了。就差菲兒印證了：）
這個容易，可以把本領導換成本俠就可以了，還少寫一個字呢：）
領導啊，我看見鋼鐵俠一下子想到了硬漢：） 不過，覺得文風，用詞和你平時有點不像，你和皮卡兄都有嫌疑。用娘娘的話，就是都請入坑吧：）
第二篇或許男生，喜歡聊天，了解民生，文章短小精悍，道出了酸甜苦辣。一會兒炒作業。
茶兒，一你是說讓作者自己給提示。那一提示，不就暴露了嗎？ 咋提示？
@沈香，麥姐，救你們二位出王坑了，喝茶去吧！
第一篇領導猜誰呢？
鋼鐵俠一定是一位耐心又勤快的主婦，一把水壺的好與壞、退與換娓娓道來，字裏行間都是女性的信心耐心，最後還有善意的提醒。有曉青的風格呢
娓娓道來的故事，平凡而真實，非常接地氣。讀後好像享受一頓家常菜美食般的滋味，非常溫馨舒服。
謝謝鋼鐵、麥田分享。
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你說的可能是淡然，她回國轉道台灣玩了好幾天。
第二篇也很有趣，跟司機聊天是最有意思的。說明作者是健談之人。而且最近才出差回來。估計就是老皮卡了，現在很多人從國內回來都經台灣轉機。
看來我不用送童年照也能及格了。昨天翻了一下舊照片，真是不滿意。主要是有禾兒和冬日的大眼照做陪襯，咋看著自己的眼睛這麽小呢？！
+1
同意，皮卡兄：）
第二篇，作者幽默風趣，腦子轉得快，關心時事。
我跟！：）