都說加拿大人總把“Sorry”掛在嘴邊，比別國說的頻率都高，有時是道歉的意思，有時則是表達同情心的意思，取決於語境。
人工智能說，日本人的禮貌是因為社會規範與習俗“要求”他們那麽做；而加拿大人的禮貌是因為加拿大人出於對陌生人的友好而“選擇”那麽做。
筆者因為在加、美都常年生活過，接觸社會方方麵麵多了，深有體會：美國人也說“Sorry”，但比加拿大人少得多得多。
而中國人即便知道自己錯了也幾乎不賠禮不道歉，比如有一老朋友2011年趁我旅遊之際擅自把我家鑰匙給一日本女人，那日本女人在我家開了個大Party，14年過去了，一個“Sorry”都沒有。
更有很多很多中國人，你打他微信電話找他，他“啪”地一下給你掛了，也不打回來，一句“Sorry”都沒有。而他萬萬沒想到的是你找他並不是有急事求他，而是幫他找到了一份工作機會。既然如此，那就沒必要來往了。他要是知道了肯定後悔不迭。
2025年聖誕平安夜那天，我帶寶寶去美容，這一次我依然約的是加拿大白人女生美容師珍妮（化名）。為什麽找她？不僅因為技術，更是因為她很有教養，很懂禮貌。事出有因——
寶寶自2016年就在這家美容，以前一直找的是另一白人女生美容師莎拉，技術嫻熟、服務一流，習慣找她了就不再換別人。誰知前幾年莎拉搬到了BC省某小鎮。
去年聖誕之際，隻好換了一個中國女生美容師。誰知取寶寶的時候，她讓我先到外麵的收款台繳費，再來取寶寶。
而我過去那麽多年一向都是先取寶寶，她們當麵給我開單子，我再抱著寶寶拿著單子去收款台結賬。
收款台距離她們店還有些距離，而且有一堵牆相隔，彼此看不到，所以我估計她可能擔心我先取了寶寶就會逃單跑路。
我心裏略有不爽，雖然先繳費與後繳費對我來說都一樣，一分不少繳，但是讓我先繳費等於多跑一趟腿，而且防人防得跟賊似的。
因此，我隻找了這中國女生一次，從她以後我就換了白人女生珍妮。
第一次找珍妮，她很認真地看了莎拉以前給寶寶剪的泰迪熊造型，研究了半天，還反複問我有什麽額外要求，一副誠惶誠恐的樣子。
等我來取寶寶的時候，她見我先來了個“Sorry！”
我一驚，以為她給剪壞了，誰知她說：“Sorry，如果我沒能讓你百分百滿意。” 她一邊說一邊把寶寶抱了出來。
我一眼看見寶寶就特別滿意。其實，她“Sorry”在前，即便我不滿意，我也會心軟的。況且我不是個愛找事的顧客。
人工智能說，常說“Sorry”是加拿大人社會和諧的秘訣：美國人覺得草率地說“Sorry”等於是先承認自己有錯，且必承擔責任，而加拿大人則認為先說“Sorry”反而能緩解衝突、軟化摩擦、減少敵意。
從那以後，我每次美容都找珍妮。
今年聖誕平安夜，約的還是珍妮，而且給她準備了聖誕禮物（下圖）。她當即感激涕零。
這就是加拿大的良性循環的陌生人人際社會——真誠換真誠、信賴換信賴，不像中國社會是個熟人社會，生人之間總充滿了防範與猜疑。
