在職場，不但要會做事，更要會說話 | www.wenxuecity.com
在職場，不但要會做事，更要會說話
在職場，“說”有時，“做”有時，該“說”的時候一定要說，該“做”的時候一定要做。可是，很多人常常拿捏不好何時該“說”，該如何“說”，以至自己砍斷了自己前麵的路，失去了很多長進和晉升的機會。
我曾經有一位老板，在一年之內連跳了幾級。在祝賀他晉升的時候，我問過他一個問題：“你認為哪一些技能幫助了你，使你有今天的成就？”，他列了幾項，然後，他特別強調說：“最重要的是我講的話總是讓我不同凡響”。
講話之所以重要，不是因為大家愛聽馬屁言論，而是，今天幾乎找不到一個工作不需要有效的交流，幾乎沒有一個工作最終不是和人通過交流溝通發生關係的，也幾乎沒有一個工作的產品是不需要借著一種語言的交流才能進入市場。所以，一個人如果隻會做事，而不會有效地表達他/她所做的事，這個人充其量隻能是一個出色的工匠，他/她的命也隻能一輩子在作坊裏接訂單罷了。
在今天的職場，不但要求一個人必須能有效地表達他所做的事兒，更要求一個人能有效地在恰當的時間，對不同的對象講合宜的話（該講的話）。如果，一個人總是在“恰當”的時間講無用的廢話，常見的是那些在開會時為了發言而發言的滔滔不絕者。或是在“不恰當”的時間，對“不合適”的聽眾講不該講的話，這個人一定會活得很辛苦，常常有“出力不討好”的痛苦。
什麽話該講，什麽話不該講，該講的話要如何講，講得時候應有什麽樣的心態，確實很有學問。下麵我想分享一些我學到的職場說話功課。
1）講事兒的時候一定要隻講事，不要講自己或他人的情緒。如果要評論，也隻評論具體的事件，以及它可能或已經造成的影響，千萬不要連做事的人加上一起點評。切忌“他們”，“他”或“她”。
2）無論是開會還是閑聊，對任何一個話題，開口之前，先確定你已作過“作業”（home work), 寧可不發言，也不要無的放矢，免得失去講話的信譽。在職場做一個“ you know what you are talking about…”的人會讓你的話語自帶 power。
3）在提任何建議的時候都不要順便“抱怨”，再壞的境況下都要永遠強調“合作”的可能。少講（最好不講）“不可行”的“希望”和“不幸”，多講或放重點在“如何改進”的提議上。
4）對任何人，無論在任何場合，都要態度溫和而心懷謙卑，自信的同時要給他人留足夠的空間提問/質疑。無論自己的方案多麽完美，都要虛心接納不同的看法。這一點是我23年在職場經過無數次的慘痛教訓而獲得的最大成就。當我離開職場的時候，我曾接到兩個同事的電話，一位說“ you are my mentor on how to present ideas inclusively”, 另一位同事說“ you are so talented and humble hearted…”.。這兩個電話無疑是對我說話的最大肯定和獎勵。
5）任何時候，對任何聽眾，都不要把話說滿，要知道自己有可能會錯，都可能不全麵。
6）要常說感謝的話，要記住及時給老板/同事應得的榮譽。在公共場合，任何不是自己一個人努力的成績，一定要說 “非常感謝XXX啟發了我這個靈感；我和XXX討論過這個提議，XXX給了我一些改進的意見”等等，千萬不要吝嗇誇讚同事或老板，這不會讓你顯得愚拙，而隻會讓你散發出自信和決斷的魅力。
7）沒有什麽問題是“傻”問題，也沒有哪一個人是“笨蛋”。要給機會讓每一個“笨蛋”都能表達想法，你一定會收獲意外的驚喜。我非常喜歡一對一的調研，我絕不會放過任何一個在會上提“傻”問題的“笨蛋”，我一定要在會議結束後找他們談。這些人將會成為你日後最重要的信息資源庫。
8）對任何人“承諾”的事兒一定要按“答應”的條件完成，任何時候都不要找任何借口反悔。能就是能，不能就是不能，及時道歉改進會贏得永久的信譽和尊重。
9）老板永遠是老板，他們/她們不是技術“大拿”，但我們“聽命”是起碼的要求。提意見的同時，一定要提供可行的改進方案。沒有一個老板樂意接受沒有理由，沒有改進方案的抱怨，對老板說“這個行不通”的同時一定要能拿出“行的通”的建議，否則就不要說。
10）同事永遠是一條船上的人，救別人就是救自己。任何時候，別人遇到難處，表達願意助力的願望非常重要。願意和他人分享的人，在關鍵的時刻，也會得到同事援助的手。
《塔木德》裏麵有一個故事，講到一個主人讓他的仆人到集市去給他買一些最好的食物，仆人給他買回一隻舌頭。他又讓仆人去買一些最壞的食物，那個仆人又買回來一隻舌頭。主人問仆人：“為什麽好食物壞食物都是一隻舌頭？”，仆人回答說：“它是善和惡的根源。當它善的時候，沒有比它更善的了，當它惡的時候，也沒有比它更惡的了”。
說出去的話如同射出去的箭，永遠無法收回。在職場，一個人能管住自己的舌頭有效而適宜地說話，就一定會在職場如虎添翼事半功倍。
