跟亞馬遜(AMAZON)拚了

亞馬遜(AMAZON)在瘋狂地擴張,所到之處,無以為敵.看看周圍的 SHOPPING MALL, 不是蕭條零落，就是轉換功能，真可謂是對傳統零售的極大衝擊，許多超大型零售商,如J. C. Penney, Macy’s, Sears, Kmart, Toys R US 等等都不得不關掉許多商店, 弄得過去支撐美國城鎮的零售商場一地雞毛！（下圖為證）

然而，在這亞馬遜網購的大浪淘沙中，也有那麽幾家中流砥柱的零售業大亨，在勇敢奮力地跟亞馬遜拚搏．它們的皎皎者首先要數建材家居零售大亨家得寶（HOME DEPOT） 了.家得寶的管理最高層行動得最早,它們是多年前就看到了亞馬遜網購這個”凶煞孟獸”的即將來臨,對本公司的網購業務下了巨大的本錢和力量,花大錢構建公司的IT網購平台,建立了網購商品目錄,商品定價,商品采購,商品運輸和商品出售,支付等一係列係統.在製定網購目錄時,它們還鉚定亞馬遜的網購商品目錄,將自己的網購目錄擴大範圍,不僅出售商店裏銷售的商品,還包括許多亞馬遜網上銷售的商品,在一開始,就定下基調要與亞馬遜叫板.目光遠大,勇氣十足.這一切以後都幫了家得寶的大忙.

家得寶在好幾年前就像亞馬遜那樣,開始興建直接送貨中心. 漸漸地從網上銷售商店取貨的模式轉變到網上銷售直接送貨的模式,與亞馬遜直接飆緊,一步也不落下. 在當時,大多零售商場還沒反應過來時,大家以為家得寶是在浪費投資,然而家得寶卻實在是在悄悄布局,走在其他零售商場的前頭,絲毫不讓亞馬遜侵蝕自己的市場.結果果真如此,在亞馬遜不斷吞噬別人市場份額時,家得寶巍然屹立,絲毫不動,它的營業額不僅未降,反而年年飆升,股票從最低點的二十多美元,升到今天的近二百美元.這不能不歸功於它們對網購業務的早早布局,在技術上和物流上步步緊跟亞馬遜.現在,家得寶的IT網購平台羽翼豐滿,直接送貨中心遍布全國,再加上2000多家零售商店,較亞馬遜更顯出了它的網購和零售並駕齊驅的優勢,你可以網上采購,店裏提取, 這更適合較大體積的貨物,店裏也不用放置過多的大型商品.即便是小型商品,諸如水龍頭,電扇,燈具等日常消費品,家得寶也始終比亞馬遜在貨物質量,價格和商品品種個方麵勝過亞馬遜.再加上網上購物，如你不滿意的話,可以很方便地到店裏退貨．所以,亞馬遜不得不遠離家得寶的業務.家得寶勝利了!

沃爾瑪(WALLMART)對網購的大肆投入沒家得寶那麽早,幾年前曾一度被亞馬遜吞噬了不少市場,但沃爾瑪幡然猛醒,大幅加大構建網購平台的力度.沃爾瑪是全球零售老大,財大氣粗,它下定決心要做的事,也許沒人能攔得住.沃爾瑪這幾年在網購和送貨方麵急起直追, 沃爾瑪最近季度的網購增長約23%,它計劃在2019年網購營業額要增長40%,這是拉開架勢要跟亞馬遜拚了.老大要麽不出手,一出手必定會掀起大波. 還有TARGET, 它也緊追不放,前幾天去了TARGET的商店,見其停車場多了幾個駕車提貨處(見圖).你可以網上下單,然後在商店外停車場取貨,不用下車涉足進商店了. 也便利了消費者不少.



也許更有戲劇性的故事是 BEST BUY. 兩年前，大家都以為這個電器零售商行將倒閉．然而，它卻起死回生．也是靠著跟亞馬遜在網購上死拚．如果你的網購經曆比亞馬遜好，你的價錢比亞馬遜便宜，你又有那麽多零售點可以光顧，你還有一流的物業，可快捷送貨上門，也可來商店提取或退貨，人們為何不到你這個零售＋網購商店購買呢？關鍵在於競爭，在於做得更完美．現在，BEST BUY　又進了一步，不再等著顧客來店裏了，而是派懂行的銷售人員上門服務，看你家裏有什麽需求，他們把自己叫做＂私人技術總管＂，為顧客家居提供設計，訂購，安裝和維修等服務．這就大大地走到了亞馬遜模式的前頭去了．

綜上所述，盡管亞馬遜模式還在狂奔，然而，有遠見，有膽識的零售大佬們也沒閑著，它們在探索，在與亞馬遜博弈，它們用零售＋網購的模式，用多種很有創意的方法殺出一條血路．但願它們的努力能成功，讓亞馬遜＂一人通吃，一地雞毛＂的時代說再見吧！

 

[東湖綠道]

亞馬遜有一大優勢是退貨方便。設立很多點退貨。

[xilaideng]

Amazon對自己賣的商品的客戶服務還可以，但對掛在Amazon網上別的店家賣的商品的客戶服務就很可能很差。

[KkQq]

Amazon的客戶服務其它店難以抗衡.Walmart.com 服務質量最差

[presto]

亞馬遜假貨，假的review都很多！

[亦舫]

回複 '哈喜子' 的評論 : 對的,COSTCO 也很成功!

[哈喜子]

Costco 也是和Amazon 拚的，別忘了。

[哈喜子]

嗯，實體加網購是未來趨勢。

[亦舫]

回複 'dmwbbmw' 的評論 : 今後的趨勢也許是實體+ 網購.

[亦舫]

回複 '哈喜子' 的評論 : AMAZON 的 REVIEW 是一大亮點. 但有些商家網站也有REVIEW，像家得寶。

[亦舫]

回複 '多倫多橄欖樹' 的評論 : 謝謝! 從社會角度講,AMAZON再做大就會害大於利了.

[dmwbbmw]

我現在很少在Amazon上買東西，反而用google search，如果發現同樣的東西，如果價格差不多，一定到實體店購買，Walmart，Target和Home Depot更方便。

網購似乎方便了顧客，但是為了和Amazon做鬥爭，很多產品Target或Walmart都隻有網上購買，店裏沒有display。所以顧客的體驗實際是更差了。好在實體店退貨方便。

讓Amazon一家獨大是壞事情。

[哈喜子]

網購上，Amazon 比其它店好很多，Review 是一大優勢，其它網上的產品評論少。另外，Amazon 運東西很快，服務質量高，這些都是其它店難以抗衡的地方。

[多倫多橄欖樹]

寫得好！