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發家致富  投資經商  必讀書  之  七十 六  自己買的讀的紙的英文書

WHAT CLIENTS LOVE

HARRY BECKWITH

2003年版
 

    生意人的最高理想是鶴立雞群脫穎而出萬人矚目，然後輕而易舉地把你的任何產品賣給任何人you stand out from the crowd-and sell anything to anyone.
 

    怎麽才能實現這個偉大的理想？捕捉並圈住你的客戶capturing and keeping clients，牢牢的，讓客戶留下來，不想走。怎樣圈住你的客戶？知道你的客戶要什麽。你的客戶要什麽？要舒服！什麽是舒服？怎麽做？
 

    一切都做對了，你就可以享受你的企業利潤keep your business profitable。
 

    作者Harry Beckwith，畢業於美國斯坦福大學，財經暢銷書作家。
 

5頁重點：
 

    好問題，每一次你的生意要邁向另外一個台階的時候，總是問自己：我們有什麽不同？
 

14頁重點：
 

    不管你的眼睛瞪得多大，你也看不清楚未來。你的計劃不能靜靜地在假設中冬眠，因為這個世界上沒有假設是安全的是必然的，除了死亡和繳稅。你隻能圍繞著客人熱愛什麽製定計劃。但是客人喜歡什麽，你怎麽知道呢？你問他，他回答你，你覺得是的我知道了。錯了，客人說的常常不是他們想的，因為他說的時候他在乎的是提問的那個人對他的看法好不好，他在乎的是自己的形象，而不是你問的問題。所以，聽他們說什麽，相信他們說什麽，你會誤入歧途，怎麽辦？不要聽，放棄聽。看，觀察，躲起來看。Stop listening and start looking.

 

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