情緒之後的兩秒鍾 司徒

情緒之後的兩秒鍾 司徒

 

我們每天在麵對的，有顧客，還有同事、家人、朋友，以及各種關係。

 

同事的一句話、顧客的一個差評、家人的一個情緒、朋友的一次忽略，這些事情可大可小，但引發的感覺卻很真實。有時是委屈，有時是憤怒，有時是失落。

 

幾乎所有事情，第一步都是情緒先到。

 

它很快，不需要思考。你還沒來得及想清楚，心裏已經有了反應。

 

很多時候，我們情緒 來了，馬上行動。所以有了衝動的回複、不必要的爭執、內耗和關係的消耗。

 

但其實，大腦裏還有另一個係統：分析係統，也叫理性係統。

 

它比較慢，也安靜。它不會馬上出現，但一旦出現，就開始提問：這件事，真的有那麽嚴重嗎？對方的行為，是不是隻是一個情緒的反應？有沒有可能，這根本不是針對你？

 

比如，太太發火，不等於不愛你；

病人的不滿，不一定是對你這個人；

同事沒有邀請你，也許隻是一個疏忽。

 

當分析係統介入之後，事情會變得不一樣。

 

很多“問題”，其實並不是問題。

很多“衝突”，其實不值得消耗精力。

 

這時候，大腦會慢慢形成一個更成熟的判斷。

 

但關鍵還不在這裏。

 

關鍵在於：在你做出行動之前，還有一個很短的空間。可能隻有一兩秒。

 

這兩秒，可能被忽略，但很重要。

 

在這裏，你可以選擇：

 

你可以回一句，但語氣平和；

你可以暫時不回應；

你也可以幹脆放下，不再投入情緒。

 

同樣一件事，不同的選擇，效果完全不同。

[Kwseeto]

回複 'Oasisflying' 的評論 : 謝謝分享

[Oasisflying]

是這樣的。心理學有個流派叫 CBT，認知行為。說，認知主導情緒，情緒主導行為。情緒哪裏的，下意識的認知 trigger。你說的就是，我們要挑戰的，是那個認知。也還有個心理學流派叫 IFS。就是說，人的內在有個係統。情緒就是昔日一個個小傷口所致，當它跳出來的時候，本意是保護我們。內在係統的主人，manager，需要幹預一下。即，謝謝你。但我長大了，有能力自己做決定了。就是你說的，情緒之後的兩秒，由 manager 介入，主導係統。