給百度洗地的三種方式 越來越高明 越來越下作

給百度洗地的三種方式 越來越高明 越來越下作(組圖)

文章來源: 假裝在紐約 於 2016-05-06 22:50:21

http://www.wenxuecity.com/news/2016/05/06/5185254.html

標題本來想叫“百度洗地的三種方式”，但鑒於我無法查證百度本身是否涉及其中，所以加了一個“給”字，改成現在這個樣子。

是誰洗地，沒有證據不能亂說。有可能是百度自己，也可能是某一坨（想不出更好的量詞）熱愛百度、不求利益回報、不惜昧著良心自帶幹糧來暗中操盤，在百度遭遇到有史以來任何中國公司所能遭遇的最嚴重的聲譽打擊和公關危機的時候，試圖力挽狂瀾，幫百度挽回一點敗局的人。

但怎麽洗地，明眼人這幾天都看得明明白白。

那麽我們就根據我們所看到的一切，來做個沙盤推演。

主動洗地的方式，從目前來看至少有三種，用三種截然不同的策略，分別通過試圖操縱三個人群的三種社會情緒來混淆視線轉移矛盾，多管齊下各個擊破，相互配合立體作戰。有些手段看上去粗糙低劣，但放在整個洗地的體係裏來看，卻也是必不可少的一招。

背後的主腦，考慮周全、思路縝密，一定有著非常豐富的公關運作經驗。雖然最後效果如何有待驗證，但在這樣一個狂風驟雨的大環境中還能夠作出這樣周密的安排，已經非常不容易。

隻可惜，聰明和經驗用錯了地方。

1、洗地公關的第一波攻勢

直接矛頭是報道此事的主力知名媒體財新網，試圖用攻擊對方“沒有新聞道德”、“刻意誘導煽動受害者”、“捏造事實”等經不起推敲的罪名，把百度塑造成受害者角色，來獲取公眾輿論的同情。

整個過程知乎網友@築室有比較詳盡的解讀，感興趣的可以上知乎看看。

大致的經過是，百度在4月28日發公告說得知魏則西事件後立即與魏則西父親取得了聯係；但是財新網則在5月1日刊發經魏家人簽字確認的聲明，明確否認百度 曾經聯係過他們；於是在5月2日，網上出現了大量從標題到內容都一模一樣、措辭聳人聽聞的通稿，標題是“財新網幕後煽動百度說謊論，記者錄音還原真相”、 “財新記者舉著相機等待魏則西的死亡”。
 

 

這些通稿雖然聲稱“記者錄音還原真相”，但根本拿不出所謂的“錄音”，隻有一段含糊其詞的敘述。5月3日所謂流出的百度“內部文章”裏，百度也一口咬定百度員工和魏則西家人聯係過，有錄音證明，與通稿的口徑高度一致；但同樣也拿不出錄音。

到底有沒有聯係過，目前還存疑。但縱觀財新網在整個報道中的表現，一直相當克製，符合新聞職業道德規範。

而這些通稿在拿不出錄音的情況下，用聳人聽聞的語言，肆無忌憚地對財新網大潑髒水，從頭到尾沒有給出一個站得住腳的證據，通篇都是“讓我們推敲其背後的疑點”、“筆者大膽猜想”、“孰真孰假不辯自明”這種惡意誘導，完全不是正常的符合規範的新聞報道寫法。
 

再笨的人也能看出來，有人在試圖轉移矛盾，把火力從百度身上引開。

這一波攻勢試圖操縱的情緒，是公眾對新聞行業缺乏職業道德行為的不滿。應該說這本來是一個非常高明的做法，但這一次卻沒有起到太好的效果。

其中的原因，我想是因為洗地者一開始的輕敵，完全沒有意識到這次風波的嚴重程度，以為又可以讓百度像以往無數次遭遇公關危機時那樣輕易蒙混過關。

但是這一次的危機規模，已經完全超出了正常公關所能左右的範疇。各大網媒瘋狂報道，無數自媒體全麵介入，普通的刪帖和塞小錢發公關稿已經不起作用，通稿隻 能在前瞻網、農村網、西楚網、賽迪網、大寧網這些基本上沒什麽人看、平時主要靠發通稿為生的網站上露出；而公眾關注的焦點，也已經遠遠超出了新聞道德這個 層麵，更何況所謂的財新是幕後黑手的說法完全是空穴來風。

所以這波攻勢，我判斷高明程度兩顆星，實際效果一顆星；考慮到針對的隻是媒體機構，下作程度我給三顆星。

2、第二波攻勢緊接著第一波而來

這一次潑髒水的對象是自媒體，操縱的社會情緒則是民粹和民族主義。

5月4日早上，朋友圈上突然開始流傳一篇標題為《謹防魏則西背後的“高盛”手段！別再傻傻的起哄了！》的文章。
 

 

這篇文章先從“美國政府通過高盛操縱中國大豆玉米和石油能源價格，進而操縱中國經濟命脈、要置中國死地”這樣完全莫須有的陰謀論入手，然後更加莫名其妙地 把這一次公眾輿論對百度的發難和問責直接和“美國是幕後黑手”掛鉤在一起，暗示最早寫了魏則西事件深度調查文章的公眾號“有槽”背後有非同一般的背景。

昨天整整一天，我都深陷在被這篇文章帶來的壞情緒中難以自拔，難以相信竟然有人會下作到利用意識形態和煽動愛國主義民族主義情緒來給別人潑髒水轉移矛盾的地步。

太下作，太下作，太下作。

文章說，“表麵上看到的是百度被替代，其實是中國人的意識形態主戰場將被外人占領！你想，如果你搜索‘愛國’，搜到的結果都是西方的價值觀，那會多恐怖？ 時間長久將有可能顛覆中國人的思想。百度再差，畢竟是我們自己的兄弟，頂多貪點財而已；可是假如百度覆沒，來的將是我們的敵人，雖然現在可以對我們笑臉相 迎，可當他翻臉，是會要了我們的命的！”

文章還充分利用了緊跟主流意識形態的價值觀，比如指責反百度者抹黑軍隊、破壞社會穩定。

稍微有點思考能力的正常人都不會認同這樣反智無腦充滿漏洞的邏輯。但這恰恰是這篇文章的高明之處，他們原本要訴求的對象，本來就是沒有什麽思考能力、盲目愛國的反智群體。

而且你不能不承認，這樣的群體，還不在少數。

發布這篇文章的公號“美好的故事”，之前的文章每篇閱讀量隻有一兩百，這一篇文章的閱讀量卻突然飆升，文章發布後不久就突破10萬+，點讚量更是達到驚人的1.8萬，到昨天下午我再看的時候點讚量達到了2.4萬。

我在網上搜了一下，不少地方論壇上都有人在自發傳播。

所幸這篇充滿誹謗和煽動的文章目前已經被微信刪除，但我覺得還不夠，還應該通過係統後台查出那個公號的注冊人是誰，這一點很容易做到。

這一波攻勢，高明程度比第一波要高出一個檔次，我給四顆星；實際效果四顆星；下作程度五顆星。

3、但更加高明的還是第三波攻勢

這一次他們所要操縱的情緒是公眾對社會深層次矛盾的不滿，而所要爭取的人群則是前兩波攻勢完全起不到效果的高端網民。

他們的其中一個戰場是知乎。

一般來說，知乎網友普遍具有較高的獨立思考能力，不管是用公關稿來混淆視聽、還是用民族主義情緒來攪渾水，都是沒有用的。要攻克他們，必須拿出點真材實料的幹貨來。

洗地者所選擇的情緒入口，是“罵一家企業容易，解決醫療體製的問題很難”。
 

 

在知乎上出現了好幾則類似的回答。

然後再花錢請知乎上的大V來點讚。

因為在知乎上，隻要某個用戶點讚某則回答，所有關注這個用戶的人都能在自己的時間線上看到這則回答，這樣就能達到讓這則回答傳播的目的。

自以為做得神不知鬼不覺。但多名大V集中短時間內對某幾則同質回答快速點讚的做法，仍然引起了很多敏銳的人的注意。

知乎用戶為這些大V有沒有被收買吵了幾天。直到今天，出現了好幾則關鍵性的證據。一是某大詢問另一個大V是否能接單點讚的微信聊天截圖。二是某則被集中點讚的回答，答主被人發現是藍色光標的員工；而藍標是百度的公關公司，據說有專門一個部門來為百度提供服務。

於是知乎發布公告，對涉嫌的六名大V永久封號。事情的經過大致如此。

雖然最後因為實際執行過程中的疏忽而露出了馬腳，但不得不承認，這一波洗地非常非常高明。

高明的原因在於，這一次他們拋出來的說法，是檢討整個醫療體製存在的深層次問題，在承認百度作惡的前提下，著重指出主管機構監管不力和軍隊武警醫院科室外包才是問題的真正根源。甚至還把矛頭指向了其他的社會矛盾；暗示隻會罵百度的人是無腦的噴子，是揀軟柿子捏。

我們不得不承認這些說法是對的，是有道理的。

於是許多人接受了這一套話語邏輯，完美地掉進了洗地者的圈套。

洗地者的思路，首先是通過把公眾批評的矛頭引導到醫療體製和其他社會問題上，來達到轉移矛盾的目的，分流百度所承受的壓力。

其次，假如公眾對醫療體製的批評達到一定的聲量，形成一定的社會聲勢，那就更好了……所有的相關討論會被強製消音，百度躲在後麵，又能躲過一劫。

這一招看似鋌而走險，其實有驚無險，進可攻退可守，而且借力打力，四兩撥千斤。

實在是高明。

實際效果四顆星，高明程度五顆星，下作程度三顆星。

4、在這三種洗地方式中，最讓我擔心的，當然是第三種。

這幾天，在微博和微信上，我都看到大量認為要更加深層次地看待魏則西事件的言論。我相信其中大部分人並沒有收到任何好處，完全是自願上鉤。

有人言辭懇切，有人言語激烈。但他們的觀點都是一樣的，都認為百度不是問題的本質；隻會罵百度的人，是孬種，是傻逼，是撿軟柿子捏。

他們患的病也是一樣的，叫做自作聰明自作清醒綜合症；的確很聰明，但缺了點大局智慧。

拜托，你說的道理當然都對，你把一切都看得很清楚。

可是，誰不明白這些道理呢？我們都生活在這個社會，誰也不是外賓啊。

但是我們要一步一步來啊，我們隻能做我們力所能及的事啊。我們沒有能力去推動問題在更深的層麵上去解決，但是如果能夠推動百度做一些改變，不也是一件很好的事嗎？

隻能罵百度，的確是蠻尷尬和悲哀的；但是光罵百度，不是犬儒，不是傻逼，一點也不可恥，畢竟能夠推動一點就是進步。

更何況，這幾天媒體不斷深挖，已經觸動到了武警軍隊醫院科室被承包這樣的問題。如果不是這一次對百度的罵聲如此凶猛，很難想象那樣的報道能夠出現。

這在我看來，也是有意義的進步。

你可以不認同，但請不要冷嘲熱諷。

這麽多年，百度經過這麽多次嚴重危機，每一次都能全身而退，而後不思悔改，繼續為所欲為。

這一次，好不容易全社會形成了這樣極其罕見的合力，百度的股價已經在罵聲中大跌，李彥宏也被約談，我們終於有機會推動百度這塊巨大的石頭，雖然最終的結果如何還很難說，但已經是我們的力量和它最接近的一次。

這個時候，你們為什麽要跳出來當攪屎棍，為百度分擔輿論的炮火壓力呢？

5、最後，

想對寄生在為百度洗地這條利益鏈上的公關人、媒體人和自媒體人說一句，請你們自重，不要做對不起自己良心的事情，如果你們還有良心；你的兒女，父母，親戚，朋友，都可能因為無法準確辨別百度上搜索到的信息而受騙上當。

另外，我也相信為百度洗地的公關戰術在未來還會一波一波地出現，也請大家擦亮眼睛。