文化視角
通過文化的角度來看待世界
美聯航強行把乘客拖出機艙的事件在全美掀起軒然大波，引發眾怒。當事的乘客陶醫生是來自越南的華人。在警察將其強行拖出機艙前，他曾表達抗議，認為就是因為他是華人所以才被挑出來。為了抗議這種歧視，誓不離機，結果慘遭暴行。
很顯然，此一事件與我們華人息息相關。無獨有偶，一位朋友也曾經曆過相似的經曆。那還是十幾年前，在美國南方的一個機場。機上所有的座位都已坐滿，此時廣播中宣布，由於機票超賣，兩位乘客需要下機。由於沒有人自願，航空公司宣布兩位乘客必須下機，其中就有這位朋友。那個年代，華人還沒有像今天這樣眾多，這位朋友當時的感覺是，整個飛機上他或許就是唯一的一位華人，但偏偏就把他挑了出來。他極為氣憤，認為這就是歧視，當時就表示抗議。盡管他最後還是自己走下了飛機，但這一經曆讓他至今難以釋懷。
航空公司在這種情況下是否有針對性地尋找華人乘客？我認為這是完全有可能的。這是否屬於對我們華人的歧視？對此我們還需做進一步的探討。
說到歧視，是不是說在這種情況下，航空公司的當事人是因為內心裏瞧不起華人這個族群而特意為難華人？有可能。但我認為這並不一定是主要因素。社會發展到今天，中國發展到今天，華人聰明，能幹，有很多高智商的人才，這一切都得到社會的認可。所以，因為華人這個族群而歧視華人的人隻能是極少數。
我認為，這類事件時常發生在華人身上，更主要是華人在其他族裔內心裏的印象起的作用。你可以說這是一種刻板的印象，但這種印象也確實在很大程度上反映了事實。不可否認的是，華人這個族群給人的總體印象是沉默寡言，埋頭苦幹，任勞任怨，很少表達不滿或不同的意見。所以，當處理涉及到人事安排的棘手問題時，這種印象就起了關鍵的作用。先不說美國，即使是在中國國內，領導遇到棘手的人事安排問題時，也會先把老實能幹但又沉默寡言的人先排除掉，這樣就在很大程度上減少了解決問題的難度和心理壓力。都是中國人，這是否屬於歧視呢？
再來看航空公司，我相信，在絕大多數情況下，當事的工作人員也不想找麻煩，但這個頭痛的麻煩還偏偏躲不掉。怎麽辦？所以，他必須要尋找一個解決問題的突破口，不幸的是，我們華人因為在他們心中的印象而成為了這個突破口。試想，如果需要找出兩位乘客下機，則先挑出裏麵的一位華人就使得問題很容易的解決了一半（他不能兩位都選華人，那就太明顯了），心理壓力也減少了一半。接下來他再去麵對真正頭痛的問題，誰是下一個乘客。如果你是那位工作人員，你是否也會這樣做？
所以說，陶醫生的遭遇以及他的反抗對其他族裔腦海裏華人的印象造成了強烈的衝擊，使得他們在今後處理此類事情時會多考慮一下後果。對此，我們確實應該感謝這位陶醫生為華人做出的犧牲和奉獻。但是，我們也不能一遇到此類事件就把矛盾激化，上演流血事件。如果此類事件反複上演，對我們族群的印象並不能加分。我的建議是，遇到此類情況時，一定要據理力爭，對不合理的現象嚴加斥責，讓他們內心感到不安，隨後再有尊嚴地離開飛機。此類事情多了，相關的工作人員再挑選華人時就得三思而行了。有人會說，上個飛機都要有這麽多思想準備，這生活也太難了。沒有辦法，這就是生活。你把自己看成是為華人改變他人內心中刻板印象的先鋒就好了。
從根本上改變華人給人的刻板印象需要我們提高溝通和表達能力，因而不再是沉默寡言的一群。但這絕不是說一遇事就得鬧。很多事不是你一鬧就會有好結果的。作者在《海外華人在職場中為何遭遇困境》一文中已經指出，溝通和表達能力不僅僅是語言掌握的能力，他還和我們的文化，我們的成長環境息息相關。我們必須要有意識地幫助我們的後代在一個有助於提高溝通能力的環境中成長，長此以往，我們就會大大地改善華人在社會上的形象。
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