B2B網站幫我在澳洲做生意更加輕鬆

?我在澳洲主要是IT通信產品采購批發業務，客戶有華人也有越南、馬來西亞、和西人，在給他們產品報價、新增加產品、促銷產品折扣時經常為繁瑣的溝通感到束手無策，有時候經銷商來取貨時經常沒有按時付款或者沒有交定金更麻煩，尤其是還講英文，還有繁瑣的賬單統計、代理商無數次電話谘詢尤其是說英文，很費時，經常讓我一上午做不成什麽事情。今年初回杭州，省裏的領導說2016年杭州跨境電商出口354.5億人民幣，增長1.9倍，為省裏外貿回穩向好作出重要貢獻。跨境電商的發展推動了產業集聚和轉型升級，還推動B2B模式的做大做強。我自己仔細研究了現在的很多跨境電商平台，現在很多東西都已經很成熟和完善，像跨境物流、海外境內快遞都有專業的公司來做，支付等開發集成都已經很成熟。回到澳洲後我在想，我應該找個好的B2B電商平台來為我服務。

我發現B2B和B2C平台完全不一樣，B2C流程相對比較簡單，你看到滿意的產品，你選擇產品就買了，幾天後收到東西，如果不滿意就退貨。B2B或許是在談論很大一筆交易，或許需要采購挖掘機、機床、機械設備，或者是一些生產線，如果買錯產品或者賣錯原材料，比如機床不能正常工作就會導致整個生產過程的停滯，帶來很大的經濟損失。過去我也在網上找一些供應商，然後下訂單，收到器件或原料後開始生產，但是發現最後網上買的元器件沒有符合我們的要求，是我對指標沒有問清楚。所以B2B電子商務平台，重在產品展示和買家和賣家之間的充分溝通。產品的圖片或者是視頻要更細化，產品本身的規格大小、特性都有非常精確的要求，產品更多細節需要非常準確的表達出來比如向買家公司展示你的公司和你的產品、你產品的使用場景、或者展示和其他公司合作的成果，這樣才能讓別人認同你這個公司。更重要的是，和批發商、代理商或者買家之間還需要在線溝通一些問題細節等。商家和買家之間會有距離，所以B2B的平台何讓買家、賣家間建立高效的溝通方式就非常重要。另外，平台還要有市場營銷的功能，也需要更多的關懷客戶，要更好的、更深刻的了解我自己的客戶到底是來自哪個區域、哪個州、哪個國家，他們是怎樣的人群，他們對產品的偏好、送貨物流的偏好等等，所以B2B平台與人相關的服務的重要性也是我們重點考慮的。

過去我們做外貿，一年幾個單子，來來回回花費很長時間。B2B把外貿非常煩瑣的交易過程變簡單了。澳洲的客戶可以直接在網站找到我們，他們可以拿到產品相關的參數，同時他們也可以在我們網上後台留下他們產品設計的理念，收到定金後，我們的樣品快速的送到墨爾本客戶的手裏。這裏要說的是，B2B的交易需要有很好的銀行係統支撐，我想是因為我在墨爾本設立公司的原因，所以很方便用ANZ的電子銀行網關來完成。在跨境電商領域，存在銀行轉賬、信用卡支付、Paypal第三方支付等多種支付方式,在澳洲我還用了Bpay，綜合比較起來，除了銀行轉賬之外，其他的方式在方便程度和效率上都高於國內。關鍵有一點：如果客戶在我網上選好商品後可以直接支付預訂金，我現在按40%的預訂金收取，等到貨到後再把餘額和GST補上，買家方便我也放心。其實我發現之間經常在收錢上出現問題是因為第一支付方式不便和和買家之間缺乏溝通（有時候是語言障礙）。

最後我決定自建平台，現在看來選擇是正確的。我自己對那些綜合平台上的功能進行深入比較與選擇，做好係統搭建設計、和完善的後台收單支付服務平台，而且要安全、高效和方便使用。我最後找的是維墨科技來定製開發，也是經過朋友介紹，我談了我的基本想法，他們就按照我的思路開始開發搭建。現在使用的平台完全按照我的預期實現了，並且還增加了一些功能，比如自動計算運費等，坦率地說，我在國內也做過開發，我當時自己估計成本大概在3萬人民幣左右，最後全部下來三千多澳幣。幾乎是一半的價格做一個我滿意的B2B平台。

現在很有意思，每天電話谘詢的少了，但是郵件和訂單數量卻上升了，剛剛開始，效果不錯，所以和大家分享一下經驗。