九重天上客
為自己寫下生命旅程的點點滴滴.......
從上海飛返悉尼。
起飛前， 這個帶了3歲孩子的祖母就想要換座位！她看到旁邊一個年輕媽媽身邊有個空座位，就強硬地要求人家換給她（說強硬， 是她那潑婦一樣的大嗓門與年輕媽媽的柔聲細氣形成了鮮明對比）她的理由是自己3歲的孫女要睡覺。
起飛後， 總是十分忙碌，要發入境表，發水，年輕媽媽要把牛奶加熱.....這個祖母又要求我讓年輕媽媽跟她換座位。“你願意換嗎？”我問。但年輕的媽媽很肯定地說“我不換！”我隻好轉身對她說“對不起， 人家不想換。”她居然加大音量對我吼了起來“那我的孩子睡覺怎麽辦？”（真好笑！整個飛機上幾百人都是每人隻有一個座位， 你的孩子有什麽特殊嗎？想睡得好，您可以買商務艙呀！）
這裏我要說的是，我熱愛自己的工作，所以，總是會盡自己的可能去幫助我的乘客，讓她們的旅途愉快難忘。但對無理取鬧，不可理喻的乘客，我絕不遷就。尤其是不文明的行為，我是零容忍的。
我說“所有的乘客都是平等的， 我不能要求人家跟你換座位！人家也沒有義務跟你換！”那個年輕媽媽也說“對不起。”可這個祖母卻在3歲孩子麵前再次提高了聲音（這裏要說的是，那個孩子也是大聲吵鬧，很沒禮貌。起飛過程中， 整個機艙就聽那個小孩子哇啦哇啦的叫。真是有其祖母必有其孫女呀！?）“你必須給我解決， 去， 叫你們機長來， 叫你們機長。我要跟你們機長講！”
周圍的乘客都在皺眉頭。因為是夜間飛行， 不少乘客已經準備睡覺了，她的聲音卻越來越大， 而且絲毫不講道理。我平靜地對她說：“你的行為已經影響了我的工作和周圍的乘客， 這是不可以的，如果你繼續鬧下去，機長來了的話， 情形可就不是這樣了，嚴重的會被帶上手銬， 到悉尼後直接被警察帶走。你確定真的要見機長嗎？” 她楞了一下。這時坐在後邊的兩個乘客友善地答應跟她換座位。 還算識趣，她終於安靜了。
文明禮貌是要從每個細節做起的。 自己愉快， 其他人也愉快。 少一點自私， 多一些理解，你會發現世界其實挺美好的。
但願那個小姑娘在以後的成長中， 受到更多正麵文明的影響！?
