敦豪快遞應用“大數據”研發客戶解決方案

　　目前，敦豪（dhl國際快遞）正運用“大數據”對公司客戶解決方案進行研發。所涉及領域包括風險分析與管理、業務量預測以及銷售預測。
敦豪近期公布了物流領域的大數據趨勢報告。報告強調了物流領域商業數據挖掘的巨大潛力。大數據涉及的數據量規模巨大，從不同渠道獲取、分析，並應用於商業領域。
敦豪應用大數據推出的客戶解決方案有三個：一是供應鏈風險管理工具——“敦豪複原360”；二是業務量預測模型——“敦豪包裹業務量預測”；三是銷售預測工具——“敦豪地理信息展望”。目前，後兩個工具正在進行試點。此前，敦豪已使用大數據對業務活動進行管理，如通過智能路線縮短行駛裏程、燃料消耗以及二氧化碳排放量。
“敦豪還原360”風險管理工具，通過向客戶提供全麵的、端到端的實時供應鏈風險分析，能有效扭轉供應鏈癱瘓、全球環境等不利因素為有效競爭力。
敦豪首席商務官Bill Meahl表示，供應鏈是一家公司的生命線，也能幫助客戶公司迎接當前麵臨的挑戰，並預測未來發展趨勢。雖然我們不能避免風險發生，但是公司能有效管理風險，並將風險降到最低。
“敦豪包裹業務量預測”模型有助於公司充分考慮相關因素，對包裹業務量進行預測。“大數據”模型能有效優化流程，並改善客戶服務質量。
“敦豪地理信息展望”為中小企業提供了地理營銷工具。通過該模型，客戶可對複雜的地理數據進行分析，並預測銷售數據。
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