CES 2018正式開展 穀歌亞馬遜百度DuerOS硝煙背後有文化差異

北京時間1月10日淩晨，CES 2018在拉斯維加斯正式開幕。作為新年初始第一場重要的科技盛會，吸引了無數媒體和科技愛好者的關注。中國企業在近幾年的CES上大放異彩，百度公司作為中國AI名片，在CES 2018上展出了數款對話式人工智能產品，展現了在智能語音交互領域的實力。

在美國生活多年，其實每年的CES大會都不僅僅是科技界的盛會，也是老百姓關注的熱點。尤其是近幾年人工智能在生活中的廣泛應用，確實讓普通用戶感受到了很多便利。以亞馬遜Echo為代表的智能音箱在美國的普及率持續走高，智能音箱已經成為很多朋友家中的標配，最厲害的一家在各個房間都放了Echo Dot，鬧鍾提醒和控製燈光都語音搞定。不過他們也分析了一個哭笑不得的教訓，告誡大家近期即使亞馬遜Echo和Google Home在打折促銷，也不要讓國內來的老人帶回去送人，一方麵因為隻能使用英文語音操控，一方麵有可能無法連上網絡服務，還有很多生活習慣上的“小別扭”。智能音箱其實具有很強的地域性，所以國內家人看好我們使用Echo的便利，也不會買回國內使用。

但是DuerOS此次參展CES 2018的小魚在家VS1智能視頻音箱卻讓大家眼前一亮。語音操控、多方視頻通話、豐富的兒童內容、百度的技術與內容支撐，VS1擁有Echo Show的所有功能，甚至更多，同時非常適合東方家庭。以下，我分析了幾點具體原因。

一、小魚在家VS1智能視頻音箱更符合中國家庭結構

中美家庭的最大不同是居住環境和家庭成員的構成，此外，對於中國家庭的老人來說，中文的語音助手很關鍵。

搭載百度DuerOS的小魚在家VS1智能視頻音箱

首先，美國家庭的標準居住環境是四室兩廳加一個大地下室的House（國內的別墅），家庭成員的標配通常是兩個大人加兩娃一狗；亞馬遜的Echo和Echo Dot，穀歌的Google Home和Google Home mini更適合國外分散式的家庭結構，一家人的音樂口味不一樣，大家共享或使用分散帳號，互不打擾。

但是中國家庭很多都是三代人421結構，住在公寓樓裏，客廳是家庭活動的中心，一家三代在客廳看電視、陪孩子、吃飯等等。因此信息獲取、影音娛樂等活動也多集中在客廳場景中，同時這些活動的一大特點是“以孩子為中心”。搭載百度DuerOS的小魚在家VS1具有大量內容資源，其中就包括海量適合兒童動畫與兒童故事，以及很多適合老人、父母與兒童一起參與的益智遊戲；同時也可以滿足成年人獲取信息、智能操縱家居的要求，非常適合中國家庭。

其次，美國家庭很少存在隻有兒童在家的情況，但是中國家庭的工作日通常隻有老人在家照看孩子，精通電子設備的成年人外出上班，因此簡單易實現的語音操作更加關鍵。

美國一個朋友的家中已經使用亞馬遜的Echo和Echo Dot，喜歡簡約風的他在裝修時直接將非必須的燈光開關隱蔽，直接用語音控製燈光，效果很炫。但他們夫婦生孩子後，國內家人過來常住，才發現不便之處，因為控製燈光的語音係統隻能通過英文操控，而國內家人不會英語，即使經過練習，也因為發音導致識別率低。所以他們不在家的時候，常發生老人無法打開燈的情況；要不就是在家的時候會被叫來開關燈，為了提升效率和格調安裝的智能家居反而增加了麻煩。

 

小魚在家VS1智能視頻音箱搭載了DuerOS2.0的全新能力，語音識別準確率高達97%，即使是老人和兒童，使用起來也十分方便。針對老人，小魚在家VS1還設有緊急呼救功能，老人可以通過語音命令讓小魚在家VS1給家人發去求救信息；同時，小魚在家VS1主打的多方視頻通話功能更是符合中國人“團圓”的需求。即使是獨居的老人，也可以輕鬆操控智能音箱。

二、中美家庭智能音箱使用時間差異大

猜猜亞馬遜和穀歌互懟，受影響最大的是哪個群體？網上吐槽較多的是使用Echo Show在廚房看Youtube視頻做飯的用戶。Youtube上各種教學視頻應有盡有，對於喜歡研究菜式的人來說是一個寶庫，做菜的人不方便用手切換或回放，用語音操控的Echo Show一經發布就受到廚房達人的歡迎，穀歌限製在Echo上使用Youtube內容，讓這個群體很受傷。數據顯示，24%的美國家庭選擇把智能音箱放在廚房使用。美國人喜歡使用智能音箱輔助做飯，卻很少在吃飯時使用電子設備，用餐往往是一家人的溝通時間，例如家長會詢問孩子一天在學校的經曆等。

但是調查顯示，超四成中國人進餐時習慣觀看視頻。朋友說回鄉過年時讀初中的侄子幾乎沒放下過手機，即使在吃年夜飯時，也習慣性的點開一個節目邊吃邊看。中國聚餐海鮮和肉菜較多，難免雙手會髒，這時候如果想換節目或者調解聲音大小會很不方便。如果這時候可以通過語音操控，徹底解放雙手，那麽會給用戶帶來非常便捷的使用體驗。

與智能手機的小屏幕相比，智能音箱不僅屏幕更大更清晰，也省去了“固定”的麻煩。搭載DuerOS的小魚在家VS1智能視頻音箱就可以高度滿足國內用戶的這個需求。用戶甚至在做飯時就可以通過語音點播自己想看的節目或音樂，張張嘴就可以完成播放、暫停、快進、調高音量等操作。

三、中美智能音箱的生態不一樣用戶需求不同

第一，是購物功能上的中美差異。調查顯示，目前用戶使用亞馬遜Echo的主要用途是定時提醒、聽音樂、聽新聞、購物。Echo上市初期的對標產品是Sonos，主打遠場喚醒播放音樂等功能，Echo其後逐漸成為很多美國家庭的購物幫手，尤其對於亞馬遜Prime用戶來說，亞馬遜時不時推出使用Alexa語音助手購物的優惠活動，折扣介於七折到半價之間。

但是中國網購就很不同，雖然中國的網購滲透率無人能比，但並不是簡單幾句話就可以完成的，中國人往往需要貨比三家，看評論、審圖片才會決定購買與否。不同於美國家庭通常以“周”為單位進行采買，中國的超市及菜市場普及率更高，中國用戶購買日常生活用品、食物等並不習慣於依賴純語音網購。因此除非是“再來一單”這樣的需求，很少中國用戶使用智能音箱購物。購物習慣上的不同也讓國內朋友難以高效率的使用Echo等國外的智能音箱設備，頂多將其當一個音箱使用，這就降低了智能音箱的用途及體驗。

第二，在觀看視頻資源的角度上，國產智能音箱擁有天時地利的資源優勢。從優酷、土豆、愛奇藝，到快手、抖音等視頻平台的風生水起，不難發現國內用戶一直熱衷於觀看各種視頻，對於觀看視頻的需求優先級更高。Echo等國外設備雖然有部分內容資源，但是由於網絡、版權等問題，在國內可以觀看的內容很少。小魚在家VS1智能視頻音箱擁有百度強大的內容生態做支撐，包括愛奇藝、百度音樂等眾多主流平台，讓音箱不再是一個“購物導購員”或者簡單的信息機器，而是可以成為全家的媒體娛樂中心，更能滿足中國用戶多元化的使用需求。

四、智能音箱爆發式增長智能語音成全球趨勢

據市場調研機構，2017年美國智能音箱的銷售量增長了兩倍多，達到近2500萬部，其中聖誕季就達到約1100萬部。隨著蘋果HomePod在2018年加入競爭，預計美國智能音箱的銷量將在2018年進一步增長，達到約3600萬部。Canalys預計2018年智能音箱全球出貨量將達到5630萬台。智能音箱為何在全球開始井噴？

一方麵，是其自身的功能價值越來越被用戶認可。智能音箱可播放歌曲、調頻廣播、有聲書籍、新聞等種種音頻，還可以用來購物和聊天，同時並不影響雙手的使用，適合年輕人Party、也適合獨處，不想讓兒童看電視的家庭也可用來播放兒歌或者動畫音頻，正逐漸成為家庭必備的日用品。第二，如果學習步驟複雜，老人、兒童很難都記住，往往會影響設備的體驗。但是智能語音設備可以通過語音操控，降低學習和操控設備的複雜性，是“老少皆宜”的產品。從智能手機和iPad被老人接受的過程看，智能語音設備被接受也一點不難。

而用戶一旦習慣於智能音箱“動口不動手”的便利操作，也就意味著對“智能語音”技術的認可，這將觸發對更多智能設備的渴望。智能音箱是家庭場景的入口，同時也是對話式人工智能的“信使”。正因為有了用戶的“渴望”，更多企業看到了這塊蛋糕，這就誘發出更多的新興智能周邊產品的誕生，以及更多傳統家電升級為智能語音設備，從而打造出一個更加完善、完整的智能環境。

可以說，不僅是智能音箱，對話式人工智能賦能的智能設備已經無處不在。我幾乎每天都在被朋友們“安利”各種智能後視鏡、智能耳機、智能手表產品。而大家也越來越依賴於這些可以“解放雙手”的智慧產品。可以預見，如果2017年是智能語音的元年，2018年將是飛速增長的一年。

五、智能音箱體現的是科技公司軟、硬件結合的實力

基本上可以得出以下兩點結論：1.隨著中國家庭家居智能化程度的提高，電視逐漸從客廳中心的位置退下，可以控製電視和其他設備的智能音箱成為更好的入口。2.缺乏中文以及內容等因素導致外國語音助手在中國暫無用武之地，以DuerOS為代表的中國對話式人工智能係統已經崛起趕超。

家居智能化是國內外大大小小科技公司都在推進的事情。從操作習慣來看，觸屏和語音是最好的交互輸入口，結合語音交互助手，可以為用戶提供內容和互聯網服務，市場具有巨大的想象空間。所以大公司都試圖在智能音箱這個最有可能成為未來智能家居入口的領域搶占一席之地。而智能音箱背後體現的是軟、硬件結合的實力，巨頭們瞄準的是交互背後的大數據和雲計算，這對於人工智能的深度學習有巨大意義。所以在硬件時代無所不能的中國山寨廠商，目前在智能音箱上反而束手無策。

使用智能產品的生活隻要從一個智能產品開始就會不斷延伸下去。當成本和使用意識不再成為障礙，以智能音箱為代表的智能家居產品就會在國內爆發式蔓延開來。不過在Echo和Google Home解決中文語音操控的難題之前，國內的市場必然是屬於如DuerOS一樣的中國品牌的。

因為版權、語言，甚至包括政策等因素，亞馬遜Echo和Google Home智能音箱都很難進入中國市場。百度作為中國AI的名片，其在中文語音交互領域的技術與內容優勢都更能滿足中國家庭的需求。在智能音箱市場，百度這種同時擁有技術和數據積累的公司打磨出的語音助手和內容平台才是最具有競爭力的。

在智能家居領域，研發人工智能語音助手最重要的是算法和數據。百度很早就推出了語音搜索，擁有大量的實用數據，算法技術也領先同類公司。DuerOS更是一個可以接入眾多內容和服務的平台，是國內最有希望的對話式人工智能平台之一。相信以搭載DuerOS的小魚在家VS1智能視頻音箱為代表的“中國智造”智能音箱在國內會像Echo在美國一樣越來越普及，給用戶生活帶來更多便利。