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Franchise Consultant 工作流程

(2013-12-30 09:12:16) 下一個
Franchise Consultant 的主要工作是了解申請人的個人情況,專業領域,特長愛好等資料,然後推薦幾家特許經營的品牌介紹給申請人。好的Consultant 對自己推薦的品牌非常了解,包括他們的商業模式,經營狀況,區域劃分,以及投資規模等情況。

同時,申請人需要了解,特許經營權不是簡單地“買”來的。這個考察的過程是一個雙向選擇的過程。授權方也在利用這一機會考察申請方。所以特許經營權是“授予”(Award)的,而不是“買”來的。授權費隻是諸多考察要求中的一項。換句話說,光有錢是不夠的。

那麽Franchise Consultant是怎麽為潛在客戶選擇推薦合適的品牌的呢?


上麵這張圖介紹了Franchise Consultant 的工作流程。
  1. 初步接觸:在接到客戶的谘詢電話或郵件以後,Consultant 會和客戶聯係,確認客戶的谘詢目的,投資意向,經濟能力等基本信息。
  2. 問卷調查:初步接觸之後,Consultant 會和客戶約定時間進行問卷調查。在這一步要詳細了解客戶的職業背景,行業經驗等具體情況。客戶能提供的信息越多,越有助於Consultant 下一步的工作。
  3. 項目推薦:根據前麵兩次接觸對客戶的了解,Consultant 會選擇合適的特許經營項目推薦給客戶。這個時候Consultant 會充分發揮自己的資源優勢,綜合考慮客戶的職業背景,性格愛好,所在市場,以及經濟能力等各方麵因素,推薦若幹最適合客戶的項目。
  4. 牽線搭橋:客戶在聽取了Consultant的介紹後,結合自身實際情況,可能會直接拒絕某個或某幾個項目,而願意進一步考察Consultant 介紹的其他的項目。這個時候Consultant會正式項授權方推薦客戶作為申請人。
  5. 項目考察:從這裏開始,客戶和授權方開始直接接觸,進行深入細致的了解考察。Consultant 繼續為客戶提供商業或財務上的谘詢解答,直到客戶選中自己最滿意的項目為止。
今後我會更進一步解釋上述第五步,授權方和申請人直接接觸考察的過程是如何進行的。

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