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做口譯工作還不到一年，但卻經曆了很多意想不到的奇葩案例。剛開始我還盡量每天或每隔幾天記錄一次，希望以後有機會寫出來自娛自樂，也可以把個別故事抽出來娛樂大眾。但有些事情實在是不吐不快，所以在此分析現象，不暴露具體細節。
我做口譯以後才發現很多國人不知道銀行賬號和銀行卡（Debit Card）的卡號是兩個號碼，他們經常混在一起，讓銀行工作人員把錢轉到卡上等等。每次我都要耐心解釋，這是兩個號碼，不是一回事。人家要他們的賬號，他們給卡號，我也必須糾正。我不止一次告訴這些國人客戶，銀行卡可以丟，補一張就行了，銀行賬戶被盜麻煩就大了。不知道他們聽進去沒有，我也不知道國內是怎麽一回事。難道銀行賬號和卡號一樣？因為他們經常說往卡裏打錢，而美國是不會這麽說的。我出國前沒有過銀行賬戶，更沒有過銀行卡，所以一直不清楚。
如果沒有大麻煩，這種誤解也沒什麽，知道了就好了。但我最近碰到一個奇葩案例，客人因為這個誤區讓自己吃了個小虧。客人在銀行給家人轉錢（wire），卻被告知賬戶裏錢不夠。客人到櫃台去從其它賬戶轉錢過來，好湊夠給家人的一個整數。我這邊等了很久，他終於回來了。我以為一切就緒，很快就能幫他辦好轉賬。結果銀行職員發現他把一大筆錢轉到了他的信用卡裏。我問他怎麽回事？他說他的銀行卡過期了，隻好轉到信用卡。他以為過期的銀行卡無法用來接收轉過來的錢，就用了信用卡。首先，他把銀行卡等同於銀行賬戶了，第二他大概沒有理解信用卡是自己的賬戶，除了付賬單，不該把錢存進去。但我還是不理解這種誤區是怎麽造成的。
我隻好給他翻譯銀行職員的話：你轉到信用卡裏的錢要等幾天才能轉回來，你今天沒辦法匯款了。他暈了很久才反應過來，有點可惜。
最近還碰到一種情況，客人對自己實在不夠負責任。銀行需要確認客人身份以後才可以幫忙，所以我一開始往往是收集客人的信息，幫銀行完成身份認證。結果碰到一位客人，護照過期了，說是在辦理新的。美國的駕照也過期了，也不能用。最重要的兩個ID都不能用，結果就是啥事也辦不成。其實這兩種ID都可以提前幾個月辦理，忘了其中一個還可以理解，兩個都忘了？這日子咋過的？
再聊說話習慣。在美國有很多時候對方會問一些是/否（yes/no questions）問題，答案也隻需要是 yes 或no。但每到這時候我總會聽到國人給出一大串很詳細的原因，就是不說出結果（yes/no），仿佛這樣就更能說服對方。我隻好從他們的長篇大論裏得出結論，還要時不時跟他們確認一下。更糟糕的時候我就隻有打斷對方了，感覺很累。
還有就是我以前說過的，太能拐彎抹角，從來不直說，讓人費盡心思猜來猜去。如果是緊急狀況，這可是大忌。試想打911報警，你就該馬上報出地點，人物，啥緊急狀況，而不是不著邊際地講故事。我想這樣做也許是因為國內和美國的國情不同，國內是人情社會，有時候辦事人員可能會被你感動而破例幫你把事情辦了。但美國的辦事員都是按照程序辦事，不是他們不想幫忙，大多數時候係統要求他們走程序，沒有多少靈活性。
從這些事例中我學到了很多，盡管有時候很為難，很生氣，但終究都是過眼煙雲，而留下來的都是有用的知識和經曆。
