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美空姐的微笑令漢人汗顏

(2015-03-19 16:48:28) 下一個


首先我檢討,仔細看美女是有原罪的,而我確實坦白是認真做了觀察的。要不,怎麽看得出美國空姐微笑似真還不是假呢?

在下狗運還不錯,不僅不時遇到一些漂亮空姐,而且還見到了她們發自內心的微笑。可不今天筆下的這一位又是貌美如花,百裏挑一的空姐。她大大的黑眼睛,高高的鼻梁,紅紅的小嘴唇配在白白的臉蛋上(怎麽像洋娃娃了?)。而且空姐她的舉止優雅,加之品德更優美得體,讓我不得不寫“讀後感”。她的名字叫SARAH,她的任務是為一等艙客人提供,事情完畢本可以翹起二郎腿休息。但是姐姐她沒有休息,而是到主機艙協助另一大姐(年長約二輪)頒發飲料和小吃品,為更多的空客服務。最後,我還看見當她的師姐一不小心,把易拉罐COKE飲料打倒在地上,她又主動蹲下身去,用一打紙張小心地吸幹--一個活脫脫的美國雷鋒。

她個子很高,大約1米76,穿著短裙她愈發顯得風度翩翩,長腿被襯托的格外修長,配上她白皙的皮膚,俊俏的臉龐,好一個亭亭玉立的美女。她的麵部特征是特有菱角型,而不是文革年代作品常常出現的那種蘋果般的園臉,讓柔滑白皙得發光的皮膚略帶些許剛毅。美女SARAH不僅有細膩的肌膚,而且有讓人莫忘的,熱情的性格。每一次分發飲料和快餐食物,每一次收集垃圾,她都會給乘客莞爾一笑,那種有力量的微笑,因而這種笑是一種複雜的混合體,具有不可抗拒的征服力。她那與眾不同,嬌柔燦爛,出自心靈深處的善良和自信的微笑,真實而可信。誠然,我們在中國的商場或公共場所也能偶然看到服務小姐的微笑,不過像是看日蝕或望彗星那樣,不僅不常見,而且微笑也不自然,似乎是擠出來的苦笑。

從這位空姐的溫柔中還可以發現堅定,一種難得的獨立特行的性格,仿佛隻可體會不可言傳。深深的哀歎我這隻破筆寫不好,體會到了書到用時方恨少的味道。這種堅強不屈的性格可以猜想她不會屈服於高壓並喪失思維,走向人雲亦雲的狹小世界。她的眼界可以因為自由而寬廣,她的思維可以因為無所顧忌而遼闊,伸向遠方。她的胸懷可以因為廣泛接納而博大,車載船裝。她的寬容可以因為理解而具有莫大魅力,讓人敞開心扉,願為摯友!歸根結底,她獨特的嫣然一笑,自然得體,一再給陌生的旅客們帶來溫暖的熱誠,無形的感染力。

為什麽在各行各業的華人服務人員總是給人一幅呆板的麵孔。不要說親切的微笑了,不給你愁眉苦臉,橫眉怒目,就不錯了。在中國商場逛,如果運氣好的話(太陽從西邊出來),也許您會從櫃台裏麵瞅見難得一見的微笑。盡管還夾雜了一些勉強的味道,一種強裝笑臉的痕跡,但比起那些對客人看不慣,像借了米還來糠一樣的服務員和銷售員,已經不錯了。有些銷售店的職員們以貌取人,對富翁大佬,貪官汙吏們畢恭畢敬,對衣衫襤褸或貌似貧困的人們(包括海龜和海訪客員)愛理不理,甚至不耐煩,挖苦嘲諷。

我終於發現,要對顧客呈現輕鬆自然的真情的微笑,不僅不容易,而且還很艱難。需要一種堅毅的品格和善良的內心有機結合。此秉性像孫悟空的絕活,或少林的武功本領一樣,需要長期艱苦卓絕的磨煉而成,不可一蹴而就。什麽時候中國的服務行業的人士能達到對顧客一視同仁,微笑來自心裏,我們的民族就有希望了。

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閱讀 ()評論 (3)
評論
元亨利 回複 悄悄話 中國的銀行,現在態度非常好,這是我近來多次的體驗,可以說是常態了。其它很多服務窗口也是,甚至公安局辦事的地方,比如出境申請,也是,入關海關排隊有人很和藹的引導,窗口也可以看到笑臉,如果不是每張臉都是的話。商店在利潤的驅使下更是。
中國在變化!

武勝 回複 悄悄話 服務姿態是許多華人的短板,很多其它發展中國家及東歐來的也是,不會說話和表達善意。但是華人服務效率比較高,廢話少。你在排長隊時最關心的是早點輪到吧,這與坐頭等艙不同。
taxidriver 回複 悄悄話 算了吧 都是職業假笑 老外也好不到那兒去 中國空姐更溫柔 老外五大三粗的
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