首先我檢討，仔細看美女是有原罪的，而我確實坦白是認真做了觀察的。要不，怎麽看得出美國空姐微笑似真還不是假呢？

在下狗運還不錯，不僅不時遇到一些漂亮空姐，而且還見到了她們發自內心的微笑。可不今天筆下的這一位又是貌美如花，百裏挑一的空姐。她大大的黑眼睛，高高的鼻梁，紅紅的小嘴唇配在白白的臉蛋上(怎麽像洋娃娃了？)。而且空姐她的舉止優雅，加之品德更優美得體，讓我不得不寫“讀後感”。她的名字叫SARAH，她的任務是為一等艙客人提供，事情完畢本可以翹起二郎腿休息。但是姐姐她沒有休息，而是到主機艙協助另一大姐(年長約二輪)頒發飲料和小吃品，為更多的空客服務。最後，我還看見當她的師姐一不小心，把易拉罐COKE飲料打倒在地上，她又主動蹲下身去，用一打紙張小心地吸幹--一個活脫脫的美國雷鋒。

她個子很高，大約1米76，穿著短裙她愈發顯得風度翩翩，長腿被襯托的格外修長，配上她白皙的皮膚，俊俏的臉龐，好一個亭亭玉立的美女。她的麵部特征是特有菱角型，而不是文革年代作品常常出現的那種蘋果般的園臉，讓柔滑白皙得發光的皮膚略帶些許剛毅。美女SARAH不僅有細膩的肌膚，而且有讓人莫忘的，熱情的性格。每一次分發飲料和快餐食物，每一次收集垃圾，她都會給乘客莞爾一笑，那種有力量的微笑，因而這種笑是一種複雜的混合體，具有不可抗拒的征服力。她那與眾不同，嬌柔燦爛，出自心靈深處的善良和自信的微笑，真實而可信。誠然，我們在中國的商場或公共場所也能偶然看到服務小姐的微笑，不過像是看日蝕或望彗星那樣，不僅不常見，而且微笑也不自然，似乎是擠出來的苦笑。

從這位空姐的溫柔中還可以發現堅定，一種難得的獨立特行的性格，仿佛隻可體會不可言傳。深深的哀歎我這隻破筆寫不好，體會到了書到用時方恨少的味道。這種堅強不屈的性格可以猜想她不會屈服於高壓並喪失思維，走向人雲亦雲的狹小世界。她的眼界可以因為自由而寬廣，她的思維可以因為無所顧忌而遼闊，伸向遠方。她的胸懷可以因為廣泛接納而博大，車載船裝。她的寬容可以因為理解而具有莫大魅力，讓人敞開心扉，願為摯友！歸根結底，她獨特的嫣然一笑，自然得體，一再給陌生的旅客們帶來溫暖的熱誠，無形的感染力。

為什麽在各行各業的華人服務人員總是給人一幅呆板的麵孔。不要說親切的微笑了，不給你愁眉苦臉，橫眉怒目，就不錯了。在中國商場逛，如果運氣好的話(太陽從西邊出來)，也許您會從櫃台裏麵瞅見難得一見的微笑。盡管還夾雜了一些勉強的味道，一種強裝笑臉的痕跡，但比起那些對客人看不慣，像借了米還來糠一樣的服務員和銷售員，已經不錯了。有些銷售店的職員們以貌取人，對富翁大佬，貪官汙吏們畢恭畢敬，對衣衫襤褸或貌似貧困的人們(包括海龜和海訪客員)愛理不理，甚至不耐煩，挖苦嘲諷。

我終於發現，要對顧客呈現輕鬆自然的真情的微笑，不僅不容易，而且還很艱難。需要一種堅毅的品格和善良的內心有機結合。此秉性像孫悟空的絕活，或少林的武功本領一樣，需要長期艱苦卓絕的磨煉而成，不可一蹴而就。什麽時候中國的服務行業的人士能達到對顧客一視同仁，微笑來自心裏，我們的民族就有希望了。