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無法溝通以至於產生衝突,小的時候是夫妻反目家庭暴力,大的時候是民族衝突國家衝突世界大戰。
溝通要用對方能懂的話來進行。這話聽起來簡單,內涵遠遠超出很多人能理解的。理解起來都不容易,做起來就更不容易了。
假設你想和隻說鳥語的鳥人上床,那麽你得說鳥語。具體來講,如果你想和一個隻說英語的洋妹子交朋友,你得會說英語。和隻說中文的老中交流,你就要會說中文。
對讀者的背景不清楚的時候,最好用最保險的語言,就是傻瓜也能懂的語言,簡稱傻瓜語言。據說白居易寫詩寫完之後要念給老太太聽,老太太聽不懂,就改,直到改到老太太也能聽懂為止。
傻瓜語言有一些特征,例如短句,白話,多用圖表,少用專業詞匯,用人熟悉的東西打比方。
說到圖表有一段故事,某人有這麽一個評判標準:看一個人將來的成就,就看他寫報告/論文/文章的時候會不會用圖表。他說據他的觀察,他碰上的人,會用圖表的都是牛人而且後來混上去了。不會用圖表的都混不上去。
圖表大約應該包括照片。照片的信息量很大,類似於原始觀測數據。看一張照片,大約可以看到天氣環境人物地點照相的角度照相人的偏好照相的能力等各種各樣的信息。
這大約要求要看人下菜,看思維方式下菜,看此時此地的理解力語感下菜,看對方的胃口下菜。
據說蘇格拉底總是以問話的形式給人交談,做出一副虛心請教的樣子,通過問話讓對方自己得出結論。這是溝通的一種很妙的形式。完完全全都是對方自己說的話,自然他能懂。