曼曼悠然

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衝咖啡的中國小妹

(2016-01-23 16:31:21) 下一個

托了”星爸爸”的福,我每天拿著一個杯子四處招搖著滿城市去”混”咖啡喝 - 是星巴克的一個促銷活動,買一個他們自己出的保溫杯(高於市價),就可以在一個月內去任何一家星巴克裝一杯免費咖啡,雖說羊毛出在羊身上,但拿完就走的感覺還真是爽。前幾天我又去了我常去的那家店,衝咖啡的店員多了一位中國小妹,說著生硬的英文,想來是新移民或留學生吧。看到同胞自然會分外親切,我把杯子遞給她說:“請來一杯True North( 其中一種口味)”。“好的!”小妹拿著我的杯子欣然離去,弄了整整5分鍾也沒回來,我還以為她在幫我煮新鮮咖啡呢,感動了一會兒,5分鍾後小妹回來,一臉歉意地說:對不起,True North隻剩這麽點了(給我看了杯子,倒了1/3在裏麵),剩下的我給你倒 Pike Place(另一種口味)行不行?“ 這種情況以往也發生過,店員會直接告訴你剩下的不夠一杯,問介不介意等等他們煮新鮮的,或者換另一種口味,但象這樣問顧客能不能把兩種不同口味倒在一個杯子裏的,還是頭一次聽。直覺告訴我洋人顧客會99% Say No, 但自己對咖啡要求不算高,雖天天要喝,其實還是個"偽咖啡迷”, 分不清不同口味、不同煮法的區別,也不想小妹為難,就說:OK.  請留一點空間我放cream. 以往的店員總是好心地給我裝得滿滿的,要倒去一些才能放cream, 覺得挺浪費的。"好的!” 小妹又拿著杯子離去,過了一會兒回來,把杯子遞給我,我見到杯裏隻有半杯咖啡,有點疑惑:難道她理解錯了?以為我需要倒半杯的cream? 我抬眼望了望她,小妹似乎也看出了我的疑惑,她聳聳肩,然後就說出了這樣一句話:“因為你是免費的......”

我突然間明白了!原來在她心裏一直設著兩個標準:一個是給“掏錢“買咖啡的顧客,一個是給象我這種“白喝”的人 - 給前者的服務要做到足,給後者... 因為是“免費”的,就帶點施舍意味..... 在那一刻我真的覺得自己就是一個“招搖撞騙”的人了!心裏有點不舒服,但轉念想想:算了,不就一天少吸入一點咖啡因嘛,對我的生活並沒有影響,也沒說什麽,依然笑著拿回杯子,說聲謝謝。

今天我又在同一時間來到這家咖啡店,卻不見了那位小妹,有點好奇,忍不住問一個相熟的店員:那個中國女孩哪去了? ” Boss let her go!" 店員回答。我聽了,有點惋惜,但也並不驚奇。

我想這是一些“新來者”往往會犯的錯誤吧:以自己過往的認知、自己內心的那把尺來衡量事物,而不是以公司或社會的規範或製度來判斷,結果自以為出發點正確,卻往往吃虧收場。在這裏接受再教育,知識還是次要,更重要的是接受一種價值觀,一些西方社會眼中的 Common Sense 吧!

當然這需要時間去融入,我們不都是這樣走過來的嗎?真希望有一天能在這再見到那位中國小妹,能見到她信心滿滿、一視同仁地為每一位顧客衝咖啡.....


(剛寫完此篇,讀到一則娛樂新聞:大陸影星黃奕前夫在探視女兒期間,私自將前妻擁有監護權的女兒帶出國外,理由是認為女兒在國外會有更好的成長環境........這、這在美國可是犯了嚴重的“兒童綁架罪”喲,真替這位“前夫”捏把汗呀……)

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閱讀 ()評論 (10)
評論
mapletea 回複 悄悄話 作者似乎認為被炒的原因是因沒有給免費的顧客裝滿咖啡,不免有些武斷。作者開篇也說了,這位中國小妹好像是剛移民或新來的留學生,她被解雇的原因完全可能還有其他諸如語言不靈,笨手笨腳(在國內根本沒有做過小工)等等。作者脾氣很好,但難免透露出對小妹的一絲輕蔑,
滿兒 回複 悄悄話 移民到西方依然持有老的價值觀,是許多國人的通病。 美國憲法規定人人平等, 生而擁有相同的權利。 咖啡說明了一個大問題。 許多中國人仍然高喊階級鬥爭萬歲, 讚成毛祖師爺的做法,讚成文革,讚成隨便侵犯公民的權利,其實是反對美國憲法。 但是他們不意識如此。
閑閑客 回複 悄悄話 博主涵養好。
xiaomiao 回複 悄悄話 究其原因應當是公司的培訓不夠。
我們年輕時沒有鄙視過混得不太好的中老年人嗎?
我們現在沒有鄙視不太懂得社會規則的年輕人嗎?
表麵上的優雅和真正的“善”還是有一定距離的。
五十步和一百步而已。
東邊來個喇嘛 回複 悄悄話 讚一下樓主,確實很nice,脾氣很好
HBW 回複 悄悄話 還自以為是。這不是典型的缺心眼嗎?
十全老人 回複 悄悄話 鄙視? 她無權擅自破壞公司和顧客之間的契約,無權歧視顧客。這種無良雇員不被炒才怪。美國顧客遇到這種情況,不會算了,也不會當麵要求,隻會背後投訴。這大概就是她被炒boss let her go 的原因。
Blue-Crab 回複 悄悄話 這可能是文化差異。咖啡妹妹鄙視我們這些在國外讀書工作生活的老土可以理解,這也應該她長大的一部份。
頤和園 回複 悄悄話 曼妹妹的優雅應對令俺佩服不已,我一定不會這麽graceful, 準會站在那裏不動,要求她給我裝滿的。十全老人的評論笑死我了,這個中國小妹會是某位中國老板最得力的助手!
十全老人 回複 悄悄話 免費不免費輪到她來操心? 也太胸懷天下了。
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