B2C&C2C：誰來書寫電子商務新傳奇

 2008年，中國網民總規模達到2.53億人，網購注冊用戶達到了1.2億人。反觀時下的電子商務運動，以B2C（網上商店）、C2C(用戶對用戶)為主導的多種模式日新月異。亂花漸欲迷人眼中，諸多工商企業選擇誰，才代表選對了錢景？

6月3日，央視《財富故事會》欄目推介的一家網站引起了筆者的注意—vancl電子商務網，中文叫凡客誠品。在vancl電子商務平台上，專業向顧客出售性價比較高的凡客誠品襯衫。據央視介紹，vancl自2007年10月創辦至今，現已成為服裝直銷業引領中國男裝B2C進入品牌品質時代的第一門戶。VANCL公司由前卓越網副總裁陳年離職後與金山軟件前總裁雷軍一同創辦。經過近2年的發展，即快速擴張到600多人的規模，目前已經成為B2C領域繼卓越、當當、京東商城之後銷量第四的公司，被業界稱為垂直電子商務領域的代表企業。一家無實體店麵僅靠官網銷售的服飾企業，不到兩年就被數億網民熟知並接受，成為網購襯衫服飾的首選，再次證實了筆者長期以來堅持的一個觀點：電子商務的未來是B2C，而不是C2C。理由大致有以下幾點：

首先，C2C門檻較低，隻要有渠道和鼠標，全民可開網店，但由於網上開店人員的素質參差不齊，網上信譽、假貨水貨等一係列問題層出不窮，使越來越多的人對C2C失去信心。與C2C相比，B2C貨源充分+渠道正規，顯然更能夠讓消費者建立強烈的信任感。

其次，與C2C相比，B2C還能提供更好的售前和售後服務，商品質量也能得到更好的保障。從消費者的角度來說，B2C更貼近消費者的需求，特別是隨著人們生活水平的不斷提高，對商品及服務的質量訴求會越來越高。正如筆者開始提到的那家凡客誠品，全免配送費、可試穿、30天內無條件退換貨，以及官方宣稱即將推出的價格保護、褲子改邊等服務細節，這些遠遠超出了諸多淘寶賣家的想象空間。

更重要的是，從價格來講， C2C貌似具有優勢，其實不然。一方麵，B2C的B作為渠道商，在廠家議價方麵有更大的話語權，拿到的價格比C2C的C們低得多；另一方麵，B2C作為一級渠道直接將生產廠家和消費者串聯在一起，減少了諸多的中間環節和商品附加成本，而且由於規模效應，也會存在較大的成本分攤優勢。當然，有人可能會說，目前C2C平台上的商品價格可比B2C低。嗯，原因很簡單，要麽是假貨或仿貨，要麽是非正規渠道。

PS：由此來講，當諸多草根活躍於淘寶等民店的當下，國內企業加緊網上官鋪布局勢在必行！