正文
秋日的陽光仍然溫暖,樹葉開始變紅變黃,然後隨風飄落.這是個晴空如洗的周五.小曼的心情也象天空一樣透徹暢快.
穿上半休閑的職業裝,頭上別上個精致小卡子,哼著歌兒上了路.她剛在一家外企工作了兩個月,電話技術支持.公司赫赫有名,上班地點離她家幾步之遙.還有比這更幸福的事麽?
被錄用那天,她故弄玄虛,悄悄在男友耳邊宣布了這個消息.然後倆人象快樂的小鳥,拉著手到開張不久的”鹿港小鎮”吃了頓飯.男友在另外一家外企工作,這一回兩人是扯平了.
小曼把全心都投入了工作. 她喜歡跟不同的客戶打交道,甚至跟他們成了熟人.她能在客戶說話的頭幾秒鍾判斷是否認識這個人,或者幹脆猜出他/她是誰.這比跟那些簡單枯燥的數字和鍵盤打交道好玩多了.這工作上班忙,下了班卻一點也不用操心.
不過今天,自從早上接了個電話,小曼就有點心神不寧.計算機屏幕上記錄著那人的名字”Vincent Huang”,他在城東的一個歐洲公司裏做事, 聲音很有張力.連續一周每天都要打一兩次電話來.小曼並不討厭他,總是一副公事公辦的態度.有時候也會委托別的同事替她應付.不過說起來對這個人很有點好奇.
他真的不象個壞人.小曼知道他是四川人,在北歐呆過幾年,也做技術.他甚至送給小曼一個英文名"Angela”,據說是他最喜歡的名字.這讓小曼多少覺得很受用.
他的打印機是機械故障,需要送修.硬件部就在樓下.他打電話告訴小曼他下午要過來,想順便見她一麵.
她有點猶豫,腦子裏思考著要不要不見他.電話響了,她想千萬別是他打來的.有什麽必要見麵呢,他隻是她的一個客戶而已.盡管她也喜歡Angela這個名字.
周圍的同事們在各自忙碌,遠處有人在談笑.老板往這個方向走來,小曼趕緊用腳踢了下前麵小Y的凳子.小Y迅速從激戰正酣的遊戲的畫麵中退出來,然後向小曼既鬼秘又感激地做了個鬼臉.小Y 比她早來公司,陽光又幽默.小曼知道他是名校畢業,覺得這裏的工作沒有挑戰性,正想往其它部門跳槽呢.小Y問小曼想不想跟他一起去學開車,小曼還在考慮著.
他們的交情始於公司的周末健身.每次都是老板請大家吃飯,然後一齊到東單體育館裏去活動.她早聽說他遊泳技術超群,就在水裏觀察,更有一次趁他不備超越了他.他難得碰上一個這麽擅長遊泳的女孩子,兩個人你追我趕,頗有點相見恨晚的感覺.
後來話多了,他講起他一個北方孩子在上海讀書時候的酸甜苦辣.讓從沒遠離過家的小曼覺得特別有趣.
後來終於找到一個最合適的詞形容他,就是”性感”.想到這,小曼就覺得不好意思,仿佛破壞了心目中淑女的形象.對自己的男友,也沒這麽直接地想過啊.
中午匆匆地吃了幾口飯,離Vincent要過來的時間越來越近了,小曼終於打定了主意.見見麵有什麽關係呢?既然他大老遠的來了.
三點鍾,小曼開始看表,然後下意識地收拾桌子.桌邊有一瓶法國約翰葡萄酒,是不久前部門發給她Top Performer的獎勵. 酒瓶是美麗的曲線, 透過台燈,酒的本色隱藏在淡綠色酒瓶後麵,呈現出柔和神秘的光輝.這對不懂喝酒的她來說是個好禮物.過幾天是男友的生日,她想給他個驚喜.
三點五分,不出所料,電話響了.小曼匆匆接了電話,稍適整理,下樓而去.
穿上半休閑的職業裝,頭上別上個精致小卡子,哼著歌兒上了路.她剛在一家外企工作了兩個月,電話技術支持.公司赫赫有名,上班地點離她家幾步之遙.還有比這更幸福的事麽?
被錄用那天,她故弄玄虛,悄悄在男友耳邊宣布了這個消息.然後倆人象快樂的小鳥,拉著手到開張不久的”鹿港小鎮”吃了頓飯.男友在另外一家外企工作,這一回兩人是扯平了.
小曼把全心都投入了工作. 她喜歡跟不同的客戶打交道,甚至跟他們成了熟人.她能在客戶說話的頭幾秒鍾判斷是否認識這個人,或者幹脆猜出他/她是誰.這比跟那些簡單枯燥的數字和鍵盤打交道好玩多了.這工作上班忙,下了班卻一點也不用操心.
不過今天,自從早上接了個電話,小曼就有點心神不寧.計算機屏幕上記錄著那人的名字”Vincent Huang”,他在城東的一個歐洲公司裏做事, 聲音很有張力.連續一周每天都要打一兩次電話來.小曼並不討厭他,總是一副公事公辦的態度.有時候也會委托別的同事替她應付.不過說起來對這個人很有點好奇.
他真的不象個壞人.小曼知道他是四川人,在北歐呆過幾年,也做技術.他甚至送給小曼一個英文名"Angela”,據說是他最喜歡的名字.這讓小曼多少覺得很受用.
他的打印機是機械故障,需要送修.硬件部就在樓下.他打電話告訴小曼他下午要過來,想順便見她一麵.
她有點猶豫,腦子裏思考著要不要不見他.電話響了,她想千萬別是他打來的.有什麽必要見麵呢,他隻是她的一個客戶而已.盡管她也喜歡Angela這個名字.
周圍的同事們在各自忙碌,遠處有人在談笑.老板往這個方向走來,小曼趕緊用腳踢了下前麵小Y的凳子.小Y迅速從激戰正酣的遊戲的畫麵中退出來,然後向小曼既鬼秘又感激地做了個鬼臉.小Y 比她早來公司,陽光又幽默.小曼知道他是名校畢業,覺得這裏的工作沒有挑戰性,正想往其它部門跳槽呢.小Y問小曼想不想跟他一起去學開車,小曼還在考慮著.
他們的交情始於公司的周末健身.每次都是老板請大家吃飯,然後一齊到東單體育館裏去活動.她早聽說他遊泳技術超群,就在水裏觀察,更有一次趁他不備超越了他.他難得碰上一個這麽擅長遊泳的女孩子,兩個人你追我趕,頗有點相見恨晚的感覺.
後來話多了,他講起他一個北方孩子在上海讀書時候的酸甜苦辣.讓從沒遠離過家的小曼覺得特別有趣.
後來終於找到一個最合適的詞形容他,就是”性感”.想到這,小曼就覺得不好意思,仿佛破壞了心目中淑女的形象.對自己的男友,也沒這麽直接地想過啊.
中午匆匆地吃了幾口飯,離Vincent要過來的時間越來越近了,小曼終於打定了主意.見見麵有什麽關係呢?既然他大老遠的來了.
三點鍾,小曼開始看表,然後下意識地收拾桌子.桌邊有一瓶法國約翰葡萄酒,是不久前部門發給她Top Performer的獎勵. 酒瓶是美麗的曲線, 透過台燈,酒的本色隱藏在淡綠色酒瓶後麵,呈現出柔和神秘的光輝.這對不懂喝酒的她來說是個好禮物.過幾天是男友的生日,她想給他個驚喜.
三點五分,不出所料,電話響了.小曼匆匆接了電話,稍適整理,下樓而去.
我感覺現在北美,歐洲和澳洲的Techical Support在印度最多,中國其實很少,是因為語言的原因.倒是有很多研發中心在中國.
我說的在北京,不過故事差不多的,哪裏並不重要.
謝謝你的熱心評論,沒準大家都有相似的經曆呢.
不過這些helpdesk不在本地也有不好的地方，接電話的人都口音嚴重，搞到這裏的洋人意見很大，老投訴。他們國內工作的人也壓力很大。但這些call centre,helpdesk在中國真的比在澳洲省錢多了，現在什麽都是要減低成本。