一、出現爭辯時，不要把對方逼上絕路
當要陷入頂撞式的爭辯旋渦時，最好的辦法就是饒開它，不去爭論。針鋒相對，咄咄逼人的爭辯隻能屈人口，不能服人心。被你的雄辯逼迫得無話可說的人，肚子裏常常會生出滿腹牢騷，一腔怨言。不要指望僅僅以口頭之爭，便可以改變對方已有的思想和成見。你爭強好鬥，堅持爭論到最後一句話，雖可獲得表演勝利的自我滿足感，但並不可能令對方產生好感，所以在交談中，必須堅持“求同存異”的原則，不要把自己的觀點強加於人。
二、不要過於賣弄自己
誇口，說大話，“吹牛皮”的人，常常是外強中幹的，而且他們的目的隻不過是為了引起大家對他的關注，以滿足自己的虛榮心。朋友，同事相處，貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會有華而不實的印象。賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識淵博，對方會有相形見絀的難堪，這也不利於交往。
三、不要喋喋不休發牢騷，向別人訴說自己的不幸
內心有煩惱，積怨，痛苦，委屈，雖需要找人訴說，但不能隨便地在不太熟悉的人麵前傾訴。一是對方可能沒有多大興趣;二是不了解你的實際情況，很難產生同情心;三是可能誤解你本身有毛病，有缺點，所以才有這麽多的麻煩。這樣你的發泄很容易招致對方的厭倦。因此，要保持心理上的鎮定，控製自己，力爭同任何人的談話都有實際意義。
四、在朋友痛苦無助的時候，不要談自己得意的事情
“處在得意日，莫忘失意時。”如果朋友向你表露失落和痛苦，傾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰，你若無意中把自己的自滿自得同朋友的倒黴，失意相對比，無形中會刺激對方的自尊，他也許會認為你是在嘲笑他的無能，誤會很難消除，所以講話的時候千萬要慎重。
五、不要用訓斥的口吻去說別人
朋友和同事間的關係是平等的，不能自以為是，居高臨下，惟我獨尊。盛氣淩人的訓斥會刺傷對方的自尊心，這種習慣將使你成為孤家寡人。人類有一種共性:沒有誰喜歡接受別人的命令和訓斥。千萬不要自以為是，要讓別人也有自己的麵子。
六、不要隨意觸及隱私
任何一個人在心靈深處都有隱私，都有一塊不希望被人侵犯的領地。現代人極為強調隱私權。朋友或同事出於信任，把內心的秘密告訴你，這是你的榮幸。但是你若不能保守秘密。則會使他們傷心，甚至怨恨。隱私是人心靈深處最敏感，最易激怒，最易刺痛的角落，無論是在當麵還是在背後都應回避這樣的話題。
七、談話時不要做一些不禮貌的動作
為尊重對方的談話，首先要做的就是必須保持端莊的談話姿態。抖腿，挖鼻孔，哈欠連天等都是不禮貌的動作行為。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛，否則會使對方覺得窘迫不安;也不要居高俯視，否則會給人以高高在上的感覺;更不要目光亂掃，東張西望，否則會使對方覺得你心不在焉或是另有所圖。
八、不要隻注重個人而冷落了他人
在和多人交談時，千萬不要隻關注一個人而冷落了其他人。最好是用一個話題喚起大家的興趣，讓每個人都發表自己的意見。
九、不要隨便地打斷別人的談話
別人講話時，話題突然被打斷，會讓對方產生不滿或懷疑的心理。認為你不識時務，水平低，見識淺;或是認為你討厭，反感這類話題;或是認為你不尊重人，沒有修養。
十、不要談對方不懂的話題
對方不懂，也沒有興趣，就請免開尊口。滔滔不覺地介紹，對方會認為你很迂腐，是在賣弄，是有意地在使他難堪。
