回國日期定好了以後，我就該定機票了。找不到直飛的，我得繞道轉機。有去台北轉的，價錢也不貴，我猶豫了一下，怕從台北回國，要是在國內機場有刁難的，我可是賠不起麻煩啊。最後選了中國南方航空公司的，要在廣州停一下。
我出發的飛機是下午四點多。我從來不喜歡緊張，早早就出來了，到機場晃晃悠悠逛逛。到了免稅店，中國酒隻有茅台，一看價格$589，不便宜啊，對了有習酒，我還給拍照下來了。納悶這酒咋沒人做廣告呢？小粉紅咋不搶著買啊？香煙也沒幾種，有愛國牌香煙，真夠時尚的，我買了一條紅雙喜，一條玉溪，我也就認識這幾個。
南航的晚飯還可以，米飯和魚，有醬汁，我沒吃完。晚上10點的時候到了廣州，跟著標識走，我出了關，要再進安檢，才能上飛機。這時我才意識到，茅台酒帶不上飛機了。機場的人說用順豐快遞，那是24小時運作的。
撒手茅台後，我就在進站門口找個位子坐下來。這時每排椅子都有人窩那，今晚等飛的人不少啊。熬了幾個小時，5點鍾的時候，我進入候機室，準備登機了。
8點的時候飛機起飛了，早餐實在難以下咽，一坨麵條，也不知什麽菜，我沒吃。11點多的時候到了北京大興機場。這個機場可能我以前來過，記不得了。我家住城北，這個機場在南邊，我得直插過去。
早就查好了怎麽坐地鐵，不用人接我，省得麻煩。坐地鐵19號到草橋，19分鍾35塊錢，再轉乘10號線，到宋家莊，下車轉5號線，才5塊錢，實在是好耶！
快到家的時候，我借身邊一個女孩的手機，給我姐打電話，讓她來接我。我人還沒出站，我姐就喊我。然後我倆興高采烈地回家了。（這篇寫完了沒存，後麵是重新寫的，已沒激情了）
兩星期很快就過去了，我又該趕回去了。出發前讓我老公給我查一下郵件，看機票有沒有變化。Hotmail 在中國不能用，如果一家子都在中國怎麽查機票啊？在中國的兩星期，我沒網，沒social media, 更看不了郵件，真的是out了，身在lonely planet .
沒收到南航通知，我就放心地出發了。我姐還是送我到地鐵，過了安檢後，我揮手跟她道別，她還在追著我的身影移動。最近幾年，我和我姐的互動更加頻繁了。從小她就像媽媽一樣照顧我，我像一個不懂事的孩子，老跟她吵架，太自私了。明白事以後，我就老找借口感激她，過生日送她一塊浪琴表，出國前把我買的股票全送她了，她女兒出國，我及時送上幾千外匯。平時的小事就不說了，我姐對我的恩情不是錢能表達的。
又到了大興機場，南航櫃台小姐說：“你的航班取消了。” 我一聽就急了，我剛查了郵件，沒通知我啊？趕忙給老公打電話，讓他幫我查郵件。那邊說沒有南航郵件，不到一分鍾，說來了郵件，證實了航班取消了。
很無奈，也隻能趕快想解決辦法。南航小姐很專業，迅速給出幾個方案，可以走下一班，就是得等4個多小時。最近的一趟是早上八點的福建航空公司的班機，可南航和他們沒有協議，不能保證有位子，而且跟下一班飛機間隔時間短，就一個半小時，稍有延遲就趕不上了。她建議我去4樓總服務台，讓他們想辦法。
4樓總服務台一男一女坐那，聽了我的陳述，也是很著急，他們馬上給相關部門打電話，尋找解決方案。這個過程很長，我都站累了，就到一邊坐著，讓他們慢慢來。一會兒一個年輕人過來，他們商量了一下，把我的護照拿走了，又過了30多分鍾，他跑過來，給我一張登機牌，說：“我們賭一下吧，你坐福建班機，不托運行李，我跟他們聯係，你帶行李上飛機，節省你取行李的時間。到了廣州，你要盡量跑步出關，去安檢。我們會跟廣州聯係，盡量幫你減少滯留時間。”
這麽多人為我忙活，我已經很感動了，我真的不在乎再等一班飛機，但我不想浪費他們的努力，我也要積極主動，配合這個組合行動。
他們把我送進安檢，因為我的大行李平時是不能過的，隻有手提行李可以。過了安檢，我回身向後麵看不清楚的他們揮手致謝。
這次回國，因為有事在身，沒經曆太多，但感覺服務行業的質量提高太多了，銀行、機場、醫院、餐館、超市，各個都在積極為客戶著想，效率高啊。我很想知道這個變化的過程，是什麽動力驅動的？如果個體心態和行為發生了變化，一定會帶來社會效應。我整天在外看油管、外媒，都是中國的負麵消息，回來看到另一個景象，很讓我欣喜。我知道中國有很多問題，但還是願意看到積極的社會現象。
我的飛機是早上八點，現在是臨晨1點，我漫無目的地在空曠的航站走動。出發前，天氣預報說要降溫了，沒想到說降就降，我感到涼意了。看了地圖，找到了星巴克和肯德基，裏麵沙發是躺的都是人。我接著走，忽然看見一個母嬰室，推門進去，長椅子上已經有兩女的在睡覺。另一邊有兩個嬰兒床，旁邊有一個沙發，一個板凳。我把行李放下，坐凳子上，躺沙發，腳搭在行李上，這麽個姿勢休息了幾個小時。
涼氣不停地襲來，我睡不著了，想上廁所，於是起來就出去了，不打算回來，怕影響那倆人休息。
6點鍾的時候，我找到了站台進口，坐那等登機。一個工作人員看著我的大行李，過來說：“我知道你一定有理由帶大行李，但你要提前跟航班人員說，讓他們及早安排。”
檢票人員毋庸置疑，讓我過了，一定是收到了通知。擺渡車在機場裏篼了一大圈，停在大飛機旁，我背著背包，拎著大行李箱，步履艱難地向樓梯車上爬去。後麵一個男的上來幫我提行李箱，我感激不盡，我相信如果我身邊有別人，也會來幫忙，我隻有把關愛傳遞出去，才是最好的答謝。
大行李上了飛機，門口的空姐就幫我收起來了，看來他們都接到了通知，默默地幫助我。我對空姐說：“我在廣州要轉機，時間緊，不到一個半小時，到了廣州能讓我先下飛機嗎？” 空姐說：“當然可以，你要坐前排嗎？”，我說不用，我不想麻煩他們，已經夠讓他們忙乎了，我不在乎坐哪。
早餐是三明治，真的像橡皮一樣：）我吃不下去，喝了茶，昏昏欲睡。飛機裏的屏幕是幾排人分享一個，這好像是737的舊機型，除了睡覺，我不知道怎麽熬這幾個小時。
11點10左右，飛機抵達了廣州機場，又在場地篼了一大圈，花了快10多分鍾，我早焦慮地要跳下去了。空姐跟頭等艙的幾個人解釋，我因為要轉機得先下去，人家都很通情達理。艙門開了，空姐跟地勤說我要趕著轉機，想讓他們開電瓶車送我。地勤不太願意，說跟著標識走就可以。空姐為難地跟我說了，我二話沒說，隻是深深地點頭感謝他們，拔腿拖著行李就跑。
大興機場工作人員已經幫我查了，我轉機在同一個機站，不會花太多時間。我跟著標識奔跑著，全身上下早被汗水濕透了。一個開電瓶車的過來，問我要不要上車，我說好啊，然後他說要50塊錢，我看了一下距離也就100米，就拒絕他的要求。機場電瓶車是應急服務項目，我在很多國家都遇到過，這裏的商業行為有點讓我失望。
我check in 在P區，工作人員看了我的證件，馬上給了我登機牌，帶我去安檢。安檢人員幫我填寫了健康小程序，又給我照了相，把我的形象傳給登機口服務人員，就這樣，他們接力賽一樣把我交給下一個服務人員。慌忙中，我把口罩弄丟了，這讓我不安，怕他們不讓我上飛機。我順利登上了擺渡車，我大概是最後一個上車的。車門關上的時候，離飛機起飛還有20多分鍾。
空姐給了我一個新口罩，這一刻我終於踏實了。
飛機再落地的時候，我馬上給老公打電話，告訴他我如期回來了。他那邊已經疲憊不堪了，他一晚上沒睡覺，第二天也沒心思上班，就等我消息呢。我說我連停下來打電話的時間都沒有，早知道他這樣，我就不跟他說了。
我，一個無名小卒，在中國遇到了小小麻煩，幾乎所有的相關服務人員都在盡心盡力幫我，在我不知情的情況下，幫我打通各個環節，讓我順利回家，太讓我感動了！我老公說他在KLM有過這待遇，沒想到中國的服務這麽棒，very impressive!
我要用我的眼睛自己看中國！愛同胞們！
祝母親節快樂！
你和你姐姐妹情深，羨慕。你對家人、特別是對你媽和你姐慷慨大方、盡心盡力，我真為她們感到高興。
寫東西最怕辛辛苦苦寫好了，卻沒保存，又得費時費力重寫。前幾天我寫配色那篇也是全部寫完，也修改了無數次後，結果selected後，鬼使神差地點了paste，結果所有文字瞬間化為烏有。我不得不一個字一個字重新寫了一遍。
三年半沒回國了，我已買好了機票，現在每天就盼著回家呢。
星期天快樂！
可能現在的工作人員以90後00後為主，受教育較好，大都三觀很正
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2015年以後回國就能明顯感覺到了，年輕人大多溫和有禮，沒有太多的戾氣；
而上一輩人成長於匱乏粗陋之中，大多缺乏禮儀教養，言談舉止差個層次。
到了地麵的旅行，我經曆了各種個樣的人物，有騙子，有黃牛，有好心人甲，好心人乙，善談的乘務員，每到絕望的時候又總能逢凶化吉，不過最終結果是在會議前趕到了杭州。
你說的很對確實有很多善良的人，我非常感謝他們。從宏觀上來講，窗口行業的係統管理還有待提高，係統應該對人更友善一些
國內窗口行業的服務一直都很好（這與那廝沒關係）不僅是在機場，還包括鐵路列車，上次回北京趕上了大霧霾（不幸中招了）我的肺活量本來就不好，再加上這毒品級別的霧霾傷害）關鍵是第二天我又從北京飛到了重慶，當時還不覺得有什麽不適，卻忽視了大西南地區冬季不供暖、、、
在重慶感冒後引起了（潛伏霧霾）的發作，肺炎的症狀就是呼吸短促，於是決定立即返回北京，結果在特快列車的攴車上，川菜中的辣椒又加重了哮喘，現在我回想起來仍曆曆在目，那場麵很感人，列車廣播室播音後，乘客中的醫生，還有列車長都來到我的包廂，後來又為了能讓我及時就醫，列車長請示了鐵道部的總調度室，北京方麵命令沿線列車－－為本次列車讓線，最後列車在一個名叫關陵的小站（關二爺陵寢所在地）緊急停車，列車剛一停下來120的急救車就已經停在站台上了，就這樣我轉危為安、、、
回京後我專門致信重慶市委宣傳部，向重慶路局列車乘務組表示感謝，我的這段鐵路上的經曆－－與作者的機場經曆有大同小異之處，但這都是窗口行業，到了醫院之後那就像“妖怪“惦記上了“唐僧“一樣，那一刀子下去後，保證能讓你順著後脖頸子往外噴血，
服務好的窗口行業，還有星級以上的酒店（需五顆星的）除此之外：那你就得憑個人的運氣，或是自求多福啦，被騙或買到假冒偽劣的產品已是常態，這種中國社會的萬花筒，仿佛就像當年上演的電視劇“北京人在紐約“中說的那樣：那裏是天堂，那是也是地獄、、、
羨慕你有個好姐姐。
中國服務越來越好！
新加坡現在好多航班飛中國。
弄弄真不容易，同意沈香，弄弄人品好，運氣好，姐妹情深！回國一趟路上挺折騰的，從新加坡回國算是近的呢。等弄弄的中國篇！
“在中國的兩星期，我沒網，沒social media, 更看不了郵件，真的是out了，身在lonely planet .”
通篇都非常有幫助，對於服務質量的提升我也很欣喜。 就是最後的那一輛電瓶車讓人失望。
謝謝弄弄好分享！ 不久後我要親自去體驗啦。
周末愉快！