宵枚: 看這個醫生，還是不看這個醫生？

帕克夫人第一次來見我時, 有一個很糾結的問題。她拿不定主意是不是要去看她以前的耳鼻喉科醫生。她覺著立帕醫生診所的工作人員不很友好，立帕醫生自己好像也不願意花一點兒時間給她解釋她的病情。

第一次看到帕克夫人時，我嚇了一跳。她的左臉萎縮著，左耳就象一個緩緩流水的小洞。但這震驚隻有不易被人察覺的一秒鍾就被鎮靜替代。我不想讓病人從我臉上的表情中，胡亂解釋他們自己的病情。

不過當我把眼光轉到帕克夫人的右臉，我就自然地放鬆了自己的表情。這是一張生動有魅力的臉龐。睫毛長而密，睫毛的陰影，使一雙年過半百的眼睛在深眼窩裏，象少女一樣活潑靈動。小巧的鼻子下，有一副薄薄的嘴唇。帕克夫人仔細地歙動嘴唇說話，為的是擋住她殘缺不全的牙齒。因為她做的很文雅，又伴隨著真誠、抱歉似的淺笑，倒讓聽她說話的人忽視了她藏在薄唇後的斷齒，隻注意她說話的內容和溫馨的表情。每次她到診所來，總是把她原本應是金色現在有些幹枯的薄發梳得整整齊齊，很有風格，她的衣服也總是樸素大方典雅。

她來是想來看她發炎的左耳。一般病人去看家庭醫生，如果是外耳道發炎，用用滴耳藥水，如果是中耳發炎，吃吃消炎抗菌素，一周療程，差不多就治好了。可帕克夫人的左耳病，可不是一般的發炎。二十多年前，她得了四期腸癌，確診後，一通開刀、化療，使癌症得到了控製。之後的一次，她複查照片子，發現左腦部有一個小陰影。當時醫生給了她兩個選擇：其一，為了保險起見，施加放射治療。好處是把疑點消滅在萌芽之中，壞處是要承受放射治療的副作用。其二，不做放射治療，暫時靜觀其變。好處是不需要承受放射治療的副作用，壞處是假如那個陰影是癌變， 就可能錯過早期治療的機會。帕克夫人說她和她的先生選擇了治療。放射治療後不久，她突然出現癲癇的征兆。一查，就在她接受放射治療的左腦部出現了局部組織壞死。於是， 她接受了開顱手術，切除了壞死的組織。誰知在她開顱手術之後，她就有了左耳炎症，那炎症是治了好， 好了壞，沒完沒了。她去看過好幾個耳鼻喉科的專家，轉來轉去，治來治去，按下葫蘆起了瓢，總是複發，她很失望。

我知道帕克夫人的左耳發炎，超出了一般的外耳道炎，中耳炎，甚至於乳突炎。她必須去看耳鼻喉科專家， 而立帕醫生是本市聲譽很好的耳鼻喉科專家。我花了一些時間聽帕克夫人講她的顧慮，花了一些時間鼓勵她打消顧慮，又花了一些時間和她討論怎樣有效地和立帕醫生及他的工作人員交流，求醫治病。

病人尋求專家，主要應衝著這醫生的醫術來，但病人也很在乎這醫生的診療醫德（BEDSIDE NANNER）。因為，這醫生凶，不耐煩，有可能使病人把該報告的病情無法順利說完，這樣也會耽誤病情，延誤診療。另外，醫生診所的工作人員對病人是否關愛也很重要。但如果工作人員不好，病人可以向醫生或診所經理報告，不應該因為工作人員的素質不夠好，而不尋醫治病。一般來說, 診所經理都有比較好的人際交流能力，隻要病人的要求合理，往往會得到圓滿解決。

帕克夫人很快去了立帕醫生的診所。她後來告訴我，說這次他們對她很好。

 

 

 

[岑嵐]

好故事。宵枚醫者仁心。

[亞特蘭大筆會]

回複 '家宴' 的評論 :
謝謝點讚. 所以,有人開很遠的路去看"自己"的醫生.

[家宴]

現在的醫生很多都不願花時間給病人耐心講，耐心聽啊。有你這樣的好醫生，堅決讚！