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談談西方人的談話技巧

(2008-07-13 11:17:50) 下一個




西方人談吐重視斯文雅致,喜歡說些別人愛聽的話,盡量避免忠言逆耳。但其中極個別也有裝腔作勢的嫌疑。

  西方人為了彼此融洽相處,維護國家良好形象,特別重視生活教育和人際關係。尤其平時說話時多能笑口常開、低聲細語、彬彬有禮。在激動時也能保持冷靜。在談話技巧上,也是挖空心思,不遺餘力,以獲得別人的好感。他們認為溝通的技巧不僅能代表個人受教育的程度與素養,也能顯示國家的文明水平。以下是一些例子:

一、先“恭維”後“不過”

1. 美國人對別人的建議或忠告,多半不會馬上答複。即使不想采納,通常也會客氣地說:You have a wonderful idea,but have you thought of it another way﹖你的主意很棒,不過你是否想到用另外一種方式來考慮呢?

2. 西方人婉拒別人的邀請,也是如法炮製。Thank you for asking,but I have to do something else tonight.謝謝邀請,但我今晚要辦其他事情。或把Let me think about it.作為緩衝或推辭的藉口。

二、以冷靜的方式解窘

  西方人對人生似乎看得較開,他們遇到窘境下不了台時,也能泰然處之,甚至以自責或自貶的方式,一笑了之。

1. 例如:假如上司帶著埋怨的口氣說:You did not finish the work when you were supposed to.你該做完的工作而沒有做完。下屬也會冷靜地說:Yes,I forgot. I need to make sure I remember it next time.是的,我忘了,下次我會記住。

2. 在遇到自己犯錯時,也會說:I goofed it. 我做錯了。

3. 在遇到自己笨手笨腳做不好一件事時,也會說:Gracious,I seem to be having a hard time. 噯!我似乎困難重重!

4. 當學生上課遲到,老師質問時,他會說:You are right. I need to allow myself more time next time.是啊,我下次需要充分的時間。

5. 學生在上課時說話,老師要他先舉手,他會說:I will remember next time when I have something to say. 我下次說話時會記得。

6. 遇到別人做錯事,他們往往也會寬慰地說:Don't worry,this happens sometimes. 不要緊,這種事情時有發生。

三、多用積極正麵的語氣

  西方人為了使對方感到樂觀、積極、很少用消極語氣(即句子裏不含No或Not)。例如:I will try whatever I can. 我會盡力而為。

  如果說:I'm sorry I can't help you.似乎較消極了。

四、使用委婉語

  有時為了表現得文明、高雅,有人也在推敲用字巧妙,於是一些“賞心悅耳”的字眼也相繼出籠了。例如:“醜”不說ugly,而稱之為homely;胖不說fat,而說成heavy-set;“家庭主婦”不說houseife,而說成homemaker等等。

  西方人談吐重視斯文雅致,喜歡說些別人愛聽的話,盡量避免忠言逆耳。但其中極個別也有裝腔作勢的嫌疑。

from xindongfang blog

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Quarx 回複 悄悄話 極個別也有裝腔作勢的嫌疑 - agree! Husband often saying 'honey', 'sweetie' to wife, but still end up in divorce!
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