職場故事:如花的微笑

作者：胥雅 文章來源：《雨露 朋友在市區開了間藝術花鋪，不足一年，生意紅火。兩年後，為了擴展經營範圍，他又在另一條街道開了間連鎖店。 　　連鎖店開業前，朋友向社會公開招聘一名插花兼經營的小姐。招聘廣告張貼後，前來應聘的人很多。經過麵試，最終留下了三名年輕的女孩，一個是家境貧寒的應屆畢業生，一個是工作不久就下崗的女孩，另一個是腿有點跛的殘疾女青年。 　　這三個女孩都長得如花一樣的美麗。朋友對她們進行了為期一個月的培訓，準備再讓她們各自經營花鋪一周，以便從中選取一人。 　　家境貧寒的應屆畢業生經營花鋪時，牢記老板第一節課上的話——經營花鋪，首先要學會微笑，其次是花藝。因而，她賣花時始終微笑著，笑迎客人進，笑送客人出。惟獨最後一天的一位顧客讓她有點黯然神傷。那天，有位客人走進花鋪，她微笑著陪伴在客人的左右介紹各種花藝樣品，可客人始終皺著眉，一會兒嫌花不新鮮，一會兒嫌花價高，一會兒又嫌花藝水平一般……漸漸地，女孩沉不住氣了，懷疑這人是故意刁難，笑容也隨之從她的臉上褪去。心想：這一周自己的經營業績已不錯！於是，她索性唬下臉，不再理睬那人。最終那人還是按她的價格買走了花。一時間，女孩心裏盈滿了委屈——自己家境貧困，好不容易上完大學，才謀得這份還沒底的工作，卻要受別人的氣。想到此，女孩落下了眼淚。 　　下崗女孩經營花鋪時，十分珍惜這份偶得的工作，因為她已嚐盡了失業的滋味。她盡量施展微笑的魅力，即使一些不順心的事煩她惱她，也佯裝著笑臉迎接每一個顧客。遇到刁難的顧客，她把微笑巧裝成皮笑肉不笑，以至於一個特會還價的顧客拎著花籃出門時留給她一句——小姐，你的笑比哭還難看！一聽此言，她有點按捺不住，回客人一句——我又不是陪笑小姐！雖說她是笑著跟客人說的，但足以看出她笑容背後藏著下崗再就業的艱辛和憂傷。還好，一周的經營業績足以讓她自慰了。 　　殘疾女孩經營花鋪時，沒有刻意地去改變自己，而是一切順其自然。笑，自己平時快樂之笑；樂，心情愉悅之樂。甚至一個嫌這嫌那的顧客問她：“我這樣跟你討價還價，嫌這嫌那，你為何還有心情快樂？”殘疾女孩微笑著說：“聽人說，這世界上有三種經營是前世修來的：一賣香，二賣花，三賣傘，今天，我能獨享其一，能不快樂嗎？況且，我猜先生是內行人，你今天的批評正是我日後提高的地方。為此，我能不快樂嗎？”買花人點點頭，微笑著拎著花籃走了。 　　結果，朋友留下了那個殘疾女孩。那兩個未聘上的女孩委屈地問朋友原因，甚至周邊的人也不理解朋友的意圖，好端端美麗健康的姑娘不要，偏偏選中一個殘疾女孩。 　　麵對眾人疑惑的目光，朋友不急不慢地微笑說——其實，那三個“刁難”的顧客都是我請來的花藝老師，他們一致認為殘疾女孩是最優秀的，因為她的微笑是源之於心靈！她能正視自己生理的不足，每天微笑著生活，這本身就是一種健康的美，猶如我們所講的如花的微笑；而另外兩位隻為自己身世的不平，笑得有些牽強，猶如一朵快要枯萎的花所發出的難言之笑……試想，人的一生，誰沒有個坎坷？要正視生活，快樂麵對。惟有來自靈魂的笑，才真正是一朵永開不敗的鮮花……