邁進職場“禮”先行

禮儀——國際通用的語言 　　 　　曾經有個國內公司老總到國外宣傳推廣自己的企業，聽眾都是國際著名的投資公司管理人員。場麵很正式。但聽眾們發現台上的老總褲腳下露出一道棉毛褲的邊，而且老總的黑皮鞋裏是一雙白色襪子。這樣的穿著在商務場合是失態。這樣一個公司老總能管好他的企業嗎？他們馬上對這個公司的品質產生了疑問。 　　由此可見，作為未來的職場精英，除了專業知識、實戰技能之外，你還必須掌握另一種。 　　現在已經成為普華永道會計師事務所合夥人的吳衛軍還記得，15年前，他離開北京進入香港的普華永道做“學徒”時，根本就沒聽說過“穿著禮儀”這回事。“我穿著白襪子，到最保守的會計師事務所上班。”後來，是公司的合夥人一點點地教他，應該怎麽穿衣服才會顯得自信、得體，把他逐漸培養成為優秀的會計師。 　　在商務場合中不該穿白襪子，這一條簡單的穿衣法則在今天已經為許多職業者所掌握了。但據專門從事禮儀培訓的國際標準禮儀學院調查，許多職業者對於職業禮儀的了解似乎還僅停留在這一淺顯的層次上。 　　 　　禮儀——職業者的第二張名片 　　 　　在政務、商務交往中，我們一般都會向對方遞上自己的名片，但在這之前你已經遞上一張無形的名片，這就是你的禮儀。它從另一個方麵，向你的客戶展現了你的專業性、可信性甚至實力。 　　在我們身邊經常可以看到，有人通過努力擠進了國際化的大公司，有人名片上的職位節節攀高，他們逐漸學會了用深色西裝來包裝自己，也懂得了公務旅行要在行李中帶上一套正式的衣服。然而，一些不經意的小細節還是將他們“出賣”了：掛在腰上的手機、鑰匙；從口袋中掏出的皺巴巴的手絹；上下車時隻顧自己，不會照顧同行的女士…… 　　在自己的同胞麵前，我們還可以說“不拘小節”，而在國際交往中，失禮往往就在小處。在國際商務禮儀中，人們通常遵循的是一種約定俗成的禮儀規範，它以西方文明為主題，參照世界各國的特例和禁忌，具有廣泛的適應性。一種良好的禮儀風範在某種程度上要比掌握一兩門外語更重要。一個有魅力的微笑，一身得體的服裝，一個體貼的關懷，會給交往的對方留下永久的美好印象，就像西方一句諺語所說的那樣：Actions speak louder than words.(行為勝於語言。) 　　 　　禮儀——企業形象的完美詮釋 　　 　　在鋼筋聳立的現代都市，人們越來越注重社交生活，通過各種不同的方式展露男人的氣質、女人的魅力。而在職場，禮儀的影響更可謂無所不在：對於招聘麵試人員，它影響著你是否能贏得職位；對同事和老板，它影響著你的團隊合作效率和升遷仕途；對客戶來講，它影響著你的生意訂單；對下級來說，它影響著你的權威。 　　人們常說“人不可貌相，海水不可鬥量”，實際上你周圍絕大多數人沒工夫研究你的“海”有多深，對方在和你短暫的接觸中，就按下了你職業形象的無聲“快門”。 一位人力資源部門的負責人告訴筆者，盡管大家都注重著裝、待人接物、言談舉止等職業禮儀，但隻有那些把企業形象與個人禮儀的功能很好匹配起來的人，才能夠算得上是合格的職業人。 　　以著裝為例：如果你是銀行的、職員，你的著裝一定要穩重大方、精幹利落，從而可以給客戶留下一個良好的第一印象，讓他把存款放心地交到你手上；如果你就職於化妝品公司，那你的妝容一定要時尚、美麗，讓人一眼就被你的產品折服；如果你是廣告公司搞創意的職員，那麽你的著裝可根據你的想象力盡情發揮，相信你一定會把自己打扮得前衛而個性。