女白領：行走職場怎樣抱怨最明智

隻要你是個office lady，難免有時會和他人發生矛盾。隻要你還沒想調離或辭職，就不可陷入僵局。專家指導OL族，要理智地進行抱怨，既表達了意見，又為自己留有回旋的餘地。 　　不要見人就抱怨 　　隻對有辦法解決問題的人抱怨，是最重要的原則。 　　向毫無裁定權的人抱怨，隻有一個理由，就是為了發泄情緒。而這隻能使你得到更多人的厭煩。直接去找你可能見到的最有影響力的一位工作人員，然後心平氣和地與之討論。假使這個方案仍不管用，你可以將抱怨的強度提高，向更高層次的人抱怨。 　　抱怨的方式很重要 　　盡可能以讚美的話語做為抱怨的開端。這樣一方麵能降低對方的敵意，同時更重要的是，你的讚美已經事先為對方設定了一個遵循的標準。記住，聽你抱怨的人也許與你想抱怨的事情並不相關，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發雷霆隻會激起對方敵對、自衛的反應。 　　控製你的情緒 　　如果你怒氣衝衝地找上司表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公、不滿、委屈，也應當盡量先使自己心平氣和下來再說。也許你已積聚了許多不滿的情緒，但不能在此時一股腦兒地抖落出來，而應該就事論事地談問題。過於情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由，而且還使得領導誤以為，你是對他本人而不是對他的安排不滿，如此你就應該另尋出路了。 　　注意抱怨的場合 　　美國的羅賓森教授曾說：“人有時會很自然地改變自己的看法，但是如果有人當眾說他錯了，他會惱火，更加固執己見，甚至會全心全意地去維護自己的看法。不是那種看法本身多麽珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。” 　　抱怨時，要多利用非正式場合，少使用正式場合，盡量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有回旋餘地，即使提出的意見出現失誤，也不會有損自己在公眾心目中的形象，還有利於維護上司的尊嚴，不至於使別人陷入被動和難堪。 隻要你是個office lady，難免有時會和他人發生矛盾。隻要你還沒想調離或辭職，就不可陷入僵局。專家指導OL族，要理智地進行抱怨，既表達了意見，又為自己留有回旋的餘地。 　　不要見人就抱怨 　　隻對有辦法解決問題的人抱怨，是最重要的原則。 　　向毫無裁定權的人抱怨，隻有一個理由，就是為了發泄情緒。而這隻能使你得到更多人的厭煩。直接去找你可能見到的最有影響力的一位工作人員，然後心平氣和地與之討論。假使這個方案仍不管用，你可以將抱怨的強度提高，向更高層次的人抱怨。 　　抱怨的方式很重要 　　盡可能以讚美的話語做為抱怨的開端。這樣一方麵能降低對方的敵意，同時更重要的是，你的讚美已經事先為對方設定了一個遵循的標準。記住，聽你抱怨的人也許與你想抱怨的事情並不相關，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發雷霆隻會激起對方敵對、自衛的反應。 　　控製你的情緒 　　如果你怒氣衝衝地找上司表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公、不滿、委屈，也應當盡量先使自己心平氣和下來再說。也許你已積聚了許多不滿的情緒，但不能在此時一股腦兒地抖落出來，而應該就事論事地談問題。過於情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由，而且還使得領導誤以為，你是對他本人而不是對他的安排不滿，如此你就應該另尋出路了。 　　注意抱怨的場合 　　美國的羅賓森教授曾說：“人有時會很自然地改變自己的看法，但是如果有人當眾說他錯了，他會惱火，更加固執己見，甚至會全心全意地去維護自己的看法。不是那種看法本身多麽珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。” 　　抱怨時，要多利用非正式場合，少使用正式場合，盡量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有回旋餘地，即使提出的意見出現失誤，也不會有損自己在公眾心目中的形象，還有利於維護上司的尊嚴，不至於使別人陷入被動和難堪。 選擇好抱怨的時機 　　“在我找上級闡明自己的不同意見時，先向秘書了解一下這位頭頭的心情如何是很重要的。”國外人際關係專家這樣建議。 　　當上司和同事正煩時，你去找他抱怨，豈不是給他煩中添煩、火上澆油嗎？即使你的 抱怨很正當和合理，別人也會對你反感、排斥。讓同事聽見你抱怨領導其實並不好。如果失誤在上司，同事對此都不好表態，怎能安慰你呢？如果是你自己造成的，他們也不忍心再說你的不是。眼看你與上司的關係陷入僵局，一些同事為了避嫌，反而會疏遠了你，使你變得孤立起來。更不好的是，那些別有居心的人可能把你的話，經過添枝加葉後反映到上司那兒，加深了你與上司之間的裂痕。 　　提出解決問題的建議 　　當你對領導和同事抱怨後，最好還能提出相應的建設性意見，來弱化對方可能產生的不愉快。當然，通常你所考慮的方法，領導也往往考慮到了。因此，如果你不能提供一個即刻奏效的辦法，至少應提出一些對解決問題有參考價值的看法。這樣領導會真切地感受到你是在為他著想。 　　對事不對人 　　你可以抱怨，但你抱怨後，要讓領導和同事切實感到，你被所抱怨的事傷害了，而不是要攻擊或貶低對方。對於絕大多數人來講，別人通過一些事實證明自己錯了是件很尷尬的事情。讓上司在下屬麵前承認自己錯了就更不容易，因此在抱怨後，你最好還能說些理解對方的話。切記，你抱怨的目的是幫助自己解決問題，而非讓別人對你形成敵意。 　　別耽誤工作 　　即使你受到了極大的委屈，也不可把這些情緒帶到工作中來。很多人認為自己是對的，等上司給自己一個“說法”。正常工作被打斷了，影響了工作的進度，其他同事對你產生不滿，更高一層的上司也會對你形成壞印象，而上司更有理由說你是如何不對了。要改變這麽多人對你的看法很難，今後的處境更為不妙。(文/李曉波)