最近長榮空姐在跨洋航班遭遇了老外白人要求“脫褲子,擦屁股”的請求,空姐很為難,但還是做了。事後,空姐精神崩潰,入這行絕對沒有想到會有這樣的事情發生。
其實“脫褲子,擦屁股”的職業也不少。幼兒園的老師都做過這個。當然人之初,性本善。幼兒對老師不會有什麽非分之想,因為沒有這方麵的知識,大腦還沒發育,身體也沒有這個條件,老師也不認為是什麽大問題。 醫院的護士也要求能夠”脫褲子,擦屁股“, 有的還要給男病人剃毛。我大學有個同學得了急性闌尾炎,疼的直打滾,被送到醫院。人家護士上了第一件事就是脫褲子,剃體毛,也沒見有精神崩潰的。他出院後,大家都想知道剃毛的過程中都發生了什麽。
空姐其實也要麵對不可控製的情況。經常聽到有乘客在空中遇到各種各樣的疾病,有的是新感染的,有的是舊病複發。嚴重的還在空中死去。這些,空姐都需要麵對的,知道如何處理。航空公司平時也需要這方麵的培訓才行,這樣空姐在類似這樣的情況下知道如何對付。長榮不是剛起步的公司,這麽多年了,應該積累了不少類似這樣的事件。
我經常回國旅遊。我發現國內的空姐跟美國西方的大不一樣。西方空乘非常職業化,個性化幾乎沒見過。據說給她們送些小禮物會不一樣,比如沒開封的巧克力,也許能夠可以得到免費升艙,我沒試過。白胖子敢要求乘務員”脫褲子,擦屁股“不但被嚴厲拒絕,而且嚴重的(比如無理取鬧)她們會要求飛機立馬著陸,讓警察法辦處理,看你下次還敢提這樣的要求。其實白胖子也知道。要是天下真有這樣的好事,每次去麥當勞,出了吃飯,可以讓服務員幫他”脫褲子,擦屁股,“ 太值了!去住希爾頓,除了有地方睡覺,還能讓服務員幫自己”脫褲子,擦屁股,” 跟幼兒園差不多。
問題就出在國內的航空乘務員身上。她們怕得罪乘客,乘客真是她們的上帝。我見多諸多無理要求,有的明顯想吃豆腐,空姐也似乎無所謂。 據報道,白胖子是有過前科的。他第一次也要求乘務員幫他”脫褲子,擦屁股“, 被拒。他於是便把大便拉在褲子上,全艙的人都記憶深刻。顯然,他知道亞洲的空姐好欺負,不敢得罪旅客,而且得手過幾次,膽子越來越大。其實很多老外在中國敢撒野,也跟警察執法人員害怕老外有關。進天安門的證件檢查,警察對中國老百姓一副居高臨下的感覺,對持外國護照的連詳細檢查都不需要。
白胖子極有可能是身體是不行,畢竟拉在褲子裏不好受,如果好受為啥要上廁所?他自己經濟能力差,請不起護理,也坐不起公務艙,但又想周遊世界。美國航班沒人尿你,於是試探幾次,發現亞洲航空公司還不錯,居然有人願意幫他”脫褲子,擦屁股。“ 白胖子這樣的惡心乘客不容易避免,但隻要發生了第一次,他就應該進入所有公司的黑名單上,即使能夠飛行,也需要足夠的證明(醫生),才能登機。 這次的事件顯然是長榮的錯,不應該把一個曾經在自己飛機上拉過屎的乘客上飛機。此外,長榮應該配有男乘務員。讓一個黃花閨女幫人”脫褲子,擦屁股“似乎不大合適。也許長榮在招空乘的時候就應該說明,該職位需要”脫褲子,擦屁股“的,這樣美女恐怕不會加入。其實醜點也無妨,關鍵是服務質量,也許能讓白胖子會改變主意都說不定。