一大早，心情有點複雜。。。

清晨，送幾位國內來的客人去機場。

check-in的時候，碰到點堵心的事兒。

大家都知道，澳洲的機場check-in櫃台是一字排開，旅客們排一個蛇形隊，排在隊首的客人等待櫃台呼叫後過去辦理，有些是櫃台人員口頭招呼，還有些是使用叫號顯示屏。

我的客人們排到的時候，沒什麽經驗，沒等人家叫，就幾個人一起走到了一個看上去有空的櫃台。女櫃員很不高興“對不起，我沒叫，這裏有些情況需要處理，暫不辦理。。。。。。”同時一臉鄙夷的搖頭。

相鄰櫃台的另一位女櫃員也挺來勁，接上話茬說“你們應該排隊，而不是在這裏走來走去。。。”，還讓大家重新排到隊尾。

當時我就壓不住火了，問她“為什麽？！我們是排了隊的！隻是我的客人不知道應該等待呼叫，我們可以重新排到隊首等！。。。”

幾經唇舌，我們也沒有退讓，後來再相鄰櫃台的一個女孩把我們叫過去辦理了。

我的客人們都懂英語，他們也都明白了櫃員的意思和態度，這事兒讓大家有些尷尬，甚至有些憤怒。櫃員們的臉色和語氣讓大家有種恥辱感和被歧視感。

平心而論，這件小事是客人們做得不對在先，但大家都願意按照澳洲的規矩改正自己。經過幾天的接觸，感覺幾位客人都是很有修養的人，平時聊天中大家也都對比中國和澳洲的不同習慣，稱讚澳洲的規則感和秩序感，盡力糾正自己的行為。我也願意善意的理解櫃員，也許她們先入為主的認為中國人都是不排隊的，也許她們見太多了。。。

能怪誰呢？