辦公室

辦公室"黑話""口是心非"

[作者]葛誌浩　[選稿]孔雯瓊　
[來源]新聞晨報　2006-10-16

口頭說“我了解、我了解”，心裏卻想：“這家夥究竟在說什麽？”評價員工思維敏捷，其實是指其“能迅速找到借口”；“善於社交”暗示在酒桌上“能喝”……一篇名為“上班族黑話大全”的帖子近日在網絡上悄然流行。記者昨天調查發現，現實中的辦公室生活並非像“黑話”大全中表現得那麽“尖酸刻薄”，但它的出現在一定程度上暗示著職場中存在不信任危機。人力資源專家表示，上司一般不會用“指桑罵槐”、“南轅北轍”的方式去表達個人意圖，白領不必費力去“參悟”所謂的“黑話”。
　　“黑話大全”心口不一

　　上班白領：時刻繃緊神經揣摩

　　如果得到上級的評價，白領可得多加小心，例如“普通員工”暗示“不是太聰明”，“格外出色”意味著“目前還沒犯錯誤”。表達自己的意思，也得選擇“合適”的表達方式，如心裏想“胡說八道”，嘴上隻能說：“真的嗎？”；心裏想“這根本狗屁不通”，口頭隻可說：“我不確定這樣是不是能夠實行。”

　　記者發現，若按照帖子中由“前人”總結出來的種種對話經驗，輾轉於辦公室生活的人們必須每時每刻繃緊神經，一旦聽到上級或者同事的評價，就得好好揣摩一番。表揚，抑或是批評，絕大部分依賴於自己的感覺，部分白領因此變得有些“神經兮兮”。

　　現實並非如此“陰暗”

　　網友觀點：“黑話”可作為提醒

　　這篇被不少論壇紛紛轉載的“總結帖”中，職場上下級之間的交流被描述得十分“陰暗”，但其真實性卻遭到了質疑。在一家職場論壇上，帖子一經發出，便引來眾人閱讀，但大多數網友並不在意。

　　“玩笑而已，不必當真”，諸如此類的回帖占據了很大比例。不少網友認為，上班族“黑話”過於極端，即使存在，也隻可能在極少數單位，如果把它當成一個普遍規律，就有點誇張了。

　　也有網友認為，這篇“黑話大全”，有其存在的現實依據。一位名為“一直在追”的網友表示，上班族“黑話”所說的內容有點誇張，但可作為提醒，尤其是那些在大公司工作、定期會接受人事部門評價的白領，無論別人說什麽，都要再三考慮，以免“吃虧”。

　　“黑話”易生信任危機

　　業內人士：白領不必去“參悟”

　　辦公室“黑話”連篇，上下級溝通缺乏信任，也許是“上班族黑話大全”想說明的最大問題。對此，從事人力資源管理人士認為，“上班族黑話大全”不必太當真，對於上下級之間的溝通交流，白領大可不必費力去“參悟”。

　　“我相信，一個正常的管理者不可能用這種嘲諷的語言來表達自己的意思，因為這往往會適得其反。”在一家大型健身公司擔任人力資源部門負責人的孫女士告訴記者，雖然在職場的交流中，說話的確是門藝術，比如盡量少說“但是”而用“同時”等等，但要像“黑話大全”中那樣，批評“指桑罵槐”、表揚“南轅北轍”的做法是不現實的。

　　孫女士同時表示，之所以會有人編寫出“黑話大全”，與白領一族工作壓力越來越大有關。壓力越大，員工就越需要得到外界的認同。當員工自己無法給自己足夠的認同感時，他就會寄希望於外界，如上級和同事。如果白領過於在意自身感受而忽略客觀事實，很有可能導致辦公室內不信任危機的產生。因此，“黑話大全”帶來的啟示是，管理者應當多與下屬交流，而員工則應該盡量放輕鬆。



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