驗車軼事（１４）

今天接了一個電話，來電人很熱情，自稱姓張，是我過去的一個客戶，邊聊邊想，最後終於搞清楚，是幾年前請我驗過車的一對張姓年輕伴侶，說起他們和我的關係發展還相當有意思。那是幾年前，他們通過廣告知道並選定了我為他們到dealer 處查驗車，他們選定了我的4小時驗車的服務套餐，就是4小時內不限dealer和車次地驗車。他們急著買車，以便開展送PIZZA的業務賺錢糊口，第一天他們希望從1000-2000的車中選出能勝任工作的車。我告訴他們很難，因為dealer的1-2千元的車幾乎都是主婦“買菜車”不能付於重任，他們還是想試，試的結果是:他們自己都不滿意千元車。第二天他們提高了預算，那年的12月特別冷，4個多小時爬冰臥雪的戶外工作，使我飽受風寒，（從那時起冬天開始咳嗽2年後才治好）最後經曆了幾個車行幾十部車裏挑了部96年的12（記不太清了）萬公裏的TAURUS，全包4000餘元。大約過後不到一個月，他們突然來電話說晚上送PIZZA回來發現車下漏有大量紅色液體，我心頭一緊，馬上驅車前往查看。一看發現transmission的油被新換過，目前transmission 的油位正常，可能漏油的位置並無大癢，我得出了結論：買車後換過transmission油，但問題是換的很馬虎，油比正常多加了不少，當老車長時間的運行時，由於transmission內部過多的油產生了高溫高壓，這高溫高壓反過了把油從一些薄弱的密封擠出，造成短暫的漏油。最後我告訴他們現在應該不會漏了，否則隨時告訴再查我。他們顯然對此車失去了信心，開始和我商量怎樣賣掉這車換其他車。我苦口告訴他們，現在賣車換車並不是好主意，已經花了這麽大的時間精力，況且這價位也很難找到理想的車，我始終相信這車可以勝任他們的工作。也許看到我的堅定不移，也許他們也沒什麽辦法，這車就這樣一直開著了。5-6個月後的一天，他們又打我的電話說，車一直開的挺好，有一次他給FORD dealer送PIZZA，剛好FORD dealer的一個mechanic是同學的父親，請他檢查了一下他們的車，說OK! 加上又有實際使用的證明，這使他們很開心，言語之中有感謝的味道。又主動談起以前的事，原來車買回來後，他們太擔心車有問題會壞，沒開多久就送去某車行檢修，車行羅列了一大堆問題，讓他們修這修那，使他們心靈上備受打擊和摧殘，最後還換了transmission油。我告訴他們，在商言商大家的立場和角度不同，讓我的客戶在使用中花最少的錢是我的追求，舊車就是舊車，要維護保養的地方也許很多，但不同的車要有不同的保養級別，好鋼要用在刀刃上，------。從次以後，他們倆對我信任有加，一年後夏天還打過一個電話問我，空調不夠冷怎麽辦？我說；老車了，多買幾個冰棍在車上吃吧!車都是修壞的。從那時起我總是會鼓勵我的客戶，定期把車開過來讓我INSPECTING吧！在做什麽花錢的維修前問一下我吧！知己知彼嘛！我會給出近期和中期的保養維修計劃，如果是從我手裏買的車這項服務更是完全免費的。